Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
19.01.2024

Конкурс «Лучший ОЦО – 2023». Как подготовиться, чтобы повысить шансы на успех?

19 января 2024 года пройдет открытая дискуссия на тему «Конкурс «Лучший ОЦО – 2023». Как подготовиться, чтобы повысить шансы на успех?»

Уже в декабре 2023 года стартовал прием заявок на номинации ежегодного конкурса «Лучший ОЦО – 2023». Время для подготовки заявки еще есть, и 19 января члены жюри премии поделились опытом рассмотрения конкурсных работ прошлых лет, ответили на вопросы участников, а также дали рекомендации:

  • Как правильно выбрать номинации конкурса, на которые вы хотите претендовать
  • На что сделать упор при подготовке конкурсной работы
  • Что предпочтительнее – много цифр или визуальная подача информации
  • На что обращают внимание члены жюри при анализе работ

Тайм-коды

Экспертный совет конкурса «Лучший ОЦО-2023»:

Петр Виноградов, партнер, Департамент консалтинга  Деловые Решения и Технологии

Елена Троян, партнер Технологии Доверия

Марк Гилилов, партнер Группа компаний Б1

Геннадий Белюкин, независимый эксперт

Екатерина Юрченко, управляющий партнер БизПроКонсалт

Наталья Старикова, директор ОЦО «УРАЛХИМ»

Наталья Виноградова, Управляющий партнер SynFiny Advisors

00:00 Приветствие участников дискуссии и представление членов жюри конкурса «Лучший ОЦО -2023»

04:49 Презентация обновленного раздела, посвященного конкурсу «Лучший ОЦО -2023» на сайте Клуба ОЦО

07:20 Екатерина Соболева, продюсер конкурса, о номинациях «Лучший ОЦО-2023»

11:32 Самые популярные номинации у конкурсантов

12:29 ОЦО – двигатель изменений – новая номинация конкурса

15:42 На что обращает внимание жюри при рассмотрении заявки?

18:00 Как правильно подготовить презентацию для жюри?

22:35 Почему важно придерживаться фокуса номинации?

25:30 Типичные ошибки, допускаемые в заявках

28:17 Почему результат важнее цифр?

28:58 У уникальных проектов – больше шансов на успех

31:05 Основные типы работ, предоставляемых на конкурс

36:17 3 факта, которые должны быть обязательно упомянуты в заявке

40:55 У кого больше шансов на победу: маленьких или больших ОЦО?

43:25 Жажда новых имен и новых лидеров

45:50 Что интереснее для жюри: решение типовой проблемы или уникальный случай для отрасли?

48:17 4 марта – крайний срок подачи заявок

50:26 Презентация кейсов-победителей конкурса «Лучший ОЦО-2022»

Новые видео

Карта клиентского пути: что она дает ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Мастер-классы
Карта клиентского пути: что она дает ОЦО

24 мая 2024 года Клуб ОЦО провел мастер-класс на тему «Карта клиентского пути: что она дает ОЦО». Одним из самых актуальных вопросов для ОЦО всегда является улучшение взаимодействия с клиентом. По опыту Натальи Быковой, руководителя ОЦО Tele2, построение карты клиентского пути (CJM — Client Journey Map), позволяет посмотреть на процессы глазами клиентов и понять, что […]

Эффекты от создания ОЦО в первые годы работы: сверяем цели и планы
#Бизнес-завтраки
Эффекты от создания ОЦО в первые годы работы: сверяем цели и планы

24 апреля 2024 года Клуб ОЦО провел открытый бизнес-завтрак на тему «Эффекты от создания ОЦО в первые годы работы: сверяем цели и планы». По итогам первых трех лет становления и работы Общих центров обслуживания руководство ОЦО и бизнеса, как правило, оценивает эффекты, делает выводы, насколько совпали ожидания и реальность и в зависимости от этих выводов […]

Как выстроить оптимальную оргструктуру учетной службы в ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Как выстроить оптимальную оргструктуру учетной службы в ОЦО

12 апреля 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Как выстроить оптимальную оргструктуру учетной службы в ОЦО». Согласно исследованию Клуба ОЦО, учетный функционал, в том числе бухгалтерский и налоговый учет и отчетность является самым популярным сервисом, который передается на обслуживание в ОЦО. На закрытом онлайн-завтраке 12 апреля представители различных ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:02 […]

Open Talk с Александром Завражиным «Построение цифрового ОЦО: проблемы и решения»
Для корпоративных
резидентов
#Open talk
Open Talk с Александром Завражиным «Построение цифрового ОЦО: проблемы и решения»

9 апреля 2024 года в Клубе ОЦО прошел Open Talk на тему «Построение цифрового ОЦО: проблемы и решения». Спикер – Александр Завражин, директор ОЦО «Вымпелком». Александр Завражин — один из приверженцев концепции «цифрового ОЦО», и уже несколько лет он работает над построением такого центра. В рамках Open Talk Александр Завражин обсудил с коллегами: Модератор Open […]

Инвентаризация в ОЦО: практический опыт
Для резидентов
#Бизнес-завтраки
Инвентаризация в ОЦО: практический опыт

3 апреля 2024 года Клуба ОЦО провел открытый бизнес-завтрак на тему «Инвентаризация в ОЦО: практический опыт». Сервис по проведению инвентаризации в различном объеме выведен во многие Общие центры обслуживания. На открытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:02 Приветствие участников бизнес-завтрака 00:55 Анонс ближайших мероприятий Клуба ОЦО 05:23 Независимый эксперт Ирина Антохова об актуальности […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.