SSON опубликовала результаты большого ежегодного исследования сегмента выделенных бизнес-сервисов еще накануне пандемии COVID-19. Прошедшие стрессовые месяцы показали: направленность процессов сохраняется, выросли только темпы. Приглашаем участников Клуба ОЦО заглянуть в будущее, поискать там свое место и при необходимости скорректировать взятый курс.
В европейском исследовании SSON в начале 2020 года приняли участие около 700 респондентов. Представляемые ими ОЦО распределены по продолжительности работы следующим образом:
- 24% — 10 лет и более;
- 18% — 7–10 лет;
- 20% — 4–6 лет;
- 25% — менее 3 лет;
- 12% — планируются к запуску.
В Европе значительна доля зрелых ОЦО, но больше трети центров (37%) находятся в самом начале пути.
Работа из дома: гид для родителей «на удаленке»
Как примирить интересы, расставить приоритеты и пережить сложное время карантина, не поставив под удар будущее семьи? Клуб ОЦО подготовил рекомендации для родителей, работающих из дома
ОЦО в реальности COVID-19: первое глобальное исследование
95% лидеров ОЦО считают переход на удаленную работу важнейшим шагом. Однако это решение выглядит беспроблемным только в теории.
