Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
28-я ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Мероприятие 18.04.2024 Москва 9.00-18.00

28-я ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

18-19 апреля 2024 года в Москве состоится традиционная конференция «Общие Центры Обслуживания. Люди и Технологии: сила синергии».

На ежегодной встрече ведущие центры и эксперты отрасли продемонстрируют свежие практические кейсы и обменяются достижениями в области эффективного обслуживания бизнеса:

  • повышение операционной эффективности в условиях ограниченных ресурсов;
  • внедрение принципов производственной системы в сферу услуг;
  • управление производительностью ОЦО;
  • трансформация мышления и культуры клиентов – роль ОЦО;
  • грамотное построение работы с обратной связью;
  • пути преодоления кадрового голода;
  • структурированные программы обучения;
  • технологическое развитие ОЦО;
  • профиль Лидера ОЦО или какие руководители нужны сейчас индустрии?

Эти и многие другие вопросы будут освещены в рамках конференции.

По традиции в рамках 28-й конференции ОЦО состоится подведение итогов и торжественное награждение победителей ежегодной Премии «Лучший ОЦО 2023». Значимость премии в профессиональном сообществе растет с каждым годом и предоставляет соискателям отличный шанс подвести итоги работы, проанализировать эффективность реализованных проектов, получить обзор достижений других игроков рынка и продемонстрировать руководству результаты своей работы.

Приглашаем вас присоединиться к работе конференции, подать заявку на участие в Премии, пообщаться с коллегами по рынку и вдохновиться новыми идеями!

По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь на marketing@msbevent.com 

Эксперты мероприятия

Светлана Корчинская

Светлана
Корчинская

Независимый эксперт

Наталья Быкова

Наталья
Быкова

ОЦО Tele2

Руководитель

Денис Григорьев

Денис
Григорьев

Ингосстрах

Заместитель генерального директора по операционной работе

Илья Баталин

Илья
Баталин

ЗАО «Альфа-Банк» Беларусь

Директор департамента операционной эффективности

Ольга Цыплакова

Ольга
Цыплакова

Страховой Дом ВСК

Заместитель генерального директора по операционному сопровождению, Блок операционного сопровождения

Нелли Мещерякова

Нелли
Мещерякова

Центр корпоративных решений

Генеральный директор

Екатерина Юрченко

Екатерина
Юрченко

БизПроКонсалт

Управляющий партнер

Наталья Старикова

Наталья
Старикова

ОЦО «УРАЛХИМ»

Директор

Екатерина Румянцева

Екатерина
Румянцева

ОМК-ЦЕС

Генеральный директор

Следующие мероприятия

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.