Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

22.04.2022

ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕС-МОДЕЛИ РАБОТЫ ОЦО: ОПЫТ ОЦО «УРАЛХИМ».

22 апреля 2022 года Клуб ОЦО провел Open Talk на тему «Трансформация бизнес-модели работы ОЦО: опыт ОЦО «УРАЛХИМ».

Спикер – Наталья Старикова, директор, ОЦО «УРАЛХИМ».  Наталья возглавляет ОЦО «УРАЛХИМ» с 2012 года. ОЦО «УРАЛХИМ» работает на рынке Общих центров обслуживания около 10 лет и оказывает услуги по ведению бухгалтерского учета, подготовки отчетности по РСБУ, по МСФО и налоговому учету, по выполнению казначейских функций, ИТ-поддержке, а также HR-сервисы.

В рамках Open Talk Наталья Старикова поделилась опытом трансформации Центра в интегрированный бизнес-сервис, рассказала об основных фокусах работы ОЦО, оптимизации бизнес-процессов, ИТ-экспертизе проектов, решений, ПО и импортозамещении, подходах к гибридному и удаленному форматам работы сотрудников, а также ответила на вопросы аудитории.

2:52 — Наталья Старикова рассказывает об ОЦО «УРАЛХИМ» в формате презентации:

3:10 — «ОЦО «УРАЛХИМ» сегодня»:

4:17 — «Цели создания ОЦО»:

6:20 — «Подходы ОЦО»:

9:25 — «Функции ОЦО»:

13:23 — «ОЦО как интегрированный бизнес-сервис»:

22:54 — «Вехи развития ОЦО»:

29:14 — «Фокусные направления»:

32:13 — Как ОЦО «УРАЛХИМ» определяет процесс для пересмотра на стороне бизнеса. По запросу бизнеса. Есть ли сложности.

35:00 — Какие специалисты от ОЦО (и с какими компетенциями) входят в группу Центра бережливого производства.

37:47 — Как определяется приоритетность бизнес-единиц. Это инициатива бизнеса или ОЦО «УРАЛХИМ» прогнозирует возможные потери.

40:06 — Рассматривал ли ОЦО «УРАЛХИМ» идею создания центра компетенции по управлению командировками и транспортными расходами.

40:29 — Как была автоматизирована процедура оформления командировки.

41:03 — В какой системе реализованы внутренние бухгалтерские документы ОЦО «УРАЛХИМ», как налоговая инспекция принимает электронные документы и как эти документы подписываются.

43:52 — Какие именно функции выполняет проектный офис касательно зоны ответственности и полномочий.

47:30 — Эффективна ли передача IT-функций на аутсорс.

50:11 — Использует ли ОЦО «УРАЛХИМ» модель с фронт-офисами.

51:18 — Как ОЦО «УРАЛХИМ» отрабатывает плохие показатели SLA.

52:50 — Повлияла ли трансформация ОЦО «УРАЛХИМ» на пересмотр показателей эффективности, SLA и OLA.

53:56 — Как санкции и ситуация в стране повлияли на работу центра.

54:07 — Слайд: «Ключевые изменения цифровых инструментов»:

54:29 — Слайд: «Коммуникационная платформа»:

55:05 — Слайд: «Информационные системы»:

56:09 — Слайд: «Платформы роботизации»:

56:11 — Выступление Натальи Стариковой продолжает ее коллега Алексей Горбунов, подробнее рассказывая о платформах роботизации:

1:02:47 — Какие бизнес-процессы уже роботизированы.

1:03:38 — Планирует ли ОЦО «УРАЛХИМ» роботизировать процесс инвентаризации основных средств и ТМЦ. А использовать дроны.

1:05:00 — Был ли более объемный список платформ роботизации и были ли критерии, которыми ОЦО «УРАЛХИМ» руководствовался при выборе платформы.

1:05:50 — Какие методы оптимизации бизнес-процессов использует ОЦО «УРАЛХИМ». В частности, новые технологии.

1:07:52 — Как в ОЦО «УРАЛХИМ» оцифрован процесс сбора данных для расчета KPI. Какие системы используются. Какие сложности возникают.

1:08:52 — В каких системах ОЦО «УРАЛХИМ» управляет своей производительностью, эффективностью и загрузкой сотрудников. Ведется ли контроль рабочего времени сотрудников.

1:12:37 — Планирует ли ОЦО «УРАЛХИМ» перейти с 1С на другую систему ERP.

1:17:30 — Какова доля внутреннего ЭДО бухгалтерских документов и сталкивался ли ОЦО «УРАЛХИМ» с проблемой отсутствия автоматизированных рабочих мест у сотрудников.

1:20:18 — Как ОЦО «УРАЛХИМ» относится к идее виртуального ОЦО в целом и удаленной работе сотрудников в частности. Есть ли планы в этом направлении.

1:27:42 — Может ли дистанционная работа быть инструментом сокращения затрат.

Новые видео

Эффективные ЭДО и бизнес-процессы: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Эффективные ЭДО и бизнес-процессы: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»

21 июня 2024 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Эффективные ЭДО и бизнес-процессы: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023». В рамках вебинара были представлены кейсы победителя конкурса «Лучший ОЦО-2023» в двух номинациях «Эффективные бизнес-процессы» и «Эффективный ЭДО» — ОЦО Ростелеком. Победители премии поделились опытом, как в их ОЦО выстроен электронный документооборот, а также, каким образом […]

Онлайн референс-визит в ЕЦО МТС
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визиты
Онлайн референс-визит в ЕЦО МТС

14 июня 2024 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Единый центр обслуживания МТС. ЕЦО МТС был открыт в Нижнем Новгороде в 2011 году. На сегодняшний день в ЕЦО работает около 1000 человек. ЕЦО МТС оказывает широкий круг сервисов, в том числе по ведению бухгалтерского и налогового учета, подготовке отчетности по РСБУ и МСФО, по […]

Управленческий учет и отчетность в ОЦО: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Управленческий учет и отчетность в ОЦО: практический опыт

7 июня 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Управленческий учет и отчетность в ОЦО: практический опыт». Управленческий учет и отчетность пока не так часто централизуются в ОЦО. Причины этого различны — с одной стороны, это не всегда достаточный уровень аналитики, позволяющий готовить такую отчетность, с другой стороны, опасения бизнеса по поводу недостаточной […]

Искусственный интеллект в ОЦО: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Искусственный интеллект в ОЦО: практический опыт

31 мая 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Искусственный интеллект в ОЦО: практический опыт». Российские и международные исследования показывают, что бизнес все активнее внедряет различные инструменты искусственного интеллекта в свою работу. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:02 Приветствие участников бизнес-завтрака 00:41 Анонс ближайших мероприятий Клуба ОЦО 03:23 Искусственный […]

Карта клиентского пути: что она дает ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Мастер-классы
Карта клиентского пути: что она дает ОЦО

24 мая 2024 года Клуб ОЦО провел мастер-класс на тему «Карта клиентского пути: что она дает ОЦО». Одним из самых актуальных вопросов для ОЦО всегда является улучшение взаимодействия с клиентом. По опыту Натальи Быковой, руководителя ОЦО Tele2, построение карты клиентского пути (CJM — Client Journey Map), позволяет посмотреть на процессы глазами клиентов и понять, что […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.