Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизируйтесь через личный кабинет.

09.02.2022

Онлайн референс-визит в ЦОБ КАМАЗа

9 февраля 2022 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ЦОБ КАМАЗа для корпоративных резидентов.

Центр обслуживания бизнеса ПАО «КАМАЗ» (ЦОБ) работает в городе Набережные Челны с 2014 года. На сегодняшний день в ЦОБ работает более 900 человек, выполняющие следующий функционал: ведение бухгалтерского и налогового учета, управление персоналом, ИТ-обслуживание, контакт-центр и сервис по командировкам. 

В рамках онлайн референс-визита руководители различных сервисов рассказали о ЦОБе КАМАЗа, а также поделились опытом по следующим направлениям:

  • Основной функционал и особенности организации работы в центре, в том числе организацию офисного пространства и зон отдыха
  • Особенности организации производственного учета в ЦОБ
  • Проекты оптимизации в бухгалтерском и кадровом центре
  • Опыт работы фронт-офисов ЦОБа
  • Работа контакт-центра ЦОБа.
  • Формирование корпоративной культуры ЦОБа

В онлайн референс-визите приняли участие специалисты ЦОБ КАМАЗ: 

  • Лариса Зубрилова – генеральный директор ЦОБ КАМАЗ
  • Елена Кустовская — директор Центра бухгалтерского и налогового учета
  • Татьяна Шанина — руководитель Проектного офиса
  • Дмитрий Яшенков — директор Центра КАиОТ
  • Ильсеяр Цикало — руководитель проекта по мобильному приложению
  • Грушина Наталья — руководитель проектов по контакт-центру
  • Анастасия Чернильцева — начальник отдела по работе с персоналом.

00:00 Приветствие участников онлайн референс-визита

02:50 Лариса Зубрилова об истории создания ЦОБ КАМАЗ и оказываемых услугах Центром

07:09 Промо-ролик о ЦОБ КАМАЗ

13:05 Видеоэкскурсия по офису ЦОБ КАМАЗ

19:56 Лариса Зубрилова об организации рабочих мест в ЦОБ КАМАЗ

24:32 Елена Кустовская об особенностях учета производственных предприятий

37:27 Контроль качества в Центре бухгалтерского и налогового учета ЦОБ КАМАЗ

55:35 Татьяна Шанина об оптимизации операционных процессов 

58:19 Дмитрий Яшенков о внедрении роботизации операционных процессов

1:10:06 Отбор процессов для их дальнейшей автоматизации

1:11:17 Елена Кустовская об оптимизации процессов в Центре бухгалтерского и налогового учета

1:16:49 Нормативы обслуживания фронт-офиса и бэк-офиса

1:24:22 Лариса Зубрилова об организации взаимодействия работы ЦОБ фронт-офисов и бэк-офисов

1:39:35 Ролик об открытии фронт-офиса

1:41:44 Ильсеяр Цикало об автоматизации служебных командировок  с помощью мобильного приложения KAMAZ Mobile

2:08:48 Грушина Наталья об автоматизации работы контакт-центра

2:19:32 Организация обработки звонков в контакт-центр

2:24:11 Лариса Зубрилова о Стратегии развития ЦОБ 

2:25:20 Анастасия Чернильцева о корпоративной культуре компании

2:44:57 Ответы специалистов ЦОБ КАМАЗ на вопросы участников онлайн референса визита

2:50:39 Подведение итогов онлайн референса визита

Новые видео

МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Новый проект Клуба ОЦО
#Бизнес-завтраки
МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Новый проект Клуба ОЦО

1 декабря 2023 г. прошел закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Метрики эффективности. Новый проект Клуба ОЦО», на котором состоится презентация новой платформы автоматизированных бенчмаркингов. «Метрики эффективности» – это автоматизированная платформа бенчмаркинга, позволяющая в реальном времени оценить эффективность бэкофисных процессов и сравнить их со среднерыночными показателями.   Проект создан Клубом ОЦО при методологической поддержке консалтинговой компании БизПроКонсалт. Методология […]

Open Talk со Светланой Борматовой «Развитие ОЦО: как ОЦО соответствовать требованиям времени»
#Open talk
Open Talk со Светланой Борматовой «Развитие ОЦО: как ОЦО соответствовать требованиям времени»

21 ноября 2023 года Клуб ОЦО провел Open Talk на тему «Развитие ОЦО: как ОЦО соответствовать требованиям времени» Спикер – Светлана Борматова, генеральный директор, Гринатом Простые решения Светлана Борматова работает в индустрии ОЦО более 10 лет, ранее занимала должность заместителя генерального директора, директора по работе с персоналом компании Гринатом, с 2021 года – генеральный директор […]

Налоговый мониторинг? Внедряем!
#Вебинары
Налоговый мониторинг? Внедряем!

16 ноября 2023 года прошел открытый онлайн-вебинар Клуба ОЦО совместно с компанией ELMA на тему «Налоговый мониторинг? Внедряем!». Все больше компаний переходят на режим налогового мониторинга, и тем, кто планирует этот переход очень важно четко представлять, каких ошибок важно избежать, какие законодательные изменения возможны, как подготовиться к переходу, на что обратить внимание при выборе ИТ-решения […]

Продолжаем обсуждать предложения к ФНС по развитию ЭДО и формата первичных документов
#Вебинары
Продолжаем обсуждать предложения к ФНС по развитию ЭДО и формата первичных документов

На открытом вебинаре Клуба ОЦО мы продолжили обсуждать проблемы, которые препятствуют выстраиванию сквозных процессов от приема до оплаты в учетной системе при использовании ЭДО и предложения по их решению, прежде всего, к налоговым органам. Среди обсуждаемых тем: Предложения для цифровизации процесса приема от контрагента пакета документов по хоз. операции: Тайм-коды: 00:00 Приветствие участников вебинара 00:52 […]

Кадровый ЭДО Практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Кадровый ЭДО Практический опыт

10 ноября 2023 года провел закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Кадровый ЭДО: практический опыт» для резидентов Клуба ОЦО. Прошло почти 2 года с момента, как были внесены изменения в ТК РФ, которые позволяют компаниям вести многие кадровые документы в электронном виде. На закрытом онлайн-завтраке 10 ноября cвоим опытом и подробными кейсами по внедрению КЭДО […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.