28-я ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

18-19 апреля 2024 года в Москве состоится традиционная конференция «Общие Центры Обслуживания. Люди и Технологии: сила синергии».

На ежегодной встрече ведущие центры и эксперты отрасли продемонстрируют свежие практические кейсы и обменяются достижениями в области эффективного обслуживания бизнеса:

• повышение операционной эффективности в условиях ограниченных ресурсов;
• внедрение принципов производственной системы в сферу услуг;
• управление производительностью ОЦО;
• трансформация мышления и культуры клиентов – роль ОЦО;
• грамотное построение работы с обратной связью;
• пути преодоления кадрового голода;
• структурированные программы обучения;
• технологическое развитие ОЦО;
• профиль Лидера ОЦО или какие руководители нужны сейчас индустрии?

Эти и многие другие вопросы будут освещены в рамках конференции.

По традиции в рамках 28-й конференции ОЦО состоится подведение итогов и торжественное награждение победителей ежегодной Премии «Лучший ОЦО 2023». Значимость премии в профессиональном сообществе растет с каждым годом и предоставляет соискателям отличный шанс подвести итоги работы, проанализировать эффективность реализованных проектов, получить обзор достижений других игроков рынка и продемонстрировать руководству результаты своей работы.

Приглашаем вас присоединиться к работе конференции, подать заявку на участие в Премии, пообщаться с коллегами по рынку и вдохновиться новыми идеями!

По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь на marketing@msbevent.com