Open Talk с Ларисой Зубриловой «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы»

5 июля 2024 года Клуб ОЦО провел Open Talk на тему «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы».

Спикер – Лариса Зубрилова, генеральный директор ЦОБ КАМАЗ. В декабре 2023 года ЦОБу исполнилось 10 лет, Лариса возглавляет Центр с момента его основания и прошла все этапы  –  от запуска и становления ОЦО до развития и достижения стадии зрелости.

В рамках Open Talk Лариса Зубрилова рассказала коллегам: 

• какие проекты по оптимизации работы реализует ЦОБ;
• в каких бизнес-процессах можно по максимуму отказаться от ручного труда, роботизировав и автоматизировав их;
• как выстроена оптимизация работы фронт-офисов, как реализуется проект «Мультифункциональный фронт-офис»;
• как повышать эффективность взаимодействия с заказчиками;
• какие ИТ-инструменты внедряются и развиваются в ЦОБ;
• на что делается упор в работе с сотрудниками в условиях дефицита кадров на рынке.

Модератор Open Talk – Анна Чернецкая, заместитель главного редактора Клуба ОЦО.  

Тайм-коды:

00:01 Приветствие участников Open Talk

00:57 Анонс мероприятий в июле Клуба ОЦО

02:42 История развития ЦОБ КАМАЗ

03:48 Основные направления деятельности Центра

07:01 Планы по работе на внешнем рынке

09:33 Какие инструменты для повышения эффективности используют в ЦОБ КАМАЗ?

13:03 Переход на ЭДО – одно из направлений оптимизации

14:19 Почему в ЦОБ КАМАЗ решили не внедрять КЭДО?

16:32 Какую роль играет роботизация в деятельности Центра?

18:31 Как и почему контролируется численность  персонала Центра?

20:02 Можно ли достичь показателя в 30% по оптимизации?

21:04 Какова роль Центра в крупных ИТ-проектах КАМАЗа?

25:26 Как создается банк идей по улучшению бизнес-процессов?

28:06 Подходы к организации деятельности фронт-офисов

31:30 Проект по созданию мультифункционального фронт-офиса: задачи, цели и основные этапы реализации

39:16 Какие основные функции выполняет ЦОБ КАМАЗ?

42:20 Как выстроен кадровый сервис?

45:15 Когда происходит закрытие бухгалтерской и налоговой консолидированной отчетности

46:09 Топ-3 роботизированных процесса в ЦОБ КАМАЗ

50:27 Плюсы и минусы собственной платформы по роботизации

53:35 Автоматизация сервиса командировок

55:07 Какие процессы проще всего автоматизировать?

57:51 Особенности использования электронной подписи в ЦОБ Камаз

59:24 Может ли искусственный интеллект стать эффективным инструментом для ОЦО?

1:00:15 Как грамотно выстроить работу с ИТ-службой?

1:08:25 Лафхаки по подбору кадров от Ларисы Зубриловой

1:12:26 Грамотное перераспределение обязанностей – один из способов удержания сотрудников

1:13:58 Нематериальные способы мотивации персонала

1:18:44 Доверие — лучший контроль удаленных сотрудников

1:22:17 Как реализовано в ЦОБ Камаз процессное управление

1:24:12 Какие задачи на среднесрочную перспективу стоят перед ЦОБ Камаз

1:25:45 Подведение итогов Open Talk