Образовательный центр

Опыт, знания и экспертиза – основные принципы Образовательного центра Клуба ОЦО. Каждый наш курс - это не просто корпоративное обучение, это уникальный инструмент трансформации и повышения эффективности бизнеса ОЦО.

Вместе с нашими партнерами мы создали практико-ориентированные и эффективные образовательные решения, которые соответствуют вызовам современного бизнеса.

Наша цель — это реальные изменения, которые наши программы оказывают на каждого участника, организацию и бизнес в целом.

Выбрать курс

Уникальность

Мы представляем курсы созданные специально для центров обслуживания бизнеса

Профессионализм

Многолетняя экспертиза ОЦО ведущих корпораций

Зарубежные практики

Успешное использование опыта мировых центров GBS

Опытные лекторы

Все наши эксперты имеют многолетний опыт работы в индустрии

Широкий выбор курсов

Персональные и общекорпоративные курсы по всем актуальным темам аутсорсинга и инсорсинга

Работающие методики

В основе курсов успешный практический опыт и методики пременяемые лидерами рынка

Виды курсов

Персональные

Корпоративные

Формат

Онлайн

Оффлайн

Темы курсов

Аутсорсинг

Эффективность ОЦО

Клиентоориентированность

Цифровизация

Образовательные курсы

Дополнительное образование

Клиентоориентированность в ОЦО

Качество сервиса

Особенности внедрения клиентоориентированности

Управление проектами

Финансовая модель

План по рискам

Смета проекта

Курсы для ОЦО

Фронт-офис

Построение KPI

Эффективное общение

Бюджетирование

Менеджмент

Финансовый менеджмент

Инвестиционный менеджмент

Курсы для менеджеров

Курсы для руководителей

Инструменты дизайн мышления

WOW сервис

Практики ЦЕС

Лидер

Окно Джохари

Управленческий цикл

Правило Парето

Диаграмма Исикавы

Диаграмма Ганта

Матрица Эйзенхауэра

Модель DISC

Жизненный цикл сотрудника

Мотивация

Алгоритм STAR и STAR AR

Обратная связь

Стресс

Как избавиться от стресса

Техники самоорганизации

Реактивное и проактивное лидерство

Колесо жизненного баланса Пола Дж. Майера

Модель Тал Бен-Шахара

Метод Дэвиса Лоуренса

Инструменты для повышения оптимизма

Руководители ОЦО

Риск-менеджмент

Поддержание контакта

Лояльность клиента

Эмоциональный интеллект

Сервисная деятельность

ОЦО

Сервисная культура

Стратегии ОЦО

Мотивация персонала

Потребности сотрудников

Ценности

Инструменты для мотивации

Поколение Z

Корпоративная культра

Курсы для бухгалтеров

Налоги

ФСБУ

НДФЛ

Учет ОС и НМА

НДС

Закрытие отчетного периода

Налогооблажение

Налоговые риски

Консультант по налогам и сборам

Налоговый аудит

Лизинг

Учет лизинговых операций

Основные средства

Учет основных средств

Нематериальные активы

ОС

ОС и НМА

Преподаватели

Онлайн

Налоговый консультант

По запросу компании

Светлана Беляева

Учебно-консалтинговый центр «Разобраться в налогах»

Онлайн

Самостоятельная налоговая проверка

По запросу компании

Светлана Беляева

Учебно-консалтинговый центр «Разобраться в налогах»

Онлайн

Главный бухгалтер коммерческой организации

По запросу компании

Светлана Беляева

Учебно-консалтинговый центр «Разобраться в налогах»

Онлайн

Работа с внутренней мотивацией персонала

По запросу компании

7,5 часов

Ольга Иванова

СБЕР

Все форматы

Навыки построения сервисной культуры

По запросу компании

21 час

Ирина Антохова

Газпром ЦПС

Онлайн

Навыки проектного управления

По запросу компании

21 час

Ирина Антохова

Газпром ЦПС

Онлайн

Ориентир на клиента: искусство клиентоориентированности

По запросу компании

Яна Шайдецкая

Северсталь ЦЕС

Онлайн

Управление командой и технологии лидерства

При формировании группы/По запросу компании

18 ч.

Татьяна Матвиенко

Онлайн

Стандарты эффективного сервиса фронт-офиса

По запросу компании

18 часов

Ирина Антохова

Газпром ЦПС

Онлайн

Управление энергией или как побеждать без стресса и выгорания

При формировании группы/По запросу компании

9 ч.

Татьяна Матвиенко

Онлайн

Навыки регулярного управления. Менеджмент ОЦО, централизованных функций и подразделений управляющих компаний.

По запросу компании

21 час

Ирина Антохова

Газпром ЦПС

Онлайн

WOW сервис: дизайн-мышление на службе у ОЦО

По запросу компании

12 часов

Яна Шайдецкая

Северсталь ЦЕС

Онлайн

Построение культуры клиентоориентированности в ОЦО

При формировании группы/По запросу компании

8 часов

Яна Шайдецкая

Северсталь ЦЕС

Все форматы

Экономика и финансы для повышения эффективности менеджеров

По запросу компании

21 час

Ирина Антохова

Газпром ЦПС

Создадим курс для вашей компании

Образовательный Центр Клуба ОЦО постоянно непрерывно развивается. Тематики и форматы наших курсов постоянно дополняются и расширяются, а в проект включаются новые эксперты и лекторы.

Уже сегодня наши возможности позволяют создать эксклюзивный образовательный курс, исходя из персональных требований заказчика. Просто напишите нам через форму обратной связи и мы подготовим проект курса, отвечающий исключительно вашим ожиданиям.

Создать курс

Авторы курсов

Медведев
Никита

ВСК Университет

Руководитель управления методологией ВСК Университет

Ольга
Иванова

СБЕР

Главный психолог контактного центра

Людмила
Терехова

ПАО "Магнит"

Директор по корпоративной культуре и бренду

Лилия
Фронкина

Эксперт эффективных коммуникаций

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
НАПИШИТЕ НАМ

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.

Образовательный центр

Уникальность

Профессионализм

Зарубежные практики

Опытные лекторы

Широкий выбор курсов

Работающие методики

Курсы образовательного центра

Налоговый консультант

Самостоятельная налоговая проверка

Главный бухгалтер коммерческой организации

Работа с внутренней мотивацией персонала

Навыки построения сервисной культуры

Навыки проектного управления

Ориентир на клиента: искусство клиентоориентированности

Управление командой и технологии лидерства

Стандарты эффективного сервиса фронт-офиса

Управление энергией или как побеждать без стресса и выгорания

Навыки регулярного управления. Менеджмент ОЦО, централизованных функций и подразделений управляющих компаний.

WOW сервис: дизайн-мышление на службе у ОЦО

Построение культуры клиентоориентированности в ОЦО

Экономика и финансы для повышения эффективности менеджеров

Создадим курс для вашей компании

Авторы курсов

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?НАПИШИТЕ НАМ

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
НАПИШИТЕ НАМ