Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

08.06.2023

Электронный архив: кейс «Интер РАО — Управление сервисами»

8 июня 2023 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Электронный архив: кейс «Интер РАО — Управление сервисами».

В рамках вебинара мы представим опыт «Интер РАО-Управление сервисами» по созданию электронного архива договоров и первичных учетных документов.

Руководитель ОЦО Майя Евдокимова и методолог по организации учетных процессов Финансово-экономического центра ПАО «Интер РАО» Ольга Леонова поделились опытом по следующим вопросам:

  1. Как выбирали ИТ-платформу и много ли времени потребовалось на ее доработку;
  2. Каким образом шло взаимодействие головного офиса и ОЦО в ходе проекта по внедрению электронного архива, как тестировали систему; кто входил в команду проекта;
  3. ​​Как изменилось взаимодействие между головным офисом и ОЦО после внедрения электронного архива;
  4. Как проводили обучение сотрудников работе с электронным архивом, сталкивались ли с проблемой сопротивления персонала;
  5. Каким образом формируется SLA-отчётность по потокам и срокам обработки документов, кто контролирует выполнение SLA;
  6. Как удалось реализовать систему электронного архива в столь короткие сроки — 4 месяца.

Спикеры также ответили на вопросы слушателей.

Таймкоды:

3:37 — Предпосылки создания электронного архива

6:35 — Как происходит маршрутизация пакетов документов.

10:59 — О типах пакетов документов.

13:38 — Как и почему происходит возврат документов на исправление.

16:28 — Как производится замена копии документа на оригинал.

19:54 — Как контролируется обработка пакетов.

21:27 — Как учитывается OLA.

30:57 — Как производится учет нетиповых операций.

33:02 — В чем заключается бизнес-процесс для электронного документа в СЭД.

33:46 — Что происходит с документами, у которых нет штрих-кода.

35:11 — Сколько существует видов пакетов документов.

36:15 — Требуются ли инициатору заявки дополнительные объяснения причины отклонения.

37:58 — К кому поступает доработанная заявка — к тому же сотруднику или к другому специалисту.

39:12 — Как соблюдаются сроки обработки при нетиповых операциях.

39:40 — Кто проверяет электронный документ в системе ЭДО — сотрудник ОЦО или инициатор.

40:08 — Используются ли при сканировании документов информаты, например, в киосках самообслуживания.

40:55 — Отражен ли процесс уничтожения первичных документов в новой системе.

42:44 — Бизнес-процесс для электронного документа в СЭД (продолжение).

45:45 — Какие факторы ограничивают развитие электронных архивов.

47:50 — Каковы преимущества электронного архива «Интер РАО».

49:56 — О текущем состоянии и перспективах системы ТТС ЭА.

51:24 — Как «Интер РАО» удалось внедрить ТТС ЭА столь быстро.

52:44 — В чем готовые решения оказались неполными.

55:09 — Какие типы первичных документов переведены в электронный вид.

55:47 — Почему для документов используется слово «пакет».

57:12 — Есть ли практика уничтожения документов с электронной подписью, если срок хранения истек.

59:22 — Сколько провайдеров ЭДО задействует «Интер РАО».

1:00:27 — Как определяется корректный маршрут пакета документов.

1:03:39 — Производится ли проверка документа в процессе маршрутизации, например, бухгалтером.

1:06:24 — Оформляется ли в «Интер РАО» уничтожение документов.

1:08:36 — ТТС ЭА и ЭДО построены на одной платформе или это две интегрированные системы.

Новые видео

Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»
#Open talk
Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»

18 июля 2025 года в Клубе ОЦО прошел открытый Open Talk на тему «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить». Спикер – Екатерина Потапова, директор ОЦО «Лента». До того как возглавить Центр Екатерина работала HR бизнес-парнером, имеет опыт работы с кадрами ОЦО более 10 лет. В рамках Open Talk Екатерина Потапова рассказала коллегам: 

ОЦО Т2: фокус на клиента
#Корпоративные видео
ОЦО Т2: фокус на клиента

Представляем ролик ОЦО Т2, которому в 2025 году исполняется 15 лет — об основные принципах работы и управлении клиентским опытом

Онлайн референс-визит в ОЦО T2: фокус на клиента
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визит
Онлайн референс-визит в ОЦО T2: фокус на клиента

11 июля 2025 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ОЦО T2. Общий центр обслуживания Т2 начал свою работу в Воронеже в 2010 году. Центр начинал как ОЦО, предоставляющий бухгалтерский и транзакционные услуги, в 2022 году ОЦО начал глобальную трансформацию для построения клиентоцентичной модели, заявив амбициозную цель – стать лучшей сервисной компанией для своих клиентов. […]

Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»

27 июня 2025 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинации «Нестандартный сервис» — Блок Поддержка бизнеса Х5 Group. Портфель «Поддержка бизнеса» X5 Group широко представлен нестандартными сервисами: Наталья Гайнуллина, финансовый директор, Х5 Поддержка Бизнеса, и Юлия Шилина, начальник […]

Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»

6 июня 2025 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинации «Цифровизация ОЦО» — ОЦО «Ростелеком». Представители ОЦО «Ростелеком» поделились опытом внедрения умных помощников: Тайм-коды: 00:27 Приветствие участников вебинара 01:50 Анонс мероприятий Клуба ОЦО 07:53 Вводное слово Дмитрия Пересветова, […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.