Сектор бизнес-услуг Чехии: рост благодаря цифровизации

Сфера ИТ и бизнес-услуг в Чехии демонстрирует уверенный рост: в 2024 году в нем было занято 175 тыс. сотрудников — на 9% больше, чем годом ранее. Ускорение развития обеспечивается благодаря новым инвестициям компаний Asahi Group, Kenvue, Sandoz, Rapid 7 и HX Expeditions. К 2025 году число работников в отрасли может достичь 200 тыс. человек.

Ключевой фактор роста  —  внедрение современных технологий. Программные роботы в чешских центрах выполняют объем работы, эквивалентный 28 тыс. сотрудников. Это стало возможным благодаря автоматизации процессов и применению инструментов искусственного интеллекта, OCR и визуализации данных. В среднем каждый центр использует 74 робота, что превышает прошлогодний показатель в 53 робота.  

Согласно данным ABSL Czech Republic, центры, активно интегрирующие ИИ и автоматизацию, демонстрируют удвоенные темпы роста численности персонала по сравнению со средними показателями по отрасли. В таких центрах осуществляются проекты автоматизации, в которых заняты в среднем 14 экспертов по робототехнике, при этом их число вырастет до 19 в течение ближайших трех лет.  

Сектор бизнес-услуг уже вносит в экономику Чехии более $20 млрд ежегодно. Этот вклад продолжает расти благодаря развитию цифровых технологий, что позволяет компаниям предоставлять услуги глобального масштаба и увеличивать производительность.