SSON: 10 трендов развития европейских ОЦО
#Переход на следующий уровень#Цифровизация
SSON опубликовала результаты большого ежегодного исследования сегмента выделенных бизнес-сервисов еще накануне пандемии COVID-19. Прошедшие стрессовые месяцы показали: направленность процессов сохраняется, выросли только темпы. Приглашаем участников Клуба ОЦО заглянуть в будущее, поискать там свое место и при необходимости скорректировать взятый курс.
В европейском исследовании SSON в начале 2020 года приняли участие около 700 респондентов. Представляемые ими ОЦО распределены по продолжительности работы следующим образом:
- 24% — 10 лет и более;
- 18% — 7–10 лет;
- 20% — 4–6 лет;
- 25% — менее 3 лет;
- 12% — планируются к запуску.
В Европе значительна доля зрелых ОЦО, но больше трети центров (37%) находятся в самом начале пути.
