Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Каталог функций и подфункций ОЦО
Бенчмарк

Каталог функций и подфункций ОЦО

В результате анкетирования ОЦО, работающих на российском рынке, Клуб ОЦО выявил, какие функции, как правило, выполняют сервисные центры. Это позволило нам сформировать Каталог функций и подфункций Общих центров обслуживания, который будет полезен не только начинающим ОЦО, но и тем, кто уже давно работает на рынке, чтобы сверить свои процессы с нашим Каталогом и подумать над возможным расширением функционала. Кроме того, перечень подфункций может помочь при формировании или пересмотре Каталога сервисов, которые оказывают ОЦО.

Обращаем ваше внимание, что мы планируем постоянно дополнять и актуализировать Каталог функций и подфункций, кроме того, есть узкоспециализированный отраслевой функционал, который пока не включен в этот документ. Мы будем рады любым вашим дополнениям и рекомендациям по функционалу ОЦО, их можно направлять на почту  info@sscclub.ru

1. Функция «Финансовые сервисы»

Каталог подфункций
1.1. Бухгалтерский учет
1.2. Налоговый учет
1.3. Отчетность по РСБУ
1.4. Отчетность по МСФО
1.5. Налоговая отчетность
1.6. Методология учета
1.7. Учет расчетов с дебиторами и управление дебиторской задолженностью
1.8. Управление кредитными условиями и рисками по договорам с покупателями и заказчикам 
1.9. Учет расчетов с кредиторами и управление кредиторской задолженностью
1.10. Учет ОС и НМА
1.11. Учет ТМЦ
1.12. Инвентаризации
1.13. Сверки 
1.14. Работа с «плохими» долгами 
1.15. Учет неотфактурированных поставок 
1.16. Информационно-аналитическая работа

2. Функция «Планово-экономическая работа»

Каталог подфункций
2.1. Бюджетирование 
2.2. Финансовое планирование и анализ (FP&A)
2.3. Управленческий учет и отчетность
2.4. Сметное ценообразование
2.5. Управленческий консалтинг

3. Функция «Казначейство»

Каталог подфункций
3.1. Планирование денежных потоков 
3.2. Фабрика платежей
3.3. Отражение банковских выписок
3.4. Учет внутренних и внешних займов
3.5. Начисление процентов по договорам займа
3.6. Учет кредитов
3.7. Начисление процентов по кредитным договорам
3.8. Учет сделок по купле-продаже валюты
3.9. Учет депозитов
3.10. Учет процентов по депозитам
3.11. Валютный контроль
3.12. Управление ликвидностью
3.13. Оформление сопровождающих документов по хеджированию
3.14. Работа с банками по действующим договорам
3.15. Эквайринг
3.16. Инкассация, в т.ч. по АДМ
3.17. Учет банковских комиссий

4. Функция «HR-сервисы» 

Каталог подфункций
4.1. Подбор и найм персонала
4.2. Кадровое делопроизводство
4.3. Методология кадрового делопроизводства
4.4. Расчет заработной платы
4.5. Расчеты с подотчетными лицами
4.6. Социальные программы 
4.7. Организация корпоративных и обучающих мероприятий
4.8. Нормирование трудозатрат
4.9. Организационный менеджмент
4.10. Администрирование персонала
4.11. Оценка персонала по КПЭ
4.12. Информационное обеспечение персонала (в т.ч. Call-центр)
4.13. HR-аналитика

5. Функция «IT-обслуживание и сопровождение» 

Каталог подфункций
5.1. Реализация программы цифровой трансформации
5.2. Поддержка ИТ инфраструктуры
5.3. Поддержка бизнес-приложений 
5.4. Поддержка систем промышленной автоматизации
5.5. Поддержка пользователей
5.6. Обеспечение НСИ
5.7. Развитие информационных систем и ИТ-инфраструктуры
5.8. Автоматизированное рабочее место (Computer & Application)
5.9. Печать и копирование (Printing & copying)

6. Функция «Travel-функция (командировки)»

Каталог подфункций 
6.1. Оформление командировок (служебная записка, приказ, маршрут)
6.2. Создание заявки на получение аванса
6.3. Оплата счетов на покупку билетов, трансфера, проживания и прочих услуг
6.4. Оформление и согласование авансового отчета
6.5. Создание закрывающих документов по командировке. Учёт остатков и перелимитов
6.6. Организация и сопровождение рабочих поездок

7. Функция «Информационная и корпоративная безопасность»

Каталог подфункций 
7.1. Контроль доступа к информационным системам
7.2. Проверка контрагентов
7.3. Комплексная проверка кандидатов на вакансию
7.4. Обеспечение пропускного режима
7.5. Проверка соответствия условий документов требованиям корпоративной безопасности

8. Функция «Административно-хозяйственное обеспечение» 

Каталог подфункций
8.1. Переводы (письменные / устные)
8.2. Сопровождение мобильной связи
8.3. Секретариат
8.4. Транспортное обеспечение
8.5. Обслуживание недвижимости
8.6. Хозяйственное обеспечение
8.7. Услуги ассистентов
8.8. Управление недвижимостью
8.9. Принт-сервис

9. Функция «Юридическое сопровождение бизнеса» 

Каталог подфункций
9.1. Разработка и согласование стандартных контрактов
9.2. Разработка и согласование сложных контрактов
9.3. Юридические консультации
9.4. Договорная работа и консультации
9.5. Претензионно-исковая и судебная работа
9.6. Корпоративно-правовое обслуживание
9.7. Юридическое сопровождение взаимодействия с ФТС
9.8. Юридическое сопровождение по вопросам имущества
9.9. Представление интересов в судах, гос.органах
9.10. Выдача доверенностей
9.11. Администрирование товарных знаков
9.12. Согласование и проверка контрагентов

10. Функция «Закупки, снабжение и логистика» 

Каталог подфункций
10.1. Административное сопровождение закупок и снабжения
10.2. Поддержка закупочного процесса
10.3. Ведение документооборота с транспортными компаниями
10.4. Исполнение закупочных процедур
10.5. Обеспечение тендерных процедур
10.6. Предварительная квалификация поставщика
10.7. Документарное сопровождение процедуры выбора поставщика
10.8. Услуги по управлению отношениями с поставщиками
10.9. Взаиморасчеты с поставщиками 
10.10. Ведение справочника контрагентов
10.11. Сопровождение складских операций бизнеса (Склад как сервис)
10.12. Планирование потребности в материалах
10.13. Обработка заявок на закупку
10.14. Мониторинг графика поставок
10.15. Формирование и поступление материала и оприходование ТМЦ
10.16. Подготовка отчетности, которая размещается на ЕИС по исполнению/заключению договоров
10.17. Претензионная работа по расходным договорам (на определенную сумму); 
10.18. Оцифровка спецификаций поставщиков

11. Функция «Архивное производство и документооборот» 

Каталог подфункций
11.1. Обработка и оцифровка бухгалтерской документации
11.2. Обработка и оцифровка кадровой документации
11.3. Обработка и оцифровка отгрузочной документации
11.4. Обработка и оцифровка юридической документации
11.5. Управление архивом бумажных документов
11.6. Сканирование и архивирование входящих документов от поставщиков
11.7. Оцифровка существенных условий договоров (договорной учет)

12. Функция «Охрана труда и промышленная безопасность» 

Каталог подфункций
12.1. Базы данных по мониторингу здоровья
12.2. Управленческая отчетность
12.3. Информирование сотрудников
12.4. Экспертиза по охране труда
12.5. Сертификационный аудит по технике безопасности

13. Функция «Контактный центр» 

Каталог подфункций
13.1. Поддержка по HR-администрированию
13.2. Обслуживание и поддержка внутренних клиентов
13.3. Поддержка по IT-сопровождению

14. Функция «Продажи и маркетинг» 

Каталог подфункций
14.1. Поддержка продаж
14.2. Маркетинговые исследования

15. Функция «Корпоративное страхование» 

Каталог подфункций
15.1. Определение параметров страховых программ
15.2. Выбор поставщиков
15.3. Оформление договоров страхования
15.4. Сопровождение договоров страхования

16. Функция «Прочие поддерживающие функции» 

Каталог подфункций
16.1. Дизайн и оформление
16.2. Сертификационный аудит по ИСО
16.3. R&D
Бенчмарк: эффективность внедрения роботизации
Бенчмарк: эффективность внедрения роботизации
#Исследования, #Тренды, #Цифровизация

Клуб ОЦО провел исследование, посвященное эффективности внедрения роботизации

Похожие Бенчмарк

Бенчмарк: эффективность внедрения роботизации
#Исследования #Тренды #Цифровизация
Бенчмарк: эффективность внедрения роботизации

Клуб ОЦО провел исследование, посвященное эффективности внедрения роботизации

Получить доступ
Портрет ОЦО-2021
#Исследования #Развитие ОЦО #Создание ОЦО
Портрет ОЦО-2021

Индустрия ОЦО в России существует уже более 15 лет. Клуб ОЦО решил выяснить, каков же он, – типичный Общий центр обслуживания? Для этого мы проанализировали данные, которые предоставили 111 сервисных центров из различных городов России для проекта Клуба «Карта ОЦО». В итоге мы выяснили, что средний возраст российского ОЦО – 7 лет, основной функционал – […]

Бенчмарк. Эффективность работы фронт-офисов
#Исследования #Развитие ОЦО
Бенчмарк. Эффективность работы фронт-офисов

Клуб ОЦО провел исследование, посвященное оценке трудозатрат кадровых и финансовых фронт-офисов ОЦО

Сравните ваши результаты от создания ОЦО с коллегами по индустрии!
#Исследования #Создание ОЦО
Сравните ваши результаты от создания ОЦО с коллегами по индустрии!

Новый бенчмарк Клуба ОЦО: сравниваем экономию и повышение скорости обработки после перевода функции в ОЦО

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.