Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
В Нур-Султане прошла конференция «Общие центры обслуживания»
Новость 20.06.2022

В Нур-Султане прошла конференция «Общие центры обслуживания»

16-17 июня 2022 года в Нур-Султане (Казахстан) прошла 22-я практическая конференция «Общие центры обслуживания. Централизация поддерживающих функций для централизации бизнеса», организованная MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Модерировала мероприятие главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи.

В первый день конференции в рамках панельной дискуссии «Must-have для принятия адекватного решения по планированию и развитию центра» своим опытом по выбору стратегии ОЦО в современных условиях поделились Кира Лапина, генеральный директор Северсталь-ЦЕС, Нелли Мещерякова, генеральный директор ЦКР, Екатерина Юрченко, генеральный директор ГПМ Партнер, и Людмила Лагро, начальник управления Росбанка.

Практические кейсы, посвященные созданию и развитию ОЦО, представили Александра Иванова, начальник центра единого сервиса АО «АрселорМиттал Темиртау»; Олег Цветков, директор ТаграС-БизнесСервис; Екатерина Юрченко, ГПМ Партнер; Елена Бабаевская, руководитель консалтинга по финансам и учету и Константин Соколовский, руководитель ИТ-консалтинга, Гринатом Простые Решения.

После обеда в дискуссии «Управление потоком талантов и развитие перспективного кадрового резерва в ОЦО» Нелли Мещерякова, ЦКР, Александра Иванова, «АрселорМиттал Темиртау» и Елена Финогенова, директор операционного департамента Росбанка, обсудили проблемы поиска, обучения и удержания персонала; как интегрировать новых сотрудников через инструменты корпоративного университета и наставничества; как меняется корпоративная культура с развитием технологий и центра. 

Завершился первый день двумя практическими докладами. Майя Евдокимова, генеральный директор «Интер РАО – Управление сервисами», рассказала о том, как организовать систему контроля качества в ОЦО, а Асель Кенжибаева, руководитель казначейства ТОО «Евразийская Группа» поделилась опытом централизации казначейства и внедрения фабрики платежей для повышения уровня контроля над операциями и сокращения издержек.

Второй день конференции открылся аналитическим кейсом «Глобальные тренды развития индустрии ОЦО» от главного редактора Клуба ОЦО Оксаны Деревянко-Гоззи. 

Затем свои практические кейсы представили Нелли Мещерякова, ЦКР; Юлия Буренкова, директор проекта «Создание ОЦО» и Дарья Краснова, директор по персоналу «Норникель Спутник», Кира Лапина, Северсталь-ЦЕС и Мадияр Султанбек, директор филиала АО «НК “КТЖ” — Многофункциональный центр обслуживания». Кроме того, в формате панельной дискуссии Кира Лапина, Екатерина Юрченко и Людмила Ларго обсудили, как подойти к новым цифровым технологиям: пути поиска и их возможности применения к процессам.

После обеда всех слушателей ожидала дискуссия на актуальную тему «Оптимизация расходов: достигая большего с меньшими затратами». Ее участники – Константин Стецык, руководитель проекта миграции функций в ОЦО, ГПМ Партнер, и Александра Иванова, «АрселорМиттал Темиртау» – обсудили следующие вопросы: определение методов и ключевых индикаторов для измерения эффективности; сокращение стоимости услуг бизнесу при сохранении высокого качества обслуживания и конкурентных преимуществ; поиск оптимальных путей непрерывного снижения издержек.

В заключение дня слушателей ожидали два бизнес-кейса. Асемгуль Тайкенова, ведущий банкир направления инжениринга бизнес-процессов и Маржан Токумтаева, Product manager проекта, BPM, ForteBank, поделились опытом, как правильно удовлетворять бизнес. Андрей Клопотовский, генеральный директор СЦ FESCO, рассказал о том, как эффективно организовать работу при передаче функций в ОЦО.

Завершилось мероприятие подведением итогов работы и активным общением участников. Клуб ОЦО обязательно подробнее расскажет о наиболее интересных практических кейсах, прозвучавших на этом мероприятии, а новый практический опыт индустрии будет представлен уже на следующих конференциях MSB Events

Банк «Открытие» заменит иностранных роботов российскими
Банк «Открытие» заменит иностранных роботов российскими

В штаб-квартире банка «Открытие» состоялась встреча на тему импортозамещения RPA-систем. В мероприятии приняли участие российские вендоры RPA, а также представители компаний Газпром нефть, Центр корпоративных решений, ГМК «Норильский никель», Ростелеком и Вымпелком и эксперты банка «Открытие» и Альфа-банка. «В планах «Открытия» конвертировать более 400 роботов, перевести созданную отказо- и катастрофоустойчивую архитектуру на российские технологические решения», […]

ОЦО ОAК внедряет роботов-помощников
ОЦО ОAК внедряет роботов-помощников

ОЦО Объединенной авиастроительной корпорации (ПАО «ОАК Госкорпорации Ростех»), расширяет свои функции и осваивает новейшие технологии роботизации бизнес-процессов. Первое внедрение робота – автоматизированной системы, которая способна решать одну или несколько задач – состоялось в конце прошлого года. Его задача – обрабатывать платежные поручения с видом операции «оплата поставщику». Робот имитирует действия человека: запускает программу, выбирает платежные […]

Похожие Новости

Почему компании обращаются к аутсорсерам по ИТ-безопасности
Почему компании обращаются к аутсорсерам по ИТ-безопасности

По данным исследования «Лаборатории Касперского», более трети компаний пользующихся услугами компаний по информационной безопасности из-за нехватки собственных специалистов. Данный опрос был проведен в конце 2022 года, в нем приняли участие 3 230 специалистов из компаний с более чем 50 сотрудниками из 26 стран, включая РФ По его результатам: Что касается количества поставщиков, то 45 % […]

В Минцифры создан Департамент больших данных
В Минцифры создан Департамент больших данных

В Минцифры в марте 2023 г. появился новый Департамент больших данных и искусственного интеллекта (ИИ). Возглавил новый департамент Сергей Сергиенко, до этого работавший советником министра.

17 марта 13 лет отметил «Норникель Спутник»
17 марта 13 лет отметил «Норникель Спутник»

17 марта День рождения у «Норникель Спутник» — Общего центра обслуживания компании «Норникель»!Свой возраст ОЦО отсчитывает с 2010 года, когда был создан «НН-Инфоком» — сервисная компания, оказывающая услуги в области ИТ и связи. В 2015 году стартовал проект по созданию многофункционального ОЦО, а в 2016 году была запущена компания «Норникель — Общий центр обслуживания», костяк […]

4 года отмечает ОЦО «Магнит»
4 года отмечает ОЦО «Магнит»

В марте ОЦО «Магнит» исполняется 4 года! ОЦО «Магнит» был создан в 2019 году в Краснодаре.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.