Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.
Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.
31 октября 2023 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Центры компетенций в ОЦО: практический опыт».
Многие Общие центры обслуживания сегодня создают в своей структуре различные Центры компетенции, цель которых — решение нетрадиционных ранее для ОЦО задач, но все более актуальных сегодня — от роботизации и автоматизации до оптимизации бизнес-процессов как ОЦО, так и управляющей компании.
В ходе онлайн-завтрака представители ведущих ОЦО обсудили:
- В каком случае целесообразно создавать Центры компетенций в структуре ОЦО?
- Какие задачи могут выполнять Центры компетенций?
- Как организовать эффективное взаимодействие Центров компетенций и бизнеса в ходе решения различных задач?
- Какие специалисты могут входить в Центры компетенций и почему ЦК может стать важной ступенью развития карьеры специалиста ОЦО?
00:00 Приветствие участников онлайн-завтрака
01:23 Анонс мероприятий Клуба ОЦО в ноябре и декабре
07:24 Целесообразность открытия Центра экспертизы на базе ОЦО
11:06 Опыт ОЦО Tele2 в создании Центра компетенций по RPA: цели, задачи и эффективность
16:45 Как работает система мотивации Центра компетенций RPA ОЦО Tele2?
18:20 Опыт ОЦО ФЕСКО: как отдел организации электронного документооборота трансформировался в управление
24:08 Развитие Операционного центра компетенций ОЦО Ингосстрах для
28:24 Собственный Центр компетенций в ОЦО: за и против
30:57 Как организовать эффективное взаимодействие Центров компетенций и бизнеса в ходе решения различных задач?
34:35 Как группа по роботизации и автоматизации при ЦБУ ТМК Синара решает задачи по автоматизации документооборота?
37:56 Может ли Центр компетенций выполнять экономическую функцию: экспертиза ОЦО ЦКР
44:42 Главные предпосылки для создания Центра компетенций: мнение Арсения Сморчкова, Технологии доверия
47:06 Планы ОЦО Лента по созданию Центра компетенций по роботизации
50:03 Какие задачи и функции выполняет Центр компетенций в компании ВСК?
54:54 Эволюция центра компетенций ОЦО ФЕСКО
1:01:39 Какие специалисты подойдут для Центра компетенций?
1:05:43 Какие проекты может реализовать Центр компетенций?
1:14:05 Проведение опроса участников онлайн-завтрака
1:16:17 Подведение итогов онлайн-завтрака
