Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход
25 января 2022

Что ждет жюри от номинантов премии «Лучший ОЦО 2022»

В декабре 2022 года начинается прием заявок на участие в ежегодной Премии «Лучший ОЦО 2022». Центры — победители будут названы на торжественной церемонии в Москве 13 апреля. А до этого компаниям-номинантам предстоит серьезная работа по подготовке конкурсных заявок.

Как будет проходить голосование, на что в первую очередь обращает внимание Экспертный Совет при оценке работ, и чем Премия 2022 отличается от предыдущих конкурсов. Эти и другике вопросы Главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи обсудила вместе с продюсером премии «Лучший ОЦО 2022» Екатериной Соболевой и членами Экспертного Совета Премии Натальей Виноградовой и Геннадием Белюкиным.

Тайм-коды:

0:00 — Вступление

1:11 — Номинации Премии 2022

5:35 — Жюри конкурса и кураторы номинаций

9:47 — Кто может номинироваться на премию?

15:55 — Наша компания не крупная, стоит ли подаваться?

19:40 — Что главное отразить в работе?

24:50 — Презентация и сопроводительное письмо

27:54 — Какие показатели отражать в работе? Итоги

29:25 — Подача заявок

31:13 — Номинация Лидер ОЦО. Описание и процедура голосования

36:20 — Сроки подачи заявок, работ и проведения голосования

37:45 — Кейсы на стыке номинаций

38:49 — Пожелания экспертов

Новые видео

Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи

30 октября 2024 года в Клубе ОЦО прошел онлайн-завтрак на тему «Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи». Многие ОЦО в процессе развития приходят к пониманию, что необходима или единая клиентская служба, или выделенные сотрудники — клиентские менеджеры, задача которых — быть постоянно на связи с клиентами, отвечать на их запросы, следить за качеством их выполнения […]

RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников

25 октября 2024 года в Клубе ОЦО прошел закрытый бизнес-завтрак на тему «RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников». В процессе перехода на отечественные RPA-платформы многие сервисные центры пересматривали роботизируемые процесс: некоторые процессы автоматизировали, другие,ранее не роботизированные, наоборот, переводили на RPA-решения На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили, каким образом правильно выбирать процессы для […]

«Северсталь-ЦЕС» — 15 лет
#Корпоративные видео
«Северсталь-ЦЕС» — 15 лет

«Северсталь – ЦЕС» начал свою работу в 2009 году в Ярославле. За 15 лет ЦЕС вырос более чем в 20 раз по объёмам штата, существенно продвинулся в функционале, получил свыше 40 профессиональных наград индустрии ОЦО и помимо большинства бэк-офисных и иных непроизводственных функций «Северстали» принимает на обслуживание компании внешнего рынка.

Онлайн референс-визит в ОЦО «УралХим»
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визиты
Онлайн референс-визит в ОЦО «УралХим»

16 октября 2024 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Общий центр обслуживания «УралХим». ОЦО «УралХим» был открыт в Перми в 2013 году. За более чем 10 лет работы Центр существенно вырос — периметр обслуживания превысил 60 предприятий, а количество сервисов — более 100. ОЦО активно внедряет цифровые инструменты. Во время референс-визита директор ОЦО «УралХим» Наталья […]

О команде и жизни команды ОЦО «УралХим»
#Корпоративные видео
О команде и жизни команды ОЦО «УралХим»

ОЦО «УралХим» был открыт в Перми в 2013 году. За более чем 10 лет работы Центр существенно вырос — периметр обслуживания превысил 60 предприятий, а количество сервисов — более 100. ОЦО активно внедряет цифровые инструменты.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.