Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

08.06.2023

Электронный архив: кейс «Интер РАО — Управление сервисами»

8 июня 2023 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Электронный архив: кейс «Интер РАО — Управление сервисами».

В рамках вебинара мы представим опыт «Интер РАО-Управление сервисами» по созданию электронного архива договоров и первичных учетных документов.

Руководитель ОЦО Майя Евдокимова и методолог по организации учетных процессов Финансово-экономического центра ПАО «Интер РАО» Ольга Леонова поделились опытом по следующим вопросам:

  1. Как выбирали ИТ-платформу и много ли времени потребовалось на ее доработку;
  2. Каким образом шло взаимодействие головного офиса и ОЦО в ходе проекта по внедрению электронного архива, как тестировали систему; кто входил в команду проекта;
  3. ​​Как изменилось взаимодействие между головным офисом и ОЦО после внедрения электронного архива;
  4. Как проводили обучение сотрудников работе с электронным архивом, сталкивались ли с проблемой сопротивления персонала;
  5. Каким образом формируется SLA-отчётность по потокам и срокам обработки документов, кто контролирует выполнение SLA;
  6. Как удалось реализовать систему электронного архива в столь короткие сроки — 4 месяца.

Спикеры также ответили на вопросы слушателей.

Таймкоды:

3:37 — Предпосылки создания электронного архива

6:35 — Как происходит маршрутизация пакетов документов.

10:59 — О типах пакетов документов.

13:38 — Как и почему происходит возврат документов на исправление.

16:28 — Как производится замена копии документа на оригинал.

19:54 — Как контролируется обработка пакетов.

21:27 — Как учитывается OLA.

30:57 — Как производится учет нетиповых операций.

33:02 — В чем заключается бизнес-процесс для электронного документа в СЭД.

33:46 — Что происходит с документами, у которых нет штрих-кода.

35:11 — Сколько существует видов пакетов документов.

36:15 — Требуются ли инициатору заявки дополнительные объяснения причины отклонения.

37:58 — К кому поступает доработанная заявка — к тому же сотруднику или к другому специалисту.

39:12 — Как соблюдаются сроки обработки при нетиповых операциях.

39:40 — Кто проверяет электронный документ в системе ЭДО — сотрудник ОЦО или инициатор.

40:08 — Используются ли при сканировании документов информаты, например, в киосках самообслуживания.

40:55 — Отражен ли процесс уничтожения первичных документов в новой системе.

42:44 — Бизнес-процесс для электронного документа в СЭД (продолжение).

45:45 — Какие факторы ограничивают развитие электронных архивов.

47:50 — Каковы преимущества электронного архива «Интер РАО».

49:56 — О текущем состоянии и перспективах системы ТТС ЭА.

51:24 — Как «Интер РАО» удалось внедрить ТТС ЭА столь быстро.

52:44 — В чем готовые решения оказались неполными.

55:09 — Какие типы первичных документов переведены в электронный вид.

55:47 — Почему для документов используется слово «пакет».

57:12 — Есть ли практика уничтожения документов с электронной подписью, если срок хранения истек.

59:22 — Сколько провайдеров ЭДО задействует «Интер РАО».

1:00:27 — Как определяется корректный маршрут пакета документов.

1:03:39 — Производится ли проверка документа в процессе маршрутизации, например, бухгалтером.

1:06:24 — Оформляется ли в «Интер РАО» уничтожение документов.

1:08:36 — ТТС ЭА и ЭДО построены на одной платформе или это две интегрированные системы.

Новые видео

Цифровизация в ОЦО: приоритеты – 2024
#Бизнес-завтраки
Цифровизация в ОЦО: приоритеты – 2024

20 февраля 2024 года Клуб ОЦО провел открытый бизнес-завтрак на тему «Цифровизация в ОЦО: приоритеты – 2024». Цифровизация и применение новых цифровых инструментов сегодня неотъемлемая часть работы любого сервисного центра. На открытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО обсудили, какие задачи стоят в области цифровизации, какие направления работы являются приоритетными, а также как меняются подходы к внедрению цифровых […]

Референс-визит в ОЦО «Технологии доверия»
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визиты
Референс-визит в ОЦО «Технологии доверия»

15 февраля 2024 года в Клубе ОЦО прошел онлайн референс-визит в ОЦО «Технологии доверия» (ТеДо). ОЦО ТеДо находится в Казани и работает в индустрии с 2008 года (до 2022 года под брендом ОЦО PriceWaterhouseCoopers). На сегодняшний день ОЦО трансформировался в Центр повышения эффективности бизнеса, в нем работает более 400 человек.  ОЦО ТеДо оказывает широкий круг как […]

HR в ОЦО: приоритеты – 2024 
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
HR в ОЦО: приоритеты – 2024 

14 февраля 2024 года в Клубе ОЦО прошел открытый бизнес-завтрак на тему «HR в ОЦО: приоритеты – 2024» Как показала встреча руководителей ОЦО «Стратегии и тренды 2024», которая прошла в начале года, вопрос управления персоналом – от подбора и удержания до развития и повышения вовлеченности – является приоритетом № 1 для ОЦО сегодня. На открытом […]

МЧД: практика применения и спорные вопросы
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
МЧД: практика применения и спорные вопросы

9 февраля 2024 года в Клубе ОЦО прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «МЧД: практика применения».  С 1 сентября 2024 года применение МЧД при подписании электронных документов физическим лицом от имени организации станет обязательным. Поскольку «обязательность» сдвинули на 1 год, то у бизнеса появилось время, чтобы отладить все технические моменты и разрешить все организационные вопросы, а […]

Макропрогноз-2024. Чего ждать российской экономике в наступившем году?
#Вебинары
Макропрогноз-2024. Чего ждать российской экономике в наступившем году?

6 февраля 2024 года пройдет открытый вебинар на тему «Макропрогноз-2024. Чего ждать российской экономике в наступившем году?»  Начало года – традиционное время для прогнозов, в том числе в сфере макроэкономики, которая влияет на работу всего бизнеса.  На открытом вебинаре можно будет обсудить с независимым экспертом Дмитрием Тарасовым волнующие многих вопросы: Дмитрий Тарасов ранее возглавлял Центр […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.