Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход


Данное видео доступно для просмотра
только резидентам корпоративных компаний.

Если ваша компания имеет корпоративный доступ,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

29 января на платформе нашего партнера Клуба ЭБС прошел открытый вебинар: «Нужен ли процессный офис?».

На вебинаре обсудили с экспертами процессный подход в управлении и его эффекты для бизнеса, на каком этапе развития компании пора задуматься о создании процессного офиса, как он помогает принимать решения быстрее и снижать риски и как интегрировать процессный офис с другими подразделениями компании. Рассмотрели практические кейсы внедрения процессного офиса и типичные ошибки, которых стоит избегать.

Ключевые вопросы вебинара:

  • Какие бизнес-проблемы решает процессный офис (Снижение издержек, повышение скорости, прозрачности, качества)
  • Чем должен заниматься Process Office ежедневно (Описание, анализ, улучшение, контроль исполнения процессов)
  • Как измерить эффективность работы самого процессного офиса
  • Как структурировать и стандартизировать бизнес-процессы
  • Какие инструменты использовать на старте (BPMN, SIMULATION, BPM-системы)
  • Как управлять изменениями и адаптировать процессы к новым условиям
  • Как построить культуру непрерывного улучшения через процессный офис.

Александр Щербаков, Руководитель процессного офиса, КОМОС ГРУПП (Один из крупнейших агропромышленных холдингов в России, численность сотрудников более 13 000 человек).

Илья Ионов, Архитектор бизнес-решений,руководитель практики BPM, САПРАН.

Татьяна Сизова, Директор по оптимизации бизнес-процессов, YES (международная сеть апарт-отелей).

Юлия Янцевич, Начальник управления Процессный офис, Уралсиб (Один из крупнейших частных банков в России, численность сотрудников более 10 000 человек).

Константин Донской, Директор по развитию, Stormbpmn.com.

Тайм-коды:

00:06 Приветствие участников вебинара

11:44 Опыт построения процессного офиса в КОМОС ГРУПП: критерии формирования процессного офиса на разных этапах развития компании

44:38 Как Task Mining может сэкономить до 60% времени аналитиков. Илья Ионов, Архитектор бизнес-решений, руководитель практики BPM, САПРАН, о возможности технологии, выявлении узких мест в процессах и поиске потенциала для внедрения роботизации.

01:09:13 Офис должен быть готов стать процессным. Татьяна Сизова, Директор по оптимизации бизнес-процессов, YES, об ответственности владельцев процессов и регулярного менеджмента для успешного внедрения

1:29:04 Опыт развития процессного офиса в «Уралсиб». Юлия Янцевич, начальник управления Процессного офиса банка о системном подходе, развитии компетенций команды и формировании бэклога задач

2:02:26 Константин Донской, Директор по развитию, Stormbpmn.com, об «изнанке» процессного офиса, вариантах внедрения, моделях структуры, ключевых факторах успеха и необходимых компетенциях

2:41:14 Сессия вопросов и ответов: метрики оценки эффективности процессного офиса.

Новые видео

Open Talk с Натальей Самигуллиной «Развитие ОЦО: эксперт, двигатель, бизнес-партнер»
Для корпоративных
компаний
#Open talk #Развитие ОЦО

Open Talk с Натальей Самигуллиной «Развитие ОЦО: эксперт, двигатель, бизнес-партнер»

28 мая 2026 года Клуб ОЦО провёл открытый Open Talk на тему «Развитие ОЦО: эксперт, двигатель, бизнес-партнер». Спикер – Наталья Самигуллина, генеральный директор «МФЦ Полюс». В рамках Open Talk мы обсудили:  Тайм-коды: 00:04 Приветствие спикера и участников Open Talk 04:20 Структура МФЦ Полюс 10:14 Путь от транзакционного центра к центру компетенции группы компаний «Полюс» 18:45 […]

Что на самом деле значит «Внедрить процессный подход»?
Для корпоративных
компаний
#Open talk #Управление бизнес-процессами

Что на самом деле значит «Внедрить процессный подход»?

27 мая на платформе нашего партнера Клуба ЭБС состоялось закрытое онлайн-интервью с Владимиром Репиным — ведущим экспертом, архитектором, методологом по процессному управлению. На прямой связи с экспертом обсудили: Тайм-коды: 00:04 Приветствие участников Open Talk 05:57 С чего нужно начинать внедрение процессного управления? 07:39 Как мотивировать руководителей для поддержки внедрения процессного управления 12:18 Ответственное лицо за […]

Онлайн референс-визит в МКС
Для корпоративных
компаний
#Развитие ОЦО #Референс-визит #Сервисная культура

Онлайн референс-визит в МКС

22 мая 2026 года Клуб ОЦО провёл онлайн референс-визит в Металлоинвест Корпоративный Сервис. МКС создан в городе Старый Оскол (Белгородская область) в 2016 году.  Сегодня МКС – это многофункциональный Центр, в котором централизованы функции бухгалтерского и налогового учета, казначейства, управления персоналом, сопровождения бизнес-процессов закупок и снабжения, таможенного оформления грузов, сбыта неосновной продукции, юридического сопровождения бизнеса, управления […]

Метрики производительности: как оценить реальную эффективность сотрудников?
Для корпоративных
компаний
#Вебинар #Управление эффективностью

Метрики производительности: как оценить реальную эффективность сотрудников?

Насколько эффективно на самом деле работают ваши сотрудники, если данные разрознены, а расчёты отнимают время? 21 мая на платформе нашего партнера Клуба ЭБС разобрали системный подход к метрикам производительности. На вебинаре обсудили: Эксперт мероприятия Анастасия Карпова, Начальник отдела клиентского сервиса и операционных улучшений, Интер РАО-Управление сервисами Тайм-коды: 00:03 Приветствие участников вебинара 03:52 История создания и […]

Централизация юридического функционала в ОЦО: практический опыт
Для корпоративных
компаний
#Бизнес-завтраки #Развитие сервисов #Управление эффективностью

Централизация юридического функционала в ОЦО: практический опыт

15 мая 2026 года Клуб ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Централизация юридического функционала в ОЦО: практический опыт». На закрытом онлайн-завтраке представители X5 Поддержка бизнеса, ТМК ЦБУ и других компаний поделились своим опытом по следующим вопросам: