Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход
19.01.2024

Конкурс «Лучший ОЦО – 2023». Как подготовиться, чтобы повысить шансы на успех?

19 января 2024 года пройдет открытая дискуссия на тему «Конкурс «Лучший ОЦО – 2023». Как подготовиться, чтобы повысить шансы на успех?»

Уже в декабре 2023 года стартовал прием заявок на номинации ежегодного конкурса «Лучший ОЦО – 2023». Время для подготовки заявки еще есть, и 19 января члены жюри премии поделились опытом рассмотрения конкурсных работ прошлых лет, ответили на вопросы участников, а также дали рекомендации:

  • Как правильно выбрать номинации конкурса, на которые вы хотите претендовать
  • На что сделать упор при подготовке конкурсной работы
  • Что предпочтительнее – много цифр или визуальная подача информации
  • На что обращают внимание члены жюри при анализе работ

Тайм-коды

Экспертный совет конкурса «Лучший ОЦО-2023»:

Петр Виноградов, партнер, Департамент консалтинга  Деловые Решения и Технологии

Елена Троян, партнер Технологии Доверия

Марк Гилилов, партнер Группа компаний Б1

Геннадий Белюкин, независимый эксперт

Екатерина Юрченко, управляющий партнер БизПроКонсалт

Наталья Старикова, директор ОЦО «УРАЛХИМ»

Наталья Виноградова, Управляющий партнер SynFiny Advisors

00:00 Приветствие участников дискуссии и представление членов жюри конкурса «Лучший ОЦО -2023»

04:49 Презентация обновленного раздела, посвященного конкурсу «Лучший ОЦО -2023» на сайте Клуба ОЦО

07:20 Екатерина Соболева, продюсер конкурса, о номинациях «Лучший ОЦО-2023»

11:32 Самые популярные номинации у конкурсантов

12:29 ОЦО – двигатель изменений – новая номинация конкурса

15:42 На что обращает внимание жюри при рассмотрении заявки?

18:00 Как правильно подготовить презентацию для жюри?

22:35 Почему важно придерживаться фокуса номинации?

25:30 Типичные ошибки, допускаемые в заявках

28:17 Почему результат важнее цифр?

28:58 У уникальных проектов – больше шансов на успех

31:05 Основные типы работ, предоставляемых на конкурс

36:17 3 факта, которые должны быть обязательно упомянуты в заявке

40:55 У кого больше шансов на победу: маленьких или больших ОЦО?

43:25 Жажда новых имен и новых лидеров

45:50 Что интереснее для жюри: решение типовой проблемы или уникальный случай для отрасли?

48:17 4 марта – крайний срок подачи заявок

50:26 Презентация кейсов-победителей конкурса «Лучший ОЦО-2022»

Новые видео

Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО
Для резидентов
#Бизнес-завтраки
Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО

19 ноября 2024 г. прошел открытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Финансовый ОЦО: знакомимся с новым бенчмарком Клуба ОЦО», на котором состоится презентация нового бенчмарка в рамках проекта Клуба ОЦО. Как известно, финансовый функционал — от ведения бухгалтерского и налогового учета и подготовки отчетности до управления дебиторской и кредиторской задолженностями, казначейских сервисов и т.п. — централизуется в […]

Open Talk с Людмилой Сорокиной «Развитие ОЦО: как вовремя понять, что нужно меняться»
Для корпоративных
резидентов
#Open talk
Open Talk с Людмилой Сорокиной «Развитие ОЦО: как вовремя понять, что нужно меняться»

15 ноября 2024 года в Клубе ОЦО прошел Open Talk на тему «Развитие ОЦО: как вовремя понять, что нужно меняться». Спикер – Людмила Сорокина, генеральный директор ЦСР ЕВРАЗа. ЦСР ЕВРАЗа работает в Новокузнецке с 2016 года. В 2023 году в ЦСР прошла трансформация ОЦО, о чем Людмила и ее коллеги рассказывали в ходе референс-визита на […]

Сервисная культура при старте и росте ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Сервисная культура при старте и росте ОЦО

8 ноября 2024 года в Клубе ОЦО состоялся закрытый бизнес-завтрак на тему «Сервисная культура при старте и росте ОЦО». Очень часто ОЦО на стадии запуска не уделяют должного внимания развитию сервисной культуры, делая упор на эффективность, скорость и стабилизацию процессов. Однако в ходе становления ОЦО многие приходят к пониманию, что еще на стадии становления Центра […]

Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи

30 октября 2024 года в Клубе ОЦО прошел онлайн-завтрак на тему «Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи». Многие ОЦО в процессе развития приходят к пониманию, что необходима или единая клиентская служба, или выделенные сотрудники — клиентские менеджеры, задача которых — быть постоянно на связи с клиентами, отвечать на их запросы, следить за качеством их выполнения […]

RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников

25 октября 2024 года в Клубе ОЦО прошел закрытый бизнес-завтрак на тему «RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников». В процессе перехода на отечественные RPA-платформы многие сервисные центры пересматривали роботизируемые процесс: некоторые процессы автоматизировали, другие,ранее не роботизированные, наоборот, переводили на RPA-решения На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили, каким образом правильно выбирать процессы для […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.