Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

28 января 2021

Кира Лапина, Северсталь-ЦЕС

Open Talk c генеральным директором Северсталь-ЦЕС Кирой Лапиной: опыт мотивации сотрудников, внедрения роботизации и ЭДО, выхода на внешний рынок, советы и рекомендации коллегам.

Встреча состоялась 28 января 2021 года. Организатор — MSB Events при поддержке Клуба ОЦО.

Тайм-коды:

1:51 — Методы и технологии для управления производительностью сотрудников

10:19 — Какие вызовы ожидают Северсталь-ЦЕС в 2021 году?

18:35 — Как регулировать численность ОЦО в зависимости от потребностей бизнеса

25:25 — Контроль работы персонала

27:17 — Мотивация персонала на удаленке. Адаптация нового персонала

34:22 — Обучающие программы для топ- и миддл-менеджмента ОЦО

39:51 — Быстрые способы сформировать команду с новыми компетенциями на этапе трансформации ОЦО

47:46 — Как развитие роботизации, автоматизации и удаленной работы меняют операционную модель работы ОЦО

57:02 — Наиболее актуальные направления автоматизации и роботизации процессов

1:03:52 — Оптимизация кросс-функциональных бизнес-процессов в ОЦО

1:13:05 — Последствия пандемии для внедрения новых подходов к работе

1:19:56 — Как организовано хранение юридически значимых электронных документов

1:26:34  — Выход ОЦО на внешний рынок

Новые видео

Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»

25 июля 2024 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023». В рамках вебинара представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2023» в номинации «Цифровизация ОЦО» — Блок Поддержка бизнеса X5 Group. Наталья Гайнуллина, директор по развитию и эффективности сервисов, Х5 Group, рассказала: А также ответила на вопросы слушателей.

Внедрение внутреннего ЭДО: проблемы и решения
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Внедрение внутреннего ЭДО: проблемы и решения

18 июля 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Внедрение внутреннего ЭДО: проблемы и решения». В большинстве компаний проекты по внедрению внутреннего ЭДО идут медленнее, чем проекты по переходу на ЮЗЭДО. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили:

Управление клиентским опытом: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Управление клиентским опытом: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»

12 июля 2024 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Управление клиентским опытом: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2023» в номинации «Управление клиентским опытом» — ОЦО ГК «Русагро». Марина Трикачева, руководитель ОЦО ГК «Русагро», рассказала, на что они делали упор в ОЦО при выстраивании взаимодействия с клиентами, какие […]

Open Talk с Ларисой Зубриловой «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы»
Для корпоративных
резидентов
#Open talk
Open Talk с Ларисой Зубриловой «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы»

5 июля 2024 года Клуб ОЦО провел Open Talk на тему «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы». Спикер – Лариса Зубрилова, генеральный директор ЦОБ КАМАЗ. В декабре 2023 года ЦОБу исполнилось 10 лет, Лариса возглавляет Центр с момента его основания и прошла все этапы  –  от запуска и становления ОЦО до развития и достижения стадии зрелости. […]

Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»

27 июня 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый вебинар на тему «Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023». В рамках вебинара мы представили кейсы двух победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023» в номинации «Лучшая HR-стратегия» — ОМК-ЦЕС и Северсталь-ЦЕС. Победители премии поделились опытом, как в их ОЦО выстроена работа с персоналом: на что они делают упор при […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.