Онлайн референс-визит в ОЦО «УралХим»

16 октября 2024 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Общий центр обслуживания «УралХим».

ОЦО «УралХим» был открыт в Перми в 2013 году. За более чем 10 лет работы Центр существенно вырос — периметр обслуживания превысил 60 предприятий, а количество сервисов — более 100. ОЦО активно внедряет цифровые инструменты.

Во время референс-визита директор ОЦО «УралХим» Наталья Старикова и линейные руководители обсудили следующие темы:

• История создания ОЦО, основные сервисы, команда
• Цифровизация функции на примере финансового направления
• Способы повышения эффективности закупочной деятельности
• Развитие HR-сервиса

Тайм-коды:

00:10 Приветствие участников референс-визита

02:00 Анонс ближайших мероприятий Клуба ОЦО

05:58 Обращение к участникам референс-визита Натальи Стариковой, директора ОЦО «УралХим»

11:52 Презентация об основной миссии и ценностях компании «Уралхим»

16:13 Основные сервисы, которые предоставляет ОЦО «УралХим»

22:15 Уход от транзакций к цифровизации – основная задача сервисного центра «УралХим»

29:28 Почему клиентоцентричность выходит в работе ОЦО на первый план?

32:59 Как организована работа с ИТ-системами в ОЦО «УралХим»?

35:19 Основные подходы к работе персонала ОЦО «УралХим»

39:10 Внутренний найм стал приоритетом в кадровой политике

45:48 Два главных «лекарства» от дефицита кадров: наращивание производительности и вовлеченности

49:02 Почему в ОЦО «УралХим» делают ставку на корпоративные мероприятия для повышения уровня вовлеченности сотрудников?

50:18 Основные каналы продвижения HR-бренда ОЦО «УралХим»

55:13 Ответы Татьяны Щелчковой, руководителя Департамента управления персоналом и коммуникациями  ОЦО «УралХим» на вопросы участников референса-визита

59:15 Функции и задачи финансового сервиса ОЦО «УралХим»

1:01:07 Более 60% документов в транзакциях ОЦО «УралХим» проводится без участия сотрудников

1:05:06 Концептуальный дизайн финансовой функции ОЦО «УралХим»

1:15:11 Ответы Дмитрия Кислицына, руководителя Департамента финансового учета и отчетности ОЦО «УралХим», на вопросы участников референса-визита

1:23:52 Какие бизнес-операции в финансовом сервисе перевели на «цифровые рельсы»?

1:27:57 Этапы перехода на ЭДО

1:34:36  Процесс организации автопроведения документов

1:43:52 Ответы Оксаны Удаловой, руководителя управления транзакционных операций ОЦО «УралХим», на вопросы участников референса-визита

1:45:21 Алгоритм внедрения технологии RPA в ОЦО «УралХим»

1:48:47 Как роботы закрывают отчеты и выгружют статданные

1:52:11 Формирование и основные функции дашбордов

1:54:44 Ответы на вопросы участников референса-визита об использовании цифровых инструментов

1:58:59 Основные функции HR-сервиса в ОЦО «УралХим»

2:01:45 Как автоматизируются процессы в HR?

2:04:17 Основные этапы развития HR-сервиса

2:09:05 Опыт внедрения КЭДО

2:20:38 Практика взаимодействия HR-департамента ОЦО «УралХим» с СФР

2:27:26 Основные задачи нового отдела по работе с клиентами в структуре HR-сервиса

2:33:26 Цифровизация – стратегическая задача HR-сервиса

2:35:11 Единое окно ОЦО – инструмент для повышения клиентоориентированности сервиса

2:38:46 Ответы на вопросы участников референса-визита о HR-сервисе ОЦО «УралХим»

2:43:07 Появление и развитие сервиса закупок в ОЦО «УралХим»

2:54:54 Ответы специалистов ОЦО «УралХим» на вопросы участников референса-визита

3:22:07 Подведение итогов референса-визита