Данное видео доступно для просмотра
только резидентам корпоративных компаний.

Если ваша компания имеет корпоративный доступ,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

Вход Подробнее о корпоративном резиденстве

Сохранить

16.01.2026

ОЦО 2026. Стратегия и тренды

#Бизнес-завтраки #Онлайн-завтрак #Развитие ОЦО #Стратегия

16 января 2026 года прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «ОЦО 2026. Стратегия и тренды» для руководителей сервисных центров.

Начало года – прекрасное время не только подвести итоги прошлого года, но и поговорить о планах ведущих центров на 2026 год, а также обсудить тренды индустрии, которые являются значимыми по мнению лидеров отрасли.

На закрытом онлайн-завтраке руководители ОЦО обсудили:

Как меняется стратегия ОЦО в связи с изменениями задач бизнеса?
Чем может помочь ОЦО бизнесу и как можно расширять свой функционал?
Какие направления для повышения эффективности работы ОЦО являются приоритетными?
Какие новые ИТ-инструменты используете в своей работе, применяете ли ИИ?
Что изменилось в поиске и подборе кадров в ОЦО, а также в работе с сотрудниками?

Тайм-коды:

00:07 Приветствие участников онлайн-завтрака

01:30 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

04:30 Топ глобальных трендов, которые определяют развитие индустрии бизнес-сервиса

21:00 Опрос среди участников о главной задаче на 2026 год

23:14 Кира Лапина об итогах работы Северсталь-ЦЕС в 2025 году и о роли операционной эффективности в 2026 году

26:22 Денис Исаков, руководитель ОЦО Вымпелком о том, какую роль сервисный центр будет играть для бизнеса в 2026 году

32:56 Ольга Прудникова, Директор Департамента управления финансовыми сервисами ОЦО Магнит, сокращение стоимости вспомогательной функции снова выходит на первый план

39:46 Наталья Быкова, руководитель ОЦО Т2 о новых проектах в 2026 году

44:03 Людмила Сорокина, генеральный директор ЦСР ЕВРАЗа, о втором ренессансе ОЦО

51:31 Почему сквозные процессы выходят на первый план для большинства ОЦО?

58:32 Светлана Корчинская, управляющий директор регионального центра Ареал, — на первый план выходит качество услуг

1:01:32 Марина Голубева, генеральный директор Интер РАО-Управление сервисами, об одном из самых значимых проектах – внедрении ЭДО

1:09:27 Планы на 2026 в ОЦО НПФ Благосостояние: поддержание эффективности текущих сквозных процессов

1:14:09 Елена Андреева, директор Единого центра обслуживания Мултон, о запланированном на 2026-й год проекте по внедрению OCR

1:19:57 Ольга Додонова, директор ОЦО Уралхим, о внедрении новых программных продуктов для повышения эффективности ОЦО

1:28:34 Дмитрий Пересветов, директор ОЦО Ростелеком, о самом значимом проекте центра – импортозамещении

1:31:32 Подведение итогов онлайн-завтрака

Новые видео

Все видео

#Дискуссии #Управление эффективностью

Процессы есть. Архитектуры нет. Где компании теряют эффективность, даже не замечая этого?

Хаос при росте бизнеса часто возникает даже в компаниях с формально описанными процессами.Причина в том, что наличие регламентов и схем не равно наличию архитектуры, способной обеспечивать управляемость и масштабирование. 16 июля на платформе Клуба ЭБС мы разобрали: Эксперты мероприятия: Екатерина Некрасова, Ведущий руководитель проектов, платформа «Сфера», ИТ-Холдинг T1, владелец продукта «Сфера.Архитектура» Сергей Силантьев, Директор по ИТ — […]

#Open talk #Лучший опыт #Лучший ОЦО

Open Talk с Екатериной Румянцевой, победителем конкурса «Лидер ОЦО — 2025»

10 июля 2026 года Клуб ОЦО провёл открытый Open Talk с победителем конкурса «Лидер ОЦО — 2025» Екатериной Румянцевой. Екатерина Румянцева имеет опыт работы в индустрии ОЦО — около 14 лет: 7 лет возглавляла Центр по работе с персоналом ОЦО «Ростелеком», 5 лет была генеральным директором ОМК-ЦЕС, а в настоящее время руководит запуском ОЦО в […]

Человекоцентричное управление изменениями: как не сломать команду?

Для корпоративных
компаний

#HR #Open talk

Человекоцентричное управление изменениями: как не сломать команду?

Перемены пугают не сложностью. Они пугают тем, что всегда проходят через живых людей. Любую новую схему, свежий процесс или смену правил сначала встречает не логика, а усталость, страх и сопротивление. 9 июля на платформе Клуба ЭБС мы разобрали гибкую процессную модель, где люди не проблема, а опора. Где изменения не «внедряются», а вырастают из команды. […]

Развитие HR-сервисов в ОЦО: запросы клиентов и инновации

Для корпоративных
компаний

#HR #Бизнес-завтраки

Развитие HR-сервисов в ОЦО: запросы клиентов и инновации

3 июля 2026 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Развитие HR-сервисов в ОЦО: запросы клиентов и инновации». В ходе мероприятия представители ОЦО поделились опытом:

Лучший проект по повышению эффективности: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО — 2025»

Для корпоративных
компаний

#Вебинар #Лучший ОЦО #Эффективность ОЦО

Лучший проект по повышению эффективности: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО — 2025»

26 июня 2026 года Клуб ОЦО провёл вебинар на тему «Лучший проект по повышению эффективности»: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025». В рамках вебинара мы представилим кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025» в номинации «Лучший проект по повышению эффективности» — ОЦО Т2 и Холдинг «Коломенский». Победители премии представили именно те проекты, которые получили самые высокие оценки Экспертного совета премии. […]