Open Talk с Ольгой Цыплаковой «Секреты построения успешного ОЦО»

19 июля 2023 года Клуб ОЦО проведет Open Talk на тему «Секреты построения успешного ОЦО».

Спикер – Ольга Цыплакова, Заместитель генерального директора по операционному сопровождению, Блок операционного сопровождения, Страховой Дом ВСК. 

Ольга Цыплакова работает в индустрии ОЦО 20 лет, из них 13 лет руководит ОЦО – СК «Цюрих», СК «Зетта Страхование», Страховой Дом ВСК. Ольга выступала на конференциях и проводила мастер-классы по широкому кругу тем – от работы с персоналом и выстраивании эффективной системы мотивации сотрудников ОЦО до повышения операционной эффективности сервисного центра, развития клиентского сервиса, цифровизации.

В рамках Open Talk Ольга Цыплакова расскажет, как меняются задачи ОЦО по мере развития, как ОЦО выстроить партнерские отношения с бизнесом, каким образом конструктивно взаимодействовать при передаче функционала и стабилизации работы Центра, как создать эффективную команду, а также ответит на вопросы аудитории. 

Модератор Open Talk – Оксана Деревянко-Гоззи, главный редактор Клуба ОЦО 

Время проведения Open Talk – c 10 до 11.30 (время московское) в онлайн-формате. У участников будет уникальная возможность получить детальные ответы на 3 сформулированных заранее вопроса (направляются при регистрации), а также задать уточняющие вопросы во время мероприятия. 

В мероприятии могут участвовать только резиденты Клуба ОЦО! 

Если Вы еще не зарегистрированы в Клубе ОЦО пройдите по ссылке. 

При возникновении вопросов можно обращаться к Марианне Царевой marianna@sscclub.ru.

Количество участников Open Talk ограничено, спешите зарегистрироваться!