Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

27.06.2024

Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»

27 июня 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый вебинар на тему «Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023».

В рамках вебинара мы представили кейсы двух победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023» в номинации «Лучшая HR-стратегия» — ОМК-ЦЕС и Северсталь-ЦЕС.

Победители премии поделились опытом, как в их ОЦО выстроена работа с персоналом: на что они делают упор при подборе новых сотрудников, каким образом обучают и развивают существующих, как выстроено планирование карьеры и т.д.

Тайм-коды:

00:02 Приветствие участников вебинара

00:35 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

01:47 Представление спикеров мероприятия

02:43 Наталья Виноградова, эксперт жюри конкурса «Лучший ОЦО-2023», о проектах победителей в номинации «Лучшая HR-стратегия»

06:12 Яна Шайдецкая, HR-партнер Северсталь-ЦЕС: экспертность и вовлеченность сотрудников в бизнес-процессы определяют успех компании

09:16 Четыре основных направления модели работы с брендом работодателя

12:37 Стратегические HR-приоритеты Северсталь-ЦЕС

15:39 Фокус на кадровый потенциал

16:25 Программа кадрового резерва и Школа наставника

17:27 Роль профессионального модульного обучения в развитии кадрового потенциала

19:25 Программа благополучия сотрудников

20:42 Как реализуется на практике принцип «Нанять невозможно удержать»?

22:53 Результаты внедрения  HR-стратегии Северстали-ЦЕС

24:15 Карта преемственности: путь развития карьеры

25:25 Лайфхаки по удержанию сотрудников от Киры Лапиной

29:08 HR-стратегия=Стратегия по развитию компании

31:18 С какими сложностями приходилось сталкиваться при разработке HR-стратегии?

36:27 Показатели текучести персонала в Северсталь-ЦЕС

37:36 Екатерина Трунова, руководитель практики по работе с персоналом, старший HR-партнер ОМК-ЦЕС, о сервисах, предоставляемых Центром

41:11 Основные направления HR-стратегии ОМЦ-ЦЕС

41:47 Пути развития цифровых навыков у персонала

45:14 Реализация проекта «Виртуальный ОЦО»

48:00 Марафон «Мы в деле» — инструмент повышения вовлеченности сотрудников

49:48 Проект по сбору идей от сотрудников по улучшению сервисов

51:31 Расширение соцпакета – метод повышения вовлеченности и удовлетворенности льготами сотрудников

52:54 Основные принципы HR-стратегии ОМК-ЦЕС

54:40 Как удержать удаленных сотрудников?

1:02:12 Как гибридный график работы стал положительным фактором при найме  сотрудников

1:02:45 Как поддерживать эмпатию в коллективе, если часть сотрудников работает удаленно?

1:05:05 Как построена работа с кадровым резервом в ОМК-ЦЕС и Северсталь-ЦЕС?

1:11:48 Специфика работы с молодыми и возрастными кадрами

1:18:57 Нужна ли аттестация персонала?

1:23:05 Какие существуют инструменты эффективны для развития цифровых навыков работников?

1:27:25 Подведение итогов вебинара

Новые видео

Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО
Для резидентов
#Бизнес-завтраки
Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО

19 ноября 2024 г. прошел открытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО», на котором состоится презентация нового бенчмарка в рамках проекта Клуба ОЦО. Как известно, финансовый функционал — от ведения бухгалтерского и налогового учета и подготовки отчетности до управления дебиторской и кредиторской задолженностями, казначейских сервисов и т.п. — централизуется в […]

Open Talk с Людмилой Сорокиной «Развитие ОЦО: как вовремя понять, что нужно меняться»
Для корпоративных
резидентов
#Open talk
Open Talk с Людмилой Сорокиной «Развитие ОЦО: как вовремя понять, что нужно меняться»

15 ноября 2024 года в Клубе ОЦО прошел Open Talk на тему «Развитие ОЦО: как вовремя понять, что нужно меняться». Спикер – Людмила Сорокина, генеральный директор ЦСР ЕВРАЗа. ЦСР ЕВРАЗа работает в Новокузнецке с 2016 года. В 2023 году в ЦСР прошла трансформация ОЦО, о чем Людмила и ее коллеги рассказывали в ходе референс-визита на […]

Сервисная культура при старте и росте ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Сервисная культура при старте и росте ОЦО

8 ноября 2024 года в Клубе ОЦО состоялся закрытый бизнес-завтрак на тему «Сервисная культура при старте и росте ОЦО». Очень часто ОЦО на стадии запуска не уделяют должного внимания развитию сервисной культуры, делая упор на эффективность, скорость и стабилизацию процессов. Однако в ходе становления ОЦО многие приходят к пониманию, что еще на стадии становления Центра […]

Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи

30 октября 2024 года в Клубе ОЦО прошел онлайн-завтрак на тему «Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи». Многие ОЦО в процессе развития приходят к пониманию, что необходима или единая клиентская служба, или выделенные сотрудники — клиентские менеджеры, задача которых — быть постоянно на связи с клиентами, отвечать на их запросы, следить за качеством их выполнения […]

RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников

25 октября 2024 года в Клубе ОЦО прошел закрытый бизнес-завтрак на тему «RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников». В процессе перехода на отечественные RPA-платформы многие сервисные центры пересматривали роботизируемые процесс: некоторые процессы автоматизировали, другие,ранее не роботизированные, наоборот, переводили на RPA-решения На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили, каким образом правильно выбирать процессы для […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.