«Мы ждем от следующего года больших свершений. Падать-то дальше некуда, должен быть рост в экономике. И этот рост открывает большие возможности и для нас, и для наших компаний», — считает Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь-ЦЕС».
Таймкоды:
00:05 — об итогах уходящего года
— 2020 год проверил нас на прочность, показал пределы нашей работоспособности и устойчивости в стрессовой ситуации. И мы в «Северсталь-ЦЕС», и многие наши коллеги увидели, как креативно в случае необходимости мы можем поступать, как проворно «переобуваться» и менять форматы. В таких условиях быстро внедряются решения, которые до этого могли годами не двигаться.
01:40 — о том, что «Северсталь-ЦЕС» дал кризис
02:33 — о приоритетах на 2021 год
— Мы расширяемся, работаем с внешним рынком. Собираемся расти! Одним из самых напряженных challenge-проектов на ближайшие годы для нас будет внедрение новой ERP-системы для «Северстали». Предстоит в том числе переосмыслить многие решения по автоматизации, которые мы сами внедряли, и заставить работать все механизмы во взаимодействии с основной ERP-системой.
03:35 — о важности новых технологий для ОЦО
— Инфраструктура принимает критическое значение. И не потому, что на какой-нибудь программе по автоматизации можно сэкономить. Ничего подобного! Персонал, на самом деле, не дорогой. И внедрить новую фишку иногда стоит долгих лет окупаемости — не у всех есть такой аппетит к риску и долгосрочный горизонт планирования инвестиций.
Мы здесь видим два подхода, один из которых взяли для себя в качестве приоритетных.
Первый — внедрять технологию «ради технологии». Чтобы увидеть, «полетит или не полетит», и понять, как мы можем шире это применить и все-таки нормально на этом сэкономить.
А вторая тема — чтобы избавиться от зависимости от людей.
Дело в том, что в долгосрочной перспективе персонала просто станет меньше. В стране демографический кризис, сейчас приходит на работу то немногочисленное поколение, которое родилось в 1990–2000-е годы. Наш сегмент, на который мы делали ставки, — молодые специалисты — выбывает. А при том что карьерные консультанты из каждого утюга кричат, что всех бухгалтеров и эйчаров скоро уволят и всё автоматизируется, народ просто меньше идет в «наши» отрасли.
Поэтому важно иметь решения, которые помогут снять эту зависимость от персонала. И в этом роль ОЦО как драйвера технологий, изменений и улучшений.
06:30 — о навыках сотрудника ОЦО, которые будут востребованы в будущем
07:40 — о дистанционной работе
— Если в начале года у нас было 0% желающих уйти на полную удаленку, то теперь — уже 18%. И это наши же бухгалтеры. То есть, тот контингент, который не любит удаленно работать. Оказывается — любит! Оказывается, это вопрос привычки, культуры и, конечно, выгод и возможностей, которые ты для себя из удаленки извлекаешь.
Лично я считаю, что удаленка — кроме того, что позволяет сэкономить на офисных площадях, — дает новое качество жизни (всё то, что касается work-life-balance и well-beeing) и работы в принципе. Людям теперь вообще не важно, откуда работать. И мы становимся более гибкими в отношениях с персоналом. Можем нанять талантов, которые ранее нам были недоступны в силу разных причин — например, потому что им нужен был гибкий график или возможность в какие-то дни работать из дома. Да вообще без проблем!
09:50 — о пределах дистанционной работы
— Мы для себя определили 50–60% рабочего времени, которое мы проводим на удаленке, как нормальный процент. Это минимальное время, которое нужно, чтобы не рушились отношения в коллективе, социальная составляющая. Но при этом мы не отрицаем, что какие-то сотрудники могут эффективно и на 100% работать в удаленном режиме. Мы с этим экспериментируем.
10:55 — о перспективах аутсорсинга в России и СНГ
— Если сравнивать нас с Европой, с Америкой, даже с Латинской Америкой, то везде рынок аутсорсинга продвинулся гораздо дальше. И процент охвата гораздо шире. Это говорит о том, что эта движуха к нам еще придет.
11:52 — о главных выводах 2020 года
— Каждый такой кризис — это инструмент естественного отбора. Происходит масштабное оздоровление. Выживают самые крутые — те, кто имеет наиболее устойчивую бизнес-модель. Кризис — это то, что нас учит. Кейс, который не найдешь ни в каких вузах и ни на каких курсах. Это реальная жизнь, где мы применяем самые нестандартные и эффективные решения, чтобы выживать.
12:52 — добрые пожелания себе и коллегам
— Я пожелаю 2021 году быть более спокойным и менее щедрым на события, чем 2020-й. А нам всем желаю за это время серьезно прокачаться персонально. Это то самое время, когда мы можем принести максимальную пользу компаниям, которые обслуживаем.
