Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход


Данное видео доступно для просмотра
только резидентам корпоративных компаний.

Если ваша компания имеет корпоративный доступ,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

27.06.2024

Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»

27 июня 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый вебинар на тему «Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023».

В рамках вебинара мы представили кейсы двух победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023» в номинации «Лучшая HR-стратегия» — ОМК-ЦЕС и Северсталь-ЦЕС.

Победители премии поделились опытом, как в их ОЦО выстроена работа с персоналом: на что они делают упор при подборе новых сотрудников, каким образом обучают и развивают существующих, как выстроено планирование карьеры и т.д.

Тайм-коды:

00:02 Приветствие участников вебинара

00:35 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

01:47 Представление спикеров мероприятия

02:43 Наталья Виноградова, эксперт жюри конкурса «Лучший ОЦО-2023», о проектах победителей в номинации «Лучшая HR-стратегия»

06:12 Яна Шайдецкая, HR-партнер Северсталь-ЦЕС: экспертность и вовлеченность сотрудников в бизнес-процессы определяют успех компании

09:16 Четыре основных направления модели работы с брендом работодателя

12:37 Стратегические HR-приоритеты Северсталь-ЦЕС

15:39 Фокус на кадровый потенциал

16:25 Программа кадрового резерва и Школа наставника

17:27 Роль профессионального модульного обучения в развитии кадрового потенциала

19:25 Программа благополучия сотрудников

20:42 Как реализуется на практике принцип «Нанять невозможно удержать»?

22:53 Результаты внедрения  HR-стратегии Северстали-ЦЕС

24:15 Карта преемственности: путь развития карьеры

25:25 Лайфхаки по удержанию сотрудников от Киры Лапиной

29:08 HR-стратегия=Стратегия по развитию компании

31:18 С какими сложностями приходилось сталкиваться при разработке HR-стратегии?

36:27 Показатели текучести персонала в Северсталь-ЦЕС

37:36 Екатерина Трунова, руководитель практики по работе с персоналом, старший HR-партнер ОМК-ЦЕС, о сервисах, предоставляемых Центром

41:11 Основные направления HR-стратегии ОМЦ-ЦЕС

41:47 Пути развития цифровых навыков у персонала

45:14 Реализация проекта «Виртуальный ОЦО»

48:00 Марафон «Мы в деле» — инструмент повышения вовлеченности сотрудников

49:48 Проект по сбору идей от сотрудников по улучшению сервисов

51:31 Расширение соцпакета – метод повышения вовлеченности и удовлетворенности льготами сотрудников

52:54 Основные принципы HR-стратегии ОМК-ЦЕС

54:40 Как удержать удаленных сотрудников?

1:02:12 Как гибридный график работы стал положительным фактором при найме  сотрудников

1:02:45 Как поддерживать эмпатию в коллективе, если часть сотрудников работает удаленно?

1:05:05 Как построена работа с кадровым резервом в ОМК-ЦЕС и Северсталь-ЦЕС?

1:11:48 Специфика работы с молодыми и возрастными кадрами

1:18:57 Нужна ли аттестация персонала?

1:23:05 Какие существуют инструменты эффективны для развития цифровых навыков работников?

1:27:25 Подведение итогов вебинара

Новые видео

Бизнес-процессы без кода: реальные кейсы внедрения Low-Code
Для корпоративных
компаний
#Вебинар #Управление эффективностью

Бизнес-процессы без кода: реальные кейсы внедрения Low-Code

Как превратить низкокодовые инструменты из точечных экспериментов в стратегический актив? 29 октября на платформе Клуба ЭБС разберём человеческий, процессный и технологический аспекты внедрения LCNC. Ключевые вопросы вебинара: Эксперты мероприятия: Александр Антипов, Product Owner MWS Tables, МТС (Российская телекоммуникационная компания, один из лидеров  рынка интернета вещей, численность сотрудников более 62 000 человек) Сергей Труненков, Начальник управления Информационно-аналитических […]

Как контролировать производительность экспертных сотрудников: практический опыт
Для корпоративных
компаний
#Бизнес-завтраки #Лучший опыт

Как контролировать производительность экспертных сотрудников: практический опыт

23 октября 2026 года в Клубе ОЦО прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «Как контролировать производительность экспертных сотрудников: практический опыт». Если контроль качества работы транзакционных специалистов давно отработан в сервисных центров, то вопрос, как контролировать и мотивировать экспертных сотрудников ОЦО по-прежнему сохраняет свою актуальность. В рамках онлайн-завтрака представители различных ОЦО поделились практическим опытом:

Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль?
Для корпоративных
компаний
#Дискуссии #Управление бизнес-процессами

Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль?

16 октября на платформе Клуба ЭБС прошла онлайн-дискуссия, посвященная одной из самых системных и при этом острых тем операционного управления: «Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль? Владелец процесса нередко сталкивается с системным дисбалансом: при дефиците полномочий он становится «номинальным ответственным», а при их избытке — невольно подменяет собой функциональных руководителей. На […]

Инструменты и методы повышения эффективности ОЦО, актуальные в 2027 году
#Вебинар #Эффективность ОЦО

Инструменты и методы повышения эффективности ОЦО, актуальные в 2027 году

9 октября 2026 года Клуб ОЦО провёл открытый вебинар на тему «Инструменты и методы повышения эффективности ОЦО, актуальные в 2027 году». В ходе открытого вебинара эксперты обсудили с представителями ОЦО, какие инструменты и методы повышения эффективности ОЦО будут актуальны в 2027 году и как ОЦО ответить на новые вызовы и поддержать нужды бизнеса на текущем […]

Построение и развитие проектного управления: ключевые вопросы
Для корпоративных
компаний
#Мастер-классы #Управление проектами

Построение и развитие проектного управления: ключевые вопросы

Анна Юрзинова, Старший руководитель проектов, Службы по трансформации и развитию бизнес-системы финансовой функции, ГК «ЛЕНТА», провела мастер-класс на тему «Построение и развитие проектного управления: ключевые вопросы». Сегодня руководители, линейные руководители и специалисты ОЦО часто вовлечены в различные проекты на временной либо постоянной основе. При этом грамотная организация проектного управления в ОЦО поможет сделать эту работу максимально […]