Наставничество в ОЦО: практические подходы

22 августа 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Наставничество в ОЦО: практические подходы».

Большинство сервисных центров внедряют институт наставничества как для адаптации, так и для развития сотрудников.

Представители различных ОЦО обсудили:

• Как выстроить комплексную систему адаптации и развития персонала
• На что делать упор при создании института наставничества в ОЦО, кто может стать наставником
• Как мотивировать наставников 
• Как оценивать работу наставников, как их ротировать и как избежать их выгорания
• Для всех ли начинающих сотрудников нужны наставники, возможные проблемы при взаимодействие
• Онлайн-наставничество как рабочий инструмент

Тайм-коды:

01:03 Приветствие участников онлайн-завтрака, анонс мероприятий Клуба ОЦО

07:11 Основные тренды развития наставничества в ОЦО

09:56 Яна Шайдецкая, Северсталь-ЦЕС о том, как происходит отбор наставников

16:04 Сколько приходится на молодых сотрудников наставников?

19:02 Подходы к наставничеству в ОЦО Уралхим

23:17 Кейсы о наставничестве с учетом поколенческих особенностей

26:35 Подходы к наставничеству в Интер РАО – Управление сервисами

34:16 Как выстроена система обучения наставников в Норникель Спутник

43:21 Кто такой ментор и его роль в ОЦО

45:38 Как происходит отбор в менторы?

47:57 Кейс ЦСР ЕВРАЗа: инстиут менеджеров по адаптации

55:10 Оценка работы наставника и способы его мотивации: опыт Северсталь-ЦЕС

1:01:13 Как происходит процесс обучения наставников?

1:05:26 Подходы к мотивации наставников в ОЦО Уралхим

1:11:03 Как мотивировать наставников делиться своими уникальными знаниями, передавать свой опыт другим наставникам, коллегам?

1:16:49 Способы мотивации наставников в Интер РАО – Управление сервисами

1:21:21 Способы передачи знаний наставниками: кейс Северсталь-ЦЕС

1:26:02 Подходы к мотивации наставников в ЦСР ЕВРАЗа

1:31:31 Подведение итогов онлайн-завтрака