Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход
01.12.2023

МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Новый проект Клуба ОЦО

1 декабря 2023 года прошел закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Метрики эффективности. Новый проект Клуба ОЦО», на котором состоится презентация новой платформы автоматизированных бенчмаркингов.

«Метрики эффективности» – это автоматизированная платформа бенчмаркинга, позволяющая в реальном времени оценить эффективность бэкофисных процессов и сравнить их со среднерыночными показателями.  

Проект создан Клубом ОЦО при методологической поддержке консалтинговой компании БизПроКонсалт. Методология бенчмаркингов построена по блокам основных сквозных процессов: H2R, R2R, P2P, O2C и позволяет оценить эффективность как процессов в целом, так и отдельных функций бэк-офиса. 

На платформе пользователям будут доступны опросные формы для заполнения и итоговые отчеты в формате дашбордов. На итоговых графиках можно будет увидеть данные по своей компании в сравнении со средними показателями, оценить показатели в разрезе квартилей, а также сравниться с другими компаниями в рамках заданной индустрии обслуживаемых компаний, года создания или численности центра.

На мероприятии представители Клуба ОЦО провели демонстрацию сервиса, рассказали об условиях участия и ответили на вопросы участников.

Тайм-коды:

00:00 Приветствие участников закрытого онлайн-завтрака главным редактором Клуба ОЦО Оксаной Деревянко

04:08 Презентация сайта https://smart-kpi.ru, посвященного метрикам эффективности

04:45 История создания проекта

08:58 Представление Экспертного совета проекта

10:20 Константин Стецик о 4 ключевых  сквозных процессах, которые стали основой платформы по метрикам эффективности

13:25 Демонстрация работы платформы

15:11 Динамичность – отличительный признак платформы

16:27 Как и когда будут доступны бенчмарки для ОЦО

19:32 Запуск бенчмарка H2R по итогам 2022 года

21:46 Предконтроль на достоверность данных

23:18 Презентация на платформе бенчмарка H2R

35:58 Какие базовые финансовые показатели легли в основу бечмаркинга?

45:26 В чем отличие метрик эффективности от обычного бенчмаркинга?

46:14 Демонстрация того, как заполнять данные на сайте метрик эффективности

55:17 Как данные, полученные на платформе, можно использовать для их анализа?

59:09 Ответы на вопросы участников онлайн-завтрака

1:03:03 Условия участия в проекте Метрики эффективности

1:06:36 Как отправить заявку на регистрацию на платформе?

1:09:38 Когда будут доступны другие бенчмарки?

1:18:49 Подведение итогов онлайн-завтрака

Новые видео

Внедрение внутреннего ЭДО: проблемы и решения
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Внедрение внутреннего ЭДО: проблемы и решения

18 июля 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Внедрение внутреннего ЭДО: проблемы и решения». В большинстве компаний проекты по внедрению внутреннего ЭДО идут медленнее, чем проекты по переходу на ЮЗЭДО. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили:

Управление клиентским опытом: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Управление клиентским опытом: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»

12 июля 2024 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Управление клиентским опытом: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2023» в номинации «Управление клиентским опытом» — ОЦО ГК «Русагро». Марина Трикачева, руководитель ОЦО ГК «Русагро», рассказала, на что они делали упор в ОЦО при выстраивании взаимодействия с клиентами, какие […]

Open Talk с Ларисой Зубриловой «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы»
Для корпоративных
резидентов
#Open talk
Open Talk с Ларисой Зубриловой «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы»

5 июля 2024 года Клуб ОЦО провел Open Talk на тему «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы». Спикер – Лариса Зубрилова, генеральный директор ЦОБ КАМАЗ. В декабре 2023 года ЦОБу исполнилось 10 лет, Лариса возглавляет Центр с момента его основания и прошла все этапы  –  от запуска и становления ОЦО до развития и достижения стадии зрелости. […]

Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»

27 июня 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый вебинар на тему «Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023». В рамках вебинара мы представили кейсы двух победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023» в номинации «Лучшая HR-стратегия» — ОМК-ЦЕС и Северсталь-ЦЕС. Победители премии поделились опытом, как в их ОЦО выстроена работа с персоналом: на что они делают упор при […]

Эффективные ЭДО и бизнес-процессы: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Эффективные ЭДО и бизнес-процессы: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»

21 июня 2024 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Эффективные ЭДО и бизнес-процессы: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023». В рамках вебинара были представлены кейсы победителя конкурса «Лучший ОЦО-2023» в двух номинациях «Эффективные бизнес-процессы» и «Эффективный ЭДО» — ОЦО Ростелеком. Победители премии поделились опытом, как в их ОЦО выстроен электронный документооборот, а также, каким образом […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.