1 декабря 2023 года прошел закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Метрики эффективности. Новый проект Клуба ОЦО», на котором состоится презентация новой платформы автоматизированных бенчмаркингов.
«Метрики эффективности» – это автоматизированная платформа бенчмаркинга, позволяющая в реальном времени оценить эффективность бэкофисных процессов и сравнить их со среднерыночными показателями.
Проект создан Клубом ОЦО при методологической поддержке консалтинговой компании БизПроКонсалт. Методология бенчмаркингов построена по блокам основных сквозных процессов: H2R, R2R, P2P, O2C и позволяет оценить эффективность как процессов в целом, так и отдельных функций бэк-офиса.
На платформе пользователям будут доступны опросные формы для заполнения и итоговые отчеты в формате дашбордов. На итоговых графиках можно будет увидеть данные по своей компании в сравнении со средними показателями, оценить показатели в разрезе квартилей, а также сравниться с другими компаниями в рамках заданной индустрии обслуживаемых компаний, года создания или численности центра.
На мероприятии представители Клуба ОЦО провели демонстрацию сервиса, рассказали об условиях участия и ответили на вопросы участников.
Тайм-коды:
00:00 Приветствие участников закрытого онлайн-завтрака главным редактором Клуба ОЦО Оксаной Деревянко
04:08 Презентация сайта https://smart-kpi.ru, посвященного метрикам эффективности
04:45 История создания проекта
08:58 Представление Экспертного совета проекта
10:20 Константин Стецик о 4 ключевых сквозных процессах, которые стали основой платформы по метрикам эффективности
13:25 Демонстрация работы платформы
15:11 Динамичность – отличительный признак платформы
16:27 Как и когда будут доступны бенчмарки для ОЦО
19:32 Запуск бенчмарка H2R по итогам 2022 года
21:46 Предконтроль на достоверность данных
23:18 Презентация на платформе бенчмарка H2R
35:58 Какие базовые финансовые показатели легли в основу бечмаркинга?
45:26 В чем отличие метрик эффективности от обычного бенчмаркинга?
46:14 Демонстрация того, как заполнять данные на сайте метрик эффективности
55:17 Как данные, полученные на платформе, можно использовать для их анализа?
59:09 Ответы на вопросы участников онлайн-завтрака
1:03:03 Условия участия в проекте Метрики эффективности
1:06:36 Как отправить заявку на регистрацию на платформе?
1:09:38 Когда будут доступны другие бенчмарки?
1:18:49 Подведение итогов онлайн-завтрака
