Онлайн референс-визит в «Интер РАО – Управление сервисами»

23 мая 2025 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в «Интер РАО – Управление сервисами».

«Интер РАО – Управление сервисами» начал свою работу в Иваново в 2019 году. За 6 лет работы Центр существенно вырос — сегодня в нем работают более 800 сотрудников, ОЦО оказывает услуги по бухгалтерскому и налоговому учету и ведению отчетности; кадровому делопроизводству; расчету зарплаты; подбору персонала; казначейские операции и др.

ОЦО следует концепции непрерывных улучшений и акцентирует внимание на оптимизации бизнес-процессов, повышению эффективности.

Во время референс-визита генеральный директор Майя Евдокимова и линейные руководители осветили следующие темы:

• История создания ОЦО, основные сервисы, команда, КПЭ, СВК
• Стратегические задачи ОЦО и управление качеством
• Ключевые сервисы: бухгалтерский учет и отчетность, hr-сервисы, казначейская служба
• Внедрение КЭДО
• Организация работы проектного офиса
• Направления развития

Тайм-коды:

00:10 Приветствие участников референс-визита

00:56 Представление спикеров референс-визита

02:20 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

05:14 Майя Евдокимова, генеральный директор Интер РАО – Управление сервисами, о создании и развитии сервисного центра

16:48 Особенности кадровой политики

17:41 Стратегия в отношении развития информационных систем

19:59 Вектор развития компании

27:40 Оценка эффективности персонала

30:46 Особенности структуры Интер РАО – Управление сервисами

31:44 Марина Голубева, заместитель генерального директора Интер РАО – Управление сервисами, о методологической работе центра

51:17 Система внутреннего контроля

1:02:09 Ответы на вопросы участников референс-визита о сроках контроля закрытия

1:05:43 Управление качеством при взаимодействии с клиентами

1:26:27 Виктория Беляева, руководитель управления оперэффективностью Интер РАО – Управление сервисами, о методах повышения операционной эффективности

1:37:57 Ответы на вопросы участников референс-визита об инструментах повышения оперэффективности

1:41:31 Светлана Кухтова, руководитель управления расчетов с персоналом Интер РАО – Управление сервисами: эволюция управления – от разрозненных договоров к их типизации и унификации

1:44:22 Какие бизнес-процессы удалось автоматизировать в управлении?  

1:57:28 Ответы на вопросы о работе управления расчетов с персоналом

2:01:05 Внедрение КЭДО: основные этапы

2:16:56 Процесс разработки мобильного приложения

2:18:05 Татьяна Демихова, руководитель управления транзакционного учета Интер РАО – Управление сервисами, о функции бухгалтерского учета

2:24:06 Внедрение ЭДО в работу управления транзакционного учета

2:42:04 Организация работа по ИТ-разработке в Интер РАО – Управление сервисами

2:44:40 Анастасия Карпова, руководитель группы сопровождения проектной деятельности Интер РАО – Управление сервисами, о выращивании талантов внутри компании

2:53:33 Ольга Евдокимова, руководитель HR-отдела Интер РАО – Управление сервисами, об основных трудностях при подборе кадров  и способах их решения

2:56:07 Почему важно работать с внутренними кандидатами и вкладываться в их рост?  

3:04:27 Анна Кашникова, руководитель управления казначейства, об основных показателях работы управления

3:05:00 Структура и функции управления казначейства

3:15:14 Методология валютного контроля

3:17:00 Автоматизация разнесения банковских выписок

3:19:54 Как формируется в Интер РАО – Управление сервисами матрица контрольных процедур?

3:22:59 Как определить критерии успеха проекта по автоматизации?

3:25:05 Подведение итогов референс-визита