Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
Екатерина Румянцева
Эксперт

Екатерина Румянцева

Руководитель проекта по запуску ОЦО

Карьера

11.2014
ОЦО Ростелеком
Руководитель Центра по работе с персоналом
06.2021
ОМК-ЦЕС
Генеральный директор
07.2026
Руководитель проекта по запуску ОЦО

Статьи эксперта

HR-стратегия ОМК-ЦЕС: обучение, забота и виртуализация
#HR #Лучший опыт

HR-стратегия ОМК-ЦЕС: обучение, забота и виртуализация

Екатерина Румянцева и Екатерина Трунова, ОМК-ЦЕС, – о комплексном подходе ОЦО к развитию экспертизы сотрудников и нематериальной мотивации

Как повысить производительность без радикальных перемен
#Лучший опыт #Управление эффективностью #Цифровизация

Как повысить производительность без радикальных перемен

Екатерина Румянцева, ОМК-ЦЕС, – о том, как грамотно выстроить управление производительностью ОЦО и какие эффекты это дает на практике

Вывод в ОЦО нетрадиционного функционала: опыт ОМК-ЦЕС
#Лучший опыт #Развитие ОЦО

Вывод в ОЦО нетрадиционного функционала: опыт ОМК-ЦЕС

Екатерина Румянцева – о том, какие нетрадиционные сервисы оказывает ОМК-ЦЕС и каким образом принимается решение о переводе функционала в ОЦО.

SLA – это база, без которой невозможен эффективный ОЦО
#Лучший опыт #Создание ОЦО #Стратегия

SLA – это база, без которой невозможен эффективный ОЦО

Екатерина Румянцева о том, как и когда в ОЦО Ростелеком корректируют SLA, и что важно учесть при заключении такого договора.

Мероприятия с участием эксперта

Другие эксперты

Ко всем экспертам
Татьяна Бызова

Татьяна
Бызова

«МФЦ Полюс»

Руководитель Центра по сопровождению клиентских сервисов

Наталия Долженкова

Наталия
Долженкова

ELMA

Исполнительный директор ELMA, Product Owner ELMA365 Service Desk

Александр Смирнов

Александр
Смирнов

Яндекс

Архитектор ИБ

Карина Садова

Карина
Садова

Независимый эксперт