Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

02.06.2023

Онлайн референс визит в ОЦО «Ростелеком»

2 июня 2023 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ОЦО «Ростелеком».

ОЦО «Ростелеком» работает в индустрии с 2013 года, обслуживает бизнес в 9 регионах и 65 городах России. На сегодняшний день в ОЦО работает более 4000 человек. ОЦО «Ростелеком» оказывает широкий круг сервисов, в том числе по ведению бухгалтерского и налогового учета, подготовке отчетности по РСБУ, НУ, МСФО, по выполнению казначейских функций, администрированию документооборота, HR-сервисы и т.д.

В рамках онлайн референс-визита в ОЦО «Ростелеком» обсудили вопросы цифровизации. Руководители Центра поделились опытом по следующим направлениям:

  1. Стратегия цифровизации, тренды, импортозамещение.
  2. Работа с данными в ОЦО: опыт, советы и рекомендации, показ дашбордов.
  3. Безбумажный офис: ЭДО, КЭДО, практика внедрения, сложности и пути их решения.
  4. Импортозамещение в сфере RPA — как выбирали платформу, проблемы при переходе с импортного на отечественные решения, советы коллегам.
  5. Развитие цифровых компетенций у персонала — как правильно выстроить работу, на что делать упор.

Также представители ОЦО «Ростелеком» ответили на вопросы аудитории.

В онлайн референс визите приняли участие сотрудники  ОЦО «Ростелеком»:

  • Дмитрий Пересветов – Директор филиала ОЦО
  • Юлия Гранова – Руководитель проектов Департамента управления услугами
  • Сергей Криводубский – Руководитель проектов Департамента управления услугами
  • Юлия Артамонова — Руководитель проектов Департамента управления услугами
  • Дмитрий Тарасов – Директор Центра разработки аналитических решений
  • Игорь Карташов – Директор направления Центр развития корпоративных систем управления
  • Екатерина Соловьева – Директор центра по работе с клиентами.

0:00 Приветствие участников онлайн референса

3:59 Промо-ролик ОЦО «Ростелеком»

7:43 Дмитрий Пересветов о цифровой трансформации Центра

26:22 Импортозамещение как драйвер цифровой трансформации

32:40 Юлия Гранова об организации безбумажного офиса Ростелекома

44:41 Сергей Криводубский о IT-ландшафте процессов HR

1:00:15 Какие информационные системы использует HR ОЦО «Ростелеком»

1:12:24 Юлия Артамонова об организации цифрового приема на работу персонала с помощью личного кабинета IQHR  

1:27:19 Дмитрий Тарасов об ожидании ОЦО от функции работы с данными 

1:46:47 Кейс по внедрению данных на примере функции кредитного контроля

1:52:30 Игорь Карташов об импортозамещении платформы роботизации в ОЦО «Ростелеком»

2:08:10 Екатерина Соловьева о требованиях к компетенциям персонала с точки зрения трендов Индустрии 4.0

2:25:18 Ответы спикеров онлайн референса на вопросы участников мероприятия

2:33:33 Подведение итогов онлайн референса

Новые видео

Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт

28 ноября 2025 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт». Внедрение модели сквозных процессов позволяет не только измерить процесс, но и повысить его контроль и управляемость. Именно поэтому многие ОЦО стремятся реализовать у себя эту модель.  На закрытом онлайн-завтраке 28 ноября представители различных ОЦО обсудили:

Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы
#Вебинары
Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы

21 ноября Клуб ОЦО провел открытый вебинар на тему «Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы». На мероприятии обсудили следующие вопросы:

Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту

14 ноября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту». Эффективное взаимодействие с клиентами — один из важных факторов успешной работы сервисных центров.  На закрытом онлайн-завтраке 14 ноября мы обсудим, чем отличается клиентоориентированность от “клиентопотакания”, когда клиенту нужно говорить «нет» и как это обосновывать, что […]

Взаимодействие с сотрудниками при переводе новых сервисов в ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Взаимодействие с сотрудниками при переводе новых сервисов в ОЦО

7 ноября 2025 года Клуб ОЦО провел открытый онлайн-завтрак на тему «Взаимодействие с сотрудниками при переводе новых сервисов в ОЦО». Очень важно правильно выстроить взаимодействие с сотрудниками переводимых сервисов — как с теми, кто будет переходить в ОЦО, так и с теми, кто будет передавать функции, но не планируется к переводу. Представители ОЦО обсудили: Тайм-коды: […]

Привлечение внештатных сотрудников в ОЦО: плюсы и возможные проблемы
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Привлечение внештатных сотрудников в ОЦО: плюсы и возможные проблемы

31 октября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Привлечение внештатных сотрудников в ОЦО: плюсы и возможные проблемы». Многие сервисные центры сталкиваются с проблемой подбора персонала на сложном рынке труда, особенно остро это проблема встает в период пиковых нагрузок, когда переработки штатного персонала увеличиваются, а перераспределить нагрузку между действующими сотрудниками не всегда возможно. […]