Данное видео доступно для просмотра только для зарегистрированных пользователей.
Если вы являетесь резидентом Клуба,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.
17 января 2025 года прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «ОЦО 2025. Стратегия и тренды» для руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания.
Начало года – прекрасное время не только подвести итоги прошлого года, но и поговорить о планах ведущих центров на 2025 год, а также обсудить тренды индустрии, которые являются значимыми по мнению лидеров отрасли.
- Как меняется стратегия ОЦО в связи с изменениями условий работы бизнеса?
- Появились ли новые инструменты для повышения эффективности работы ОЦО?
- Чем может помочь ОЦО бизнесу и как можно расширять свой функционал?
- Какие новые ИТ-инструменты используете в своей работе, применяете ли ИИ?
- Что изменилось в поиске и подборе кадров в ОЦО, а также в работе с сотрудниками?
