Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

02.06.2023

Онлайн референс визит в ОЦО «Ростелеком»

2 июня 2023 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ОЦО «Ростелеком».

ОЦО «Ростелеком» работает в индустрии с 2013 года, обслуживает бизнес в 9 регионах и 65 городах России. На сегодняшний день в ОЦО работает более 4000 человек. ОЦО «Ростелеком» оказывает широкий круг сервисов, в том числе по ведению бухгалтерского и налогового учета, подготовке отчетности по РСБУ, НУ, МСФО, по выполнению казначейских функций, администрированию документооборота, HR-сервисы и т.д.

В рамках онлайн референс-визита в ОЦО «Ростелеком» обсудили вопросы цифровизации. Руководители Центра поделились опытом по следующим направлениям:

  1. Стратегия цифровизации, тренды, импортозамещение.
  2. Работа с данными в ОЦО: опыт, советы и рекомендации, показ дашбордов.
  3. Безбумажный офис: ЭДО, КЭДО, практика внедрения, сложности и пути их решения.
  4. Импортозамещение в сфере RPA — как выбирали платформу, проблемы при переходе с импортного на отечественные решения, советы коллегам.
  5. Развитие цифровых компетенций у персонала — как правильно выстроить работу, на что делать упор.

Также представители ОЦО «Ростелеком» ответили на вопросы аудитории.

В онлайн референс визите приняли участие сотрудники  ОЦО «Ростелеком»:

  • Дмитрий Пересветов – Директор филиала ОЦО
  • Юлия Гранова – Руководитель проектов Департамента управления услугами
  • Сергей Криводубский – Руководитель проектов Департамента управления услугами
  • Юлия Артамонова — Руководитель проектов Департамента управления услугами
  • Дмитрий Тарасов – Директор Центра разработки аналитических решений
  • Игорь Карташов – Директор направления Центр развития корпоративных систем управления
  • Екатерина Соловьева – Директор центра по работе с клиентами.

0:00 Приветствие участников онлайн референса

3:59 Промо-ролик ОЦО «Ростелеком»

7:43 Дмитрий Пересветов о цифровой трансформации Центра

26:22 Импортозамещение как драйвер цифровой трансформации

32:40 Юлия Гранова об организации безбумажного офиса Ростелекома

44:41 Сергей Криводубский о IT-ландшафте процессов HR

1:00:15 Какие информационные системы использует HR ОЦО «Ростелеком»

1:12:24 Юлия Артамонова об организации цифрового приема на работу персонала с помощью личного кабинета IQHR  

1:27:19 Дмитрий Тарасов об ожидании ОЦО от функции работы с данными 

1:46:47 Кейс по внедрению данных на примере функции кредитного контроля

1:52:30 Игорь Карташов об импортозамещении платформы роботизации в ОЦО «Ростелеком»

2:08:10 Екатерина Соловьева о требованиях к компетенциям персонала с точки зрения трендов Индустрии 4.0

2:25:18 Ответы спикеров онлайн референса на вопросы участников мероприятия

2:33:33 Подведение итогов онлайн референса

Новые видео

Премьера спектакля «Главная ценность» «Норникель Спутника» в Саратове
#Корпоративные видео
Премьера спектакля «Главная ценность» «Норникель Спутника» в Саратове

Представляем ролик «Норникель Спутника» — впечатления сотрудников от спектакля, который был создан компанией, чтобы рассказать всем коллегам об основных корпоративных ценностях «Норникеля».

Наставничество в ОЦО: практические подходы
Для корпоративных
резидентов
#Онлайн-завтрак
Наставничество в ОЦО: практические подходы

22 августа 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Наставничество в ОЦО: практические подходы». Большинство сервисных центров внедряют институт наставничества как для адаптации, так и для развития сотрудников. Представители различных ОЦО обсудили:

Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»
#Open talk
Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»

18 июля 2025 года в Клубе ОЦО прошел открытый Open Talk на тему «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить». Спикер – Екатерина Потапова, директор ОЦО «Лента». До того как возглавить Центр Екатерина работала HR бизнес-парнером, имеет опыт работы с кадрами ОЦО более 10 лет. В рамках Open Talk Екатерина Потапова рассказала коллегам: 

ОЦО Т2: фокус на клиента
#Корпоративные видео
ОЦО Т2: фокус на клиента

Представляем ролик ОЦО Т2, которому в 2025 году исполняется 15 лет — об основных принципах работы и управлении клиентским опытом

Онлайн референс-визит в ОЦО T2: фокус на клиента
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визит
Онлайн референс-визит в ОЦО T2: фокус на клиента

11 июля 2025 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ОЦО T2. Общий центр обслуживания Т2 начал свою работу в Воронеже в 2010 году. Центр начинал как ОЦО, предоставляющий бухгалтерский и транзакционные услуги, в 2022 году ОЦО начал глобальную трансформацию для построения клиентоцентичной модели, заявив амбициозную цель – стать лучшей сервисной компанией для своих клиентов. […]