Каталог функций и подфункций ОЦО

В результате анкетирования ОЦО, работающих на российском рынке, Клуб ОЦО выявил, какие функции, как правило, выполняют сервисные центры. Это позволило нам сформировать Каталог функций и подфункций Общих центров обслуживания, который будет полезен не только начинающим ОЦО, но и тем, кто уже давно работает на рынке, чтобы сверить свои процессы с нашим Каталогом и подумать над возможным расширением функционала. Кроме того, перечень подфункций может помочь при формировании или пересмотре Каталога сервисов, которые оказывают ОЦО.

Обращаем ваше внимание, что мы планируем постоянно дополнять и актуализировать Каталог функций и подфункций, кроме того, есть узкоспециализированный отраслевой функционал, который пока не включен в этот документ. Мы будем рады любым вашим дополнениям и рекомендациям по функционалу ОЦО, их можно направлять на почту  info@sscclub.ru

1. Функция «Финансовые сервисы»

Каталог подфункций

1.1. Бухгалтерский учет

1.2. Налоговый учет

1.3. Отчетность по РСБУ

1.4. Отчетность по МСФО

1.5. Налоговая отчетность

1.6. Статистическая отчетность

1.7. Методология учета

1.8. Учет расчетов с дебиторами и управление дебиторской задолженностью

1.9. Управление кредитными условиями и рисками по договорам с покупателями и заказчикам

1.10. Учет расчетов с кредиторами и управление кредиторской задолженностью

1.11. Учет ОС и НМА

1.12. Учет ТМЦ

1.13. Учет розничной выручки

1.14. Учет операций собственного производства

1.15. Инвентаризации

1.16. Сверки

1.17. Работа с «плохими» долгами

1.18. Учет неотфактурированных поставок

1.19. Информационно-аналитическая работа

1.20 Управление долгосрочными активами

2. Функция «Планово-экономическая работа»

Каталог подфункций

2.1. Бюджетирование

2.2. Финансовое планирование и анализ (FP&A)

2.3. Управленческий учет и отчетность

2.4. Сметное ценообразование

2.5. Управленческий консалтинг

3. Функция «Казначейство»

Каталог подфункций

3.1. Планирование денежных потоков

3.2. Фабрика платежей

3.3. Отражение банковских выписок

3.4. Учет внутренних и внешних займов

3.5. Начисление процентов по договорам займа

3.6. Учет кредитов

3.7. Начисление процентов по кредитным договорам

3.8. Учет сделок по купле-продаже валюты

3.9. Учет депозитов

3.10. Учет процентов по депозитам

3.11. Валютный контроль

3.12. Управление ликвидностью

3.13. Оформление сопровождающих документов по хеджированию

3.14. Работа с банками по действующим договорам

3.15. Эквайринг

3.16. Инкассация, в т.ч. по АДМ

3.17. Учет банковских комиссий

4. Функция «HR-сервисы» 

Каталог подфункций

4.1. Подбор и найм персонала

4.2. Кадровое делопроизводство

4.3. Методология кадрового делопроизводства

4.4. Расчет заработной платы

4.5. Расчеты с подотчетными лицами

4.6. Переменное вознаграждение

4.7. Социальные программы

4.8. Компенсации и льготы

4.9. Организация корпоративных и обучающих мероприятий

4.10. Нормирование трудозатрат

4.11. Организационный менеджмент

4.12. Администрирование персонала

4.13. Оценка персонала по КПЭ

4.14. Информационное обеспечение персонала (в т.ч. Call-центр)

4.15. HR-аналитика

4.16. Внешняя и корпоративная кадровая отчетность

5. Функция «IT-обслуживание и сопровождение» 

Каталог подфункций

5.1. Реализация программы цифровой трансформации

5.2. Поддержка ИТ инфраструктуры

5.3. Поддержка бизнес-приложений

5.4. Поддержка систем промышленной автоматизации

5.5. Поддержка пользователей

5.6. Обеспечение НСИ

5.7. Развитие информационных систем и ИТ-инфраструктуры

5.8. Автоматизированное рабочее место (Computer & Application)

5.9. Печать и копирование (Printing & copying)

5.10. Беспроводная широкополосная передача данных

5.11. Радиосвязь

5.12. Роботизация процессов

5.13. Информационная безопасность

5.14. Поддержка SAP

6. Функция «Travel-функция (командировки)»

Каталог подфункций 

6.1. Оформление командировок (служебная записка, приказ, маршрут)

6.2. Создание заявки на получение аванса

6.3. Оплата счетов на покупку билетов, трансфера, проживания и прочих услуг

6.4. Оформление и согласование авансового отчета

6.5. Создание закрывающих документов по командировке. Учёт остатков и перелимитов

6.6. Организация и сопровождение рабочих поездок

6.7. Контроль качества работы сервиса и оказания услуг

7. Функция «Информационная и корпоративная безопасность»

Каталог подфункций 

7.1. Контроль доступа к информационным системам

7.2. Проверка контрагентов

7.3. Комплексная проверка кандидатов на вакансию

7.4. Обеспечение пропускного режима

7.5. Проверка соответствия условий документов требованиям корпоративной безопасности

8. Функция «Административно-хозяйственное обеспечение» 

Каталог подфункций

8.1. Переводы (письменные / устные)

8.2. Сопровождение мобильной связи

8.3. Секретариат

8.4. Транспортное обеспечение

8.5. Обслуживание недвижимости

8.6. Хозяйственное обеспечение

8.7. Услуги ассистентов

8.8. Управление недвижимостью

8.9. Принт-сервис

8.10. Курьерское обслуживание

8.11. Изготовление и учет печатей и штампов

8.12. Обеспечение переговорных комнат

8.13. Организация рабочих мест сотрудников

9. Функция «Юридическое сопровождение бизнеса» 

Каталог подфункций

9.1. Разработка и согласование стандартных контрактов

9.2. Разработка и согласование сложных контрактов

9.3. Юридические консультации

9.4. Договорная работа

9.5. Претензионно-исковая и судебная работа

9.6. Корпоративно-правовое обслуживание

9.7. Юридическое сопровождение взаимодействия с ФТС

9.8. Юридическое сопровождение по вопросам имущества

9.9. Юридическое сопровождение по налоговым вопросам

9.10. Представление интересов в судах, гос.органах

9.11. Выдача доверенностей

9.12. Администрирование товарных знаков

9.13. Согласование и проверка контрагентов

9.14. Работа с лицензиями и разрешительными документами

9.15. Правовое и контрактное сопровождение инвестиционных проектов

9.16. Правовое сопровождение в сфере трудовых и социальных отношений

9.17. Документационное обеспечение направления

10. Функция «Закупки, снабжение и логистика» 

Каталог подфункций

10.1. Административное сопровождение закупок и снабжения

10.2. Поддержка закупочного процесса

10.3. Ведение документооборота с транспортными компаниями

10.4. Исполнение закупочных процедур

10.5. Обеспечение тендерных процедур

10.6. Предварительная квалификация поставщика

10.7. Документарное сопровождение процедуры выбора поставщика

10.8. Услуги по управлению отношениями с поставщиками

10.9. Взаиморасчеты с поставщиками

10.10. Ведение справочника контрагентов

10.11. Сопровождение складских операций бизнеса (Склад как сервис)

10.12. Планирование потребности в материалах

10.13. Обработка заявок на закупку

10.14. Мониторинг графика поставок

10.15. Формирование и поступление материала и оприходование ТМЦ

10.16. Подготовка отчетности, которая размещается на ЕИС по исполнению/заключению договоров

10.17. Претензионная работа по расходным договорам (на определенную сумму);

10.18. Оцифровка спецификаций поставщиков

11. Функция «Архивное производство и документооборот» 

Каталог подфункций

11.1. Обработка и оцифровка бухгалтерской документации

11.2. Обработка и оцифровка кадровой документации

11.3. Обработка и оцифровка отгрузочной документации

11.4. Обработка и оцифровка юридической документации

11.5. Управление архивом бумажных документов

11.6. Сканирование и архивирование входящих документов от поставщиков

11.7. Оцифровка существенных условий договоров (договорной учет)

11.8. Выдача архивных справок по заработной плате

12. Функция «Охрана труда и промышленная безопасность» 

Каталог подфункций

12.1. Базы данных по мониторингу здоровья

12.2. Управленческая отчетность

12.3. Информирование сотрудников

12.4. Экспертиза по охране труда

12.5. Сертификационный аудит по технике безопасности

13. Функция «Контактный центр» 

Каталог подфункций

13.1. Поддержка по HR-администрированию

13.2. Обслуживание и поддержка внутренних клиентов

13.3. Поддержка по IT-сопровождению

14. Функция «Продажи и маркетинг» 

Каталог подфункций

14.1. Поддержка продаж

14.2. Маркетинговые исследования

15. Функция «Корпоративное страхование» 

Каталог подфункций

15.1. Определение параметров страховых программ

15.2. Выбор поставщиков

15.3. Оформление договоров страхования

15.4. Сопровождение договоров страхования

16. Прочие сервисы  

16.1. Дизайн и оформление
16.2. Сертификационный аудит по ИСО
16.3. R&D
16.4. Сопровождение таможенных операций
16.5. Центр экспертизы по роботизации
16.6. Центр экспертизы по ЭДО
16.7. Реализация вторичного сырья и прочих МПЗ
16.8. Процессное управление и реинжиниринг бизнес- процессов
16.9. Ведение НСИ
16.10. Проектный офис