Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход
Наталья Быкова
Эксперт

Наталья
Быкова

ОЦО T2

Руководитель

Статьи эксперта

«Рисуем процессы вместе с клиентом»: опыт ОЦО T2
#Лучший опыт #Развитие ОЦО
«Рисуем процессы вместе с клиентом»: опыт ОЦО T2

Наталья Быкова, Т2, – о том, как визуализация бизнес-процессов позволяет быстрее найти в них узкие места и возможности для оптимизации.

Как Карта клиентского пути улучшает взаимодействие ОЦО с бизнесом
#Лучший опыт #Развитие ОЦО
Как Карта клиентского пути улучшает взаимодействие ОЦО с бизнесом

Наталья Быкова, T2, - о том, как внедрение CJM помогает ОЦО лучше понять запросы бизнеса и повысить качество сервиса.

«Мы постоянно на связи с бизнесом, чтобы понять, чем мы можем еще помочь»
#Интервью с руководителем #Лучший опыт
«Мы постоянно на связи с бизнесом, чтобы понять, чем мы можем еще помочь»

Наталья Быкова, руководитель ОЦО Tele2, – о том, как достичь доверия между ОЦО и бизнесом, и как воспитать «звездочек» в своем коллективе

Другие эксперты

Ко всем экспертам
Александр Пошивалов

Александр
Пошивалов

Группа компаний Б1

Партнер

Александра Берг

Александра
Берг

СЦ FESCO

Директор по кадровому администрированию и расчетам с персоналом

Андрей Фитисов

Андрей
Фитисов

ITSM 365

Директор по развитию бизнеса

Ольга Гусева

Ольга
Гусева

«РВК. Цифровые решения»

Начальник отдела операционной эффективности и качества поддержки информационных систем «РВК. Цифровые решения».

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.