Электронный архив как источник добавленной стоимости для клиента

Елена Кондратьева

Сервисный центр ФЕСКО

Руководитель Дирекции по развитию

(На дату публикации статьи)

Электронный архив позволяет не только получать и хранить все необходимые клиенту документы, но и оптимизирует процесс сбора документов, в том числе для подтверждения нулевой ставки НДС. Директор по развитию СЦ ФЕСКО Елена Кондратьева рассказала Клубу ОЦО, как СЦ создавал электронных архив, почему менялся подход к наполнению архива документами и какие выгоды получил бизнес благодаря внедрению архива.

Клиент, заказывая перевозку, оплачивает не только наличие актива, расписание и выполнение графика, но также и сервис. Одним из столпов качественного логистического продукта является документооборот, – не только по итогу закрытия перевозки, но и на всем пути по мере движения груза. За счет оперативного обеспечения клиентов документами СЦ ФЕСКО удалось значительно повысить качество сервиса.

Создание электронного архива в Личном кабинете

Важное направление цифровизации ФЕСКО – развитие сервисов в Личном кабинете клиента (см. рис. 1).