Клуб ОЦО провел референс-визит в «МФЦ Полюс»

19 мая 2022 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в «МФЦ Полюс» для корпоративных резидентов. 

Многофункциональный центр «Полюс» работает в городе Красноярске с 2018 года. На сегодняшний день в МФЦ работает более 800 человек. 

«МФЦ Полюс» становился победителем конкурса «Лучший ОЦО», проводимого MSB Events при поддержке Клуба ОЦО, в номинациях «Эффективный документооборот», «Эффективные бизнес-процессы», «Новые сервисы ОЦО».

Открыла референс-визит главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи, которая поприветствовала всех участников мероприятия (их было около 70 человек), рассказала о формате мероприятия и передала слово Светлане Джафаровой, генеральному директору «МФЦ Полюс». 

Светлана представила ролик об МФЦ и рассказала об истории становления Центра, функционале МФЦ и особенностях организации работы с сотрудниками, а также об основных направлениях и фокусах развития ОЦО. 

Далее Людмила Сорокина, директор по качеству и операционной эффективности, подробно остановилась на структуре дирекции по качеству. Татьяна Воронова, руководитель группы по управлению качеству сервисов, рассказала о том, как организовано взаимодействие с бизнесом и как построена система качества. Алексей Федоров, руководитель группы операционной эффективности, продемонстрировал инструменты аналитики и дашборды, используемые в работе МФЦ.

Ян Сушенцев, начальник отдела управленческой и финансовой отчетности, поделился опытом запуска информационно-аналитического центра и бизнес-результатами на примере кейса по сокращению цикла формирование отчетности с 22 дней до 1 дня.

После этого Александр Нестеров, руководитель Центр управления поездками и сопровождения охраны труда, рассказал о сборе и анализе данных для функции охраны труда, в том числе о проекте STOP.COVID.

Ольга Окладникова, начальник отдела фронт-офисов, поделилась опытом, как строится взаимодействие ОЦО с фронт-офисом, организации работы во фронт-офисе и особенностями работы с вахтой. 

Затем Мария Дударева, старший специалист по обучению и развитию персонала, рассказала о трансформации подходов к подбору и адаптации кадров в ОЦО, сделав особый упор на системе стажировки студентов и дальнейшему их встраиванию в работу ОЦО в качестве постоянных сотрудников.

В заключение мероприятия Людмила Соркина ответила на ряд вопросов, которые она и коллеги не успели осветить в ходе мероприятия и пообещала ответить на дополнительные вопросы, если они возникнут, в режиме онлайн. 

Светлана Джафарова прокомментировала итоги референс-визита: «Мы ценим интерес к нашей организации и с удовольствием совместно рассуждаем над наработанными практиками в индустрии. Мы верим, что сообщество ОЦО открывает новые возможности и стратегии взаимного роста. Формируя повестку МФЦ, мы всегда ориентируемся на актуальные потребности и запросы бизнеса. Как надежный партнер, мы держим в фокусе качество текущих сервисов и совместно создаём новые нетипичные для ОЦО сервисы, такие как Центр управления поездками и Аналитический центр».

Клуб ОЦО благодарит Светлану Джафарову, Людмилу Сорокину и всю команду «МФЦ Полюс» за открытость, готовность делится опытом и лучшими практиками, а наших корпоративных резидентов – за активное участие в мероприятии!