Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
28.03.2023

Учет рабочего времени нетранзакционных сотрудников

28 марта 2023 года прошел совместный вебинар Клуба ОЦО с компанией Timetta на тему «Учет рабочего времени нетранзакционных сотрудников ОЦО».

Как показал опрос Клуба ОЦО, на сегодняшний день большинство опрошенных ОЦО для учета рабочего времени сотрудников ведут автоматизированный сбор системных трудозатрат (36,1%). На втором по популярности месте оказался ответ – регулярный сбор трудозатрат (так учитывают время 26,1%). При этом четверть опрошенных (25,3%) вообще не ведут учет рабочего времени и это оказался третий по популярности ответ.

Однако многие ОЦО планируют внедрение специализированных ИТ-инструментов для учета рабочего времени и оптимизации загрузки сотрудников. Именно поэтому Клуб ОЦО принял решение о проведении вебинара «Учет рабочего времени нетранзакционных сотрудников ОЦО».

Спикеры:
Виктор Золотов, архитектор Timetta
Геворг Оганесян, директор по маркетингу Timetta
Наталья Макарышева, руководитель подразделения по реинжинирингу и трансформации бизнес-процессов Северсталь-ЦЕС
Оксана Деревянко, главный редактор Клуба ОЦО

В ходе вебинара обсудили:

  • Какие инструменты учета рабочего времени нетранзакционных сотрудников/операций реально работают на практике;
  • На что нужно обратить внимание при внедрении подобных инструментов;
  • Как контролировать показатели проектов;
  • Каким образом правильно контролировать нетранзакционных сотрудников, чтобы повысить их эффективность.

Наталья Макарышева поделилась опытом своей компании по учету рабочего времени у нетранзакционных сотрудников. Наталья более 10 лет занимается трансформацией бизнес-процессов, также отвечает за разработку и контроль ключевых показателей эффективности процессов и сотрудников.

Опыт одного из ведущих ОЦО — Северсталь-ЦЕС будет интересен сервисным центрам из различных отраслей.

Виктор и Геворг на примере компании Timetta рассказали, как реализуется учет времени с помощью таймшитов.

Новые видео

Инструменты работы с данными в ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Инструменты работы с данными в ОЦО

18 мая 2023 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Инструменты работы с данными в ОЦО». Правильно выстроенная система работы с данными в ОЦО позволяет оперативно предоставлять бизнесу необходимую информацию, повысить эффективность бизнес-процессов сервисного центра и развивать новые сервисы для клиентов. Эти и другие вопросы обсудили на закрытом онлайн-завтраке 18 мая.

Коммуникация с бизнесом: работающие инструменты
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Коммуникация с бизнесом: работающие инструменты

27 апреля 2023 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Коммуникация с бизнесом: работающие инструменты». Выстраивание правильной и эффективной коммуникации с бизнесом является сегодня одним из важнейших soft-skills для сотрудников ОЦО. От того, насколько у сотрудника развиты коммуникативные навыки зависят не только отношения с бизнес-подразделениями, но и карьера самого сотрудника. На закрытом онлайн-завтраке 27 […]

Благополучие сотрудников как основа эффективности ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Благополучие сотрудников как основа эффективности ОЦО

19 апреля 2023 года в Клубе ОЦО прошел вебинар на тему «Благополучие сотрудников как основа эффективности ОЦО»

Новое видео ОЦО «УРАЛХИМ» с актуальной статистикой и инфографикой
#Корпоративные видео
Новое видео ОЦО «УРАЛХИМ» с актуальной статистикой и инфографикой

АХО как нетрадиционный сервис ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
АХО как нетрадиционный сервис ОЦО

7 апреля 2023 года в Клубе ОЦО прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «АХО как нетрадиционный сервис ОЦО».   В Общие центры обслуживания традиционно выводится финансовый и кадровый функционал, прежде всего, бухгалтерский и налоговый учет, казначейство, управление персоналом и т.д.  Однако в последние годы все чаще ОЦО начинают выполнять менее традиционные функции, в том числе административно-хозяйственное обслуживание бизнеса […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.