Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.
Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.
18 февраля 2022 года прошел закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Фронт-офисы: лучшие практики работы» для резидентов Клуба ОЦО.
Клуб ОЦО провел исследование по трудозатратам фронт-офисов центров обслуживания на выполнение различных операций: кадровое администрирование, финансовые операции, закупки, продажи и т.д. Участники исследования ответили на вопросы, какую именно работу выполняют фронт-офисы ОЦО, сколько времени они тратят на тот или иной процесс, внедрен ли ЭДО по определенному процессу.
По итогам исследования на онлайн-завтраке обсудили какие виды работ целесообразно оставлять во фронт-офисе, как правильно оценивать эффективность выполнения тех или иных операций и как повысить эффективность, а также почему многие ОЦО сокращают количество фронт-офисов и не придется ли отказаться от них совсем в ближайшем будущем.
