Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.
Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.
14 июня 2024 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Единый центр обслуживания МТС.
ЕЦО МТС был открыт в Нижнем Новгороде в 2011 году. На сегодняшний день в ЕЦО работает около 1000 человек. ЕЦО МТС оказывает широкий круг сервисов, в том числе по ведению бухгалтерского и налогового учета, подготовке отчетности по РСБУ и МСФО, по сбору первичных документов по договорам аренды от контрагентов, сопровождению номенклатурных справочников и т.д.
Во время референс-визита директор ЕЦО МТС Наталья Котюкова и линейные руководители рассказали об истории развития функционала ЕЦО, поделились опытом перевода нового функционала и представили ИТ-инструменты, которые они используют в своей работе.
Тайм-коды:
00:02 Приветствие участников референс-визита в ЕЦО МТС Оксаной Девянко-Гоззи
00:34 Анонс мероприятий Клуба ОЦО
04:37 Приветствие участников Натальей Котюковой, директором ЕЦО МТС
06:12 История создания и основные этапы развития ЕЦО МТС
18:00 Спектр компаний, который обслуживает Центр и виды предоставляемых сервисов
21:30 Основные показатели эффективности Центра
23:48 Ответы Натальи Котюковой на вопросы участников референс-визита
28:51 Расширение географии дистанционных площадок ЕЦО
31:11 Корпоративные мероприятия как метод мотивации сотрудников
39:02 Как переводится новый функционал новых компаний на обслуживание: основные этапы
42:08 Расчет численности и стоимости договора на обслуживание
43:51 Особенности ведения ЭДО для новых компаний
44:57 Светлана Горчакова, начальник отдела развития и работы с регионами ЕЦО МТС, о работе с производительностью
45:40 Управление численностью и производительностью ЕЦО
54:19 Организация внедрения технологии Task Mining для автоматизации процессов
58:22 Результаты реализации проекта Task Mining
59:40 Контроль над удаленными сотрудниками и контроль над операциями работников Центра: в чем разница?
1:03:15 Сколько гипотез было отработано по итогам внедрения Task Mining?
1:04:53 Различия между Task Mining и Process Mining
1:06:02 Состав панелей управления: метрика этапа процесса, виджет бенчмаркинга подразделений/сотрудников и детальный реестр
1:07:35 Мониторинг производительности
1:08:42 Роль внешних бенчмарков
1:10:10 Ответы Светланы Горчаковой на вопросы участников реферес-визита
1:15:35 Сергей Постовалов, директор Департамента по ведению учета, о роботизации бизнес-процессов
1:16:23 Предпосылки внедрения роботов и общие подходы к автоматизации процессов
1:20:31 Разнесение оплат – пилотный кейс по внедрению RPA
1:27:53 Особенности роботизации процесса закрытия периода в активах
1:32:35 Кейс по заведению поставщиков в информационную систему
1:34:26 Роботизация процесса сверки с контрагентами
1:37:54 какие профиты получил Центр от использования роботов?
1:38:52 Ответы Сергея Постовалова на вопросы участников референс-визита
1:43:37 Перспективы внедрения ИИ в работу ЕЦО МТС
1:44:58 Наталья Ярова, начальник управления корпоративной отчетности ЕЦО МТС, о витрине данных как инструмент анализа
1:45:54 основные преимущества применения инструментов анализа данных
1:46:37 Табуляр OEBS:данные и анализ
1:48:02 Табуляр доходов
1:48:53 Витрина OEBS
1:49:26 Витрина активов
1:50:07 Области применения табуляров
1:51:22 Мария Бруно, директор департамента транзакционных операций ЕЦО МТС, о внедрении OCR и ЭДО
1:52:53 Как развивался процесс внедрения электронного документооборота в ЕЦО МТС
1:58:23 как происходило совершенствование системы по распознаванию документов, формирование шаблонов
2:05:38 Ответы Марии Бруно на вопросы участников референс-визита
2:07:42 Создание web-формы, автоматизированного рабочего места
2:13:22 Внедрение Legal Doc
2:16:30 Результаты внедрения ЭДО: более 80% документов переведены в электронный формат, общий объем документооборота – 235 тыс документов ежемесячно
2:22:29 Планы развития ЭДО в ЕЦО МТС
2:23:55 Ответы Марии Бруно на вопросы участников референс-визита
2:34:35 Подведение итогов мероприятия
