Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход
25 января 2022

Что ждет жюри от номинантов премии «Лучший ОЦО 2022»

В декабре 2022 года начинается прием заявок на участие в ежегодной Премии «Лучший ОЦО 2022». Центры — победители будут названы на торжественной церемонии в Москве 13 апреля. А до этого компаниям-номинантам предстоит серьезная работа по подготовке конкурсных заявок.

Как будет проходить голосование, на что в первую очередь обращает внимание Экспертный Совет при оценке работ, и чем Премия 2022 отличается от предыдущих конкурсов. Эти и другике вопросы Главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи обсудила вместе с продюсером премии «Лучший ОЦО 2022» Екатериной Соболевой и членами Экспертного Совета Премии Натальей Виноградовой и Геннадием Белюкиным.

Тайм-коды:

0:00 — Вступление

1:11 — Номинации Премии 2022

5:35 — Жюри конкурса и кураторы номинаций

9:47 — Кто может номинироваться на премию?

15:55 — Наша компания не крупная, стоит ли подаваться?

19:40 — Что главное отразить в работе?

24:50 — Презентация и сопроводительное письмо

27:54 — Какие показатели отражать в работе? Итоги

29:25 — Подача заявок

31:13 — Номинация Лидер ОЦО. Описание и процедура голосования

36:20 — Сроки подачи заявок, работ и проведения голосования

37:45 — Кейсы на стыке номинаций

38:49 — Пожелания экспертов

Новые видео

Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО
Для резидентов
#Бизнес-завтраки
Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО

19 ноября 2024 г. прошел открытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО», на котором состоится презентация нового бенчмарка в рамках проекта Клуба ОЦО. Как известно, финансовый функционал — от ведения бухгалтерского и налогового учета и подготовки отчетности до управления дебиторской и кредиторской задолженностями, казначейских сервисов и т.п. — централизуется в […]

Open Talk с Людмилой Сорокиной «Развитие ОЦО: как вовремя понять, что нужно меняться»
Для корпоративных
резидентов
#Open talk
Open Talk с Людмилой Сорокиной «Развитие ОЦО: как вовремя понять, что нужно меняться»

15 ноября 2024 года в Клубе ОЦО прошел Open Talk на тему «Развитие ОЦО: как вовремя понять, что нужно меняться». Спикер – Людмила Сорокина, генеральный директор ЦСР ЕВРАЗа. ЦСР ЕВРАЗа работает в Новокузнецке с 2016 года. В 2023 году в ЦСР прошла трансформация ОЦО, о чем Людмила и ее коллеги рассказывали в ходе референс-визита на […]

Сервисная культура при старте и росте ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Сервисная культура при старте и росте ОЦО

8 ноября 2024 года в Клубе ОЦО состоялся закрытый бизнес-завтрак на тему «Сервисная культура при старте и росте ОЦО». Очень часто ОЦО на стадии запуска не уделяют должного внимания развитию сервисной культуры, делая упор на эффективность, скорость и стабилизацию процессов. Однако в ходе становления ОЦО многие приходят к пониманию, что еще на стадии становления Центра […]

Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи

30 октября 2024 года в Клубе ОЦО прошел онлайн-завтрак на тему «Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи». Многие ОЦО в процессе развития приходят к пониманию, что необходима или единая клиентская служба, или выделенные сотрудники — клиентские менеджеры, задача которых — быть постоянно на связи с клиентами, отвечать на их запросы, следить за качеством их выполнения […]

RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников

25 октября 2024 года в Клубе ОЦО прошел закрытый бизнес-завтрак на тему «RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников». В процессе перехода на отечественные RPA-платформы многие сервисные центры пересматривали роботизируемые процесс: некоторые процессы автоматизировали, другие,ранее не роботизированные, наоборот, переводили на RPA-решения На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили, каким образом правильно выбирать процессы для […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.