Сфера ИТ и бизнес-услуг в Чехии демонстрирует уверенный рост: в 2024 году в нем было занято 175 тыс. сотрудников — на 9% больше, чем годом ранее. Ускорение развития обеспечивается благодаря новым инвестициям компаний Asahi Group, Kenvue, Sandoz, Rapid 7 и HX Expeditions. К 2025 году число работников в отрасли может достичь 200 тыс. человек.
Ключевой фактор роста — внедрение современных технологий. Программные роботы в чешских центрах выполняют объем работы, эквивалентный 28 тыс. сотрудников. Это стало возможным благодаря автоматизации процессов и применению инструментов искусственного интеллекта, OCR и визуализации данных. В среднем каждый центр использует 74 робота, что превышает прошлогодний показатель в 53 робота.
Согласно данным ABSL Czech Republic, центры, активно интегрирующие ИИ и автоматизацию, демонстрируют удвоенные темпы роста численности персонала по сравнению со средними показателями по отрасли. В таких центрах осуществляются проекты автоматизации, в которых заняты в среднем 14 экспертов по робототехнике, при этом их число вырастет до 19 в течение ближайших трех лет.
Сектор бизнес-услуг уже вносит в экономику Чехии более $20 млрд ежегодно. Этот вклад продолжает расти благодаря развитию цифровых технологий, что позволяет компаниям предоставлять услуги глобального масштаба и увеличивать производительность.
18 декабря Гринатому исполнилось 15 лет!
Гринатом начал свою работу как Центр обслуживания для ГК «Росатом» в Москве и в Нижнем Новгороде в 2009 году. Гринатом сегодня – это 36 городов присутствия по всей стране, более 9200 сотрудников, почти 600 клиентов, которым оказывается широкий спектр услуг – по ИТ-поддержке (450 предприятий), бухгалтерскому и налоговому учету (195 предприятий), управлению персоналом (162 предприятия) […]
«Профиль современного ОЦО». Стань участником нового исследования индустрии
Анкета содержит актуальные вопросы по направлениям: «Персонал ОЦО», «Функции ОЦО», «Этап развития и цели ОЦО», «Взаимоотношения с клиентами», «Цифровизация/автоматизация/роботизация».
