| Открытие года | МЕТИНВЕСТ БИЗНЕС СЕРВИС |
| Эффективные бизнес-процессы | МФЦ Полюс |
| Лучшая HR стратегия и сильная корпоративная культура | ABInBev EFES |
| Цифровизация ОЦО | ABInBev EFES |
| Управление клиентским опытом | Северсталь-Центр Единого Сервиса |
| Эффективный документооборот | МФЦ Полюс |
| Новые сервисы ОЦО | Х5 RETAIL GROUP |
| Непрерывное обслуживание | ЛУКОЙЛ-МЦПБ |
| Высокая оценка жюри в номинации «Открытие года» | ОЦО Магнит |
| Высокая оценка жюри в номинации «Эффективные бизнес-процессы» | Северсталь-Центр Единого Сервиса |
| Высокая оценка жюри в номинации «Лучшая HR стратегия и сильная корпоративная культура» | Х5 RETAIL GROUP |
| Высокая оценка жюри в номинации «Цифровизация ОЦО» | ОЦО Промагро |
| Высокая оценка жюри в номинации «Управление клиентским опытом» | ОЦО Промагро |
| Высокая оценка жюри в номинации «Эффективный документооборот» | Апатит (Группа «ФосАгро») |
| Высокая оценка жюри в номинации «Новые сервисы ОЦО» | Норникель – Общий центр обслуживания |
| Высокая оценка жюри в номинации «Непрерывное обслуживание» | Банк ДОМ.РФ |
