Сообщество профессионалов выделенного сервиса Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Метрики эффективности
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
ВидеоЭкспертыВсе резидентыОбразованиеIT-Решения и консалтингАутсорсингВакансии
База знаний


Данное видео доступно для просмотра
только резидентам корпоративных компаний.

Если ваша компания имеет корпоративный доступ,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

Вход Подробнее о корпоративном резиденстве
email vk telegram
Сохранить
15 октября 2021

Оценка эффективности работы ОЦО

15 октября 2021 года прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «Оценка эффективности работы ОЦО» для резидентов Клуба. 

Каждый центр обслуживания регулярно мониторит ключевые показатели своей работы, прежде всего для того чтобы выявить направления, которые необходимо оптимизировать и совершенствовать для повышения эффективности ОЦО.

Мы выясняли, как определить драйверы эффективности работы ОЦО, какие показатели являются наиболее репрезентативными, как часто следует оценивать свою работу и проводить бенчмаркинг с другими сервисными центрами.  И главное,  как понять на ранней стадии, что что-то пошло не так.

Новые видео

Практика применения инструментов ИИ
Для корпоративных
компаний
#Вебинар #ИИ #Цифровизация
Практика применения инструментов ИИ

3 апреля 2026 года Клуб ОЦО провел закрытый вебинар на тему «Практика применения инструментов ИИ». В ходе мероприятия представители ОЦО поделились опытом:

МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Итоги работы платформы бенчмаркинга Клуба ОЦО и основные нововведения
#Бизнес-завтраки
МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Итоги работы платформы бенчмаркинга Клуба ОЦО и основные нововведения

27 марта 2026 г. прошел открытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Метрики эффективности. Итоги работы платформа бенчмаркинга Клуба ОЦО и основные нововведения», на котором обсудили наиболее интересные метрики платформы автоматизированных бенчмаркингов Клуба ОЦО и те нововведения, которые были внесены с учетом пожеланий пользователей. «Метрики эффективности» – это автоматизированная платформа бенчмаркинга, позволяющая в реальном времени оценить эффективность бэк-офисных […]

Контроль трудозатрат и определение оптимальной численности сотрудников: практический опыт
Для корпоративных
компаний
#HR #Бизнес-завтраки #Развитие ОЦО #Управление эффективностью
Контроль трудозатрат и определение оптимальной численности сотрудников: практический опыт

20 марта 2026 года Клуб ОЦО провёл закрытый онлайн-завтрак на тему «Контроль трудозатрат и определение оптимальной численности сотрудников: практический опыт». В ходе онлайн-завтрака представители ОЦО осбудили следующие вопросы: Тайм-коды: 00:07 Приветствие участников онлайн-завтрака, анонс мероприятий Клуба ОЦО 07:33 Татьяна Барабаш, Северсталь-ЦЕС: основных из принципов управления эффективностью — управление эффективностью персонала 14:05 Почему бенчмаркинг – надежный […]

Рынок труда и зарплат в России-2026: анализ, динамика и тренды
Для корпоративных
компаний
#HR #Вебинар #Исследования
Рынок труда и зарплат в России-2026: анализ, динамика и тренды

19 февраля 2026 года Клуб ОЦО провёл вебинар на тему «Рынок труда и зарплат в России: анализ, динамика и тренды». Ключевые вопросы вебинара: У участников была уникальная возможность подробно узнать о ситуации на рынке труда, тенденциях по оплате труда различных специалистов и сделать важные выводы для подбора сотрудников в свои ОЦО. Тайм-коды: 00:06 Приветствие участников […]

Внедрение транспортного ЭДО: практический опыт
Для корпоративных
компаний
#Бизнес-завтраки #Лучший опыт #Онлайн-завтрак #ЭДО
Внедрение транспортного ЭДО: практический опыт

6 февраля 2026 года Клуб ОЦО провёл закрытый онлайн-завтрак на тему «Внедрение транспортного ЭДО: практический опыт». С 1 сентября 2026 года применение электронных перевозочных документов (ЭПД) станет обязательным. Поскольку до этой даты еще около 9 месяцев, то у компаний есть время, чтобы отладить все технические моменты и разрешить все организационные вопросы, а у законодателей – […]