Что волнует руководителей компании: дефицит сотрудников и уровень оплаты

Нехватка сотрудников с нужными компетенциями и потеря ценных кадров стали ключевыми проблемами для российских руководителей. Каждый четвертый признается, что в его команде есть «токсичные» люди, которые тянут коллектив вниз. При этом для решения проблем в команде руководители используют разные инструменты: обратную связь от коллег, поиск ментора и даже искусственный интеллект. Таковы результаты исследования, проведенного Школой управления РБК и Академией бизнеса Б1.

Ключевые проблемы в работе с командой — дефицит кадров и потеря ценных сотрудников

Самая острая проблема, с которой сталкиваются руководители, — нехватка сотрудников с нужными навыками — так считают 41% опрошенных. На втором месте — потеря ценных кадров из-за неспособности компании предложить им адекватные условия труда (28%). Кроме того, в топ-3 проблем входит негативное влияние отдельных сотрудников на коллектив (27%).

Далее следуют (по мере убывания):

• Падение мотивации команды (18%);
• Ошибки топ-менеджмента, от которых страдает команда (17%);
• Психологические сложности при увольнении подчиненных (14%);
• Трудности с обратной связью (13%);
• Конфликты в коллективе (10%);
• Неэффективное распределение задач (6%);
• Неумение найти подход к подчиненным (4%).

Примечательно, что четверть СЕО не столкнулись ни с одной из перечисленных проблем.

Как стаж и гендерные различия влияют на управление

Мужчины-руководители чаще, чем их коллеги женского пола жалуются на падение мотивации в команде (20% против 14%) и неверные решения топ-менеджмента (20% против 14%). В то же время урегулирование конфликтов дается сложнее женщинам-руководителям (13% против 8% у мужчин).

Опыт управления напрямую влияет на характер проблем.

Новички (стаж до 3 лет) чаще испытывают проблемы с коммуникацией (обратная связь, конфликты, распределение задач) и особенно остро переживают отток ценных специалистов (42%).

Руководители же со стажем более 10 лет несут самую высокую нагрузку: 52% из них оценили ее как предельную.

Уверенность в себе приходит с опытом: руководители со стажем до 5 лет чаще сомневаются в себе, тогда как управленцы с 10-летним стажем уверены в своей компетентности.

Наибольший стресс испытывают управленцы со смешанным типом подчинения (в их ведении находятся как рядовые сотрудники, так и линейные менеджеры). Среди тех, кто отметил высокий уровень стресса, таких оказалось 57%.

Руководители крупных компаний чаще отмечают текучесть кадров

В организациях с большой численностью работников (251–1000 человек) руководители чаще сталкиваются с увольнением сотрудников из-за не устраивающих их условий работы (38%). В малом бизнесе эта проблема встречается реже (20%).

Количество прямых подчиненных диктует свою специфику:

• Мини-команды (1–5 человек): реже всего жалуются на «токсичных» сотрудников и сложности с обратной связью (19%)
• Средние команды (от 5 до 250 человек): здесь чаще возникают трудности с поиском индивидуального подхода к подчиненным (7%)
• Крупные команды (от 250 человек): лидируют по проблемам, связанным с увольнением сотрудников (38%).

Инструменты решения проблем: от ментора до ИИ

При возникновении трудностей руководители действуют по-разному. Самые популярные стратегии:

1.  Сбор обратной связи от коллег и подчиненных (33%)

2.  Обращение к вышестоящему руководству (30%)

3.  Самостоятельный анализ и поиск решения (28%)

4.  Изучение профессиональной литературы (23%)

5.  Помощь коллег по компании (22%).

Примечательно, что 11% управленцев уже активно используют искусственный интеллект для решения рабочих задач. Особенно часто к ИИ обращаются молодые руководители (до 3 лет стажа) — 17% из них используют нейросети.

Руководители московских компаний  заметно опережают коллег из регионов в использовании дополнительных инструментов. Они вдвое чаще обращаются к коучам и психологам (14% против 7% в среднем по стране) и активнее применяют ИИ (18% против 11%).

Зарплата, перегрузки и контроль: основные «боли» топ-менеджеров

Несправедливая оплата труда. Почти половина опрошенных руководителей (46%) считают свою зарплату несправедливой. 39% полагают, что она «не совсем справедлива», а 7% уверены в ее полной несправедливости. Интересно, что те, кто считает свою зарплату выше рыночной, чаще повышают зарплату и своим сотрудникам.

Регулярные переработки. Подавляющее большинство (87%) регулярно задерживаются на работе, а 92% трудятся в выходные. Анна Спирина, директор по маркетингу get experts, объясняет это укоренившимся убеждением, что «чем дольше сидишь, тем больше ценишься», и слабыми механизмами планирования.

Удаленка vs офис. Руководители на полной удаленке устают меньше. Высокую нагрузку отмечают 29% «удаленщиков» против 50% среди тех, кто работает только в офисе. Правда, среди первых чуть больше тех, кто испытывает экстремально высокую нагрузку (16% против 13%).

Микроменеджмент как норма. Большинство директоров (81%) практикует ежедневный контроль сотрудников. В компаниях с численностью более 1000 человек этот показатель достигает 91%.

Особенно склонны к тотальному контролю руководители, в подчинении у которых находятся другие менеджеры (93%). При этом те, кто отказался от ежедневного контроля, значительно реже задерживаются на работе и чаще уходят вовремя.

Резюме

Но есть и хорошие новости — 83% руководителей чувствуют уверенность, несмотря на трудности и высоко оценивают собственную компетентность, 73% респондентов находят свои задачи интересными, а 53% испытывают вдохновение от работы. 

В целом, исследование выявило две главные проблемы, с которыми ежедневно сталкиваются российские руководители: нехватка ресурсов и времени. Главным вызовом для российских топ-менеджеров остается дефицит квалифицированных кадров. Почти треть из них стараются справиться с «болями» самостоятельно, столько же обращается за поддержкой к своей команде либо вышестоящему руководству. При этом почти половина руководителей считают несправедливым размер своей зарплаты, а порядка 90% регулярно вынуждены задерживаться на работе для решения рабочих задач.