Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

18.09.2024

Развитие команды с ростом ОЦО

18 сентября 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Развитие команды с ростом ОЦО».

По мере роста ОЦО меняются задачи, которые стоят перед командой, возникает потребность в новых навыках и компетенциях сотрудников и вместе с тем, встает вопрос, все ли члены команды готовы работать при новых требованиях и вызовах.

На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили:

  • Как меняются требования к сотрудникам ОЦО в процессе его развития
  • Нужно ли пересматривать оргструктуру ОЦО по мере его роста
  • Как растить свою команду в соответствие с новыми требованиям
  • Какие возможности для карьерного роста есть в ОЦО

Тайм-коды:

00:05 Приветствие участников бизнес-завтрака

01:43 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

05:59 Актуальность темы «молодых» ОЦО

07:59 Опыт запуска ОЦО Мечел

10:20 Основные направления деятельности ОЦО Мечел

11:55 Как формировалась команда ОЦО Мечел

14:44 Как удержать сотрудников недавно созданного ОЦО?

17:25 Skill-паспорта – средство для развития компетенций персонала ОЦО

19:44 Как остановить текучесть кадров?

24:24 Для решения проблемы текучести кадров нет «универсальной таблетки»

26:46 Как связаны показатели удовлетворенности и текучести кадров?

29:51 Какой процент текучести кадров является оптимальным для ОЦО?

34:41 От младенчества до бюрократизации: стадии жизненного цикла развития компании

39:08 Как нужно трансформировать работу с персоналом в зависимости от стадии развития компании?

44:40 Как меняются требования к сотрудникам ОЦО по мере его развития?

47:15 Причины трансформации кадровой функции ЦСР ЕВРАЗа

49:36 Почему важно выращивать руководителей внутри компании: роль школы для руководителей

54:19 Как профессиональный рост управленцев в ОЦО влияет на развитие индустрии в целом?

55:55 Опыт работы с кадрами Интер РАО-Управление сервисами

1:02:29 Кадровый резерв для ОЦО: где искать новые кадры?

1:07:23 Как меняется оргструктура ОЦО по мере его развития?

1:13:12 Карьерные возможности в ОЦО

1:23:05 Роль руководители, проектных менеджеров в формировании проектной экспертизы в ОЦО

1:29:25 Подведение итогов бизнес-завтрака

Новые видео

Психология влияния и манипуляции. Как распознать манипуляции и противодействовать им
#Мастер-классы
Психология влияния и манипуляции. Как распознать манипуляции и противодействовать им

12 сентября 2025 года Захар Калмыков, директор акционерного офиса ГК «Родина», провел мастер-класс на тему «Психология влияния и манипуляции. Как распознать манипуляции и противодействовать им». Сегодня не только руководители, но и сотрудники на различных позициях регулярно сталкиваются с манипуляциями – со стороны коллег, партнеров, подчиненных и т.д. Далеко не всегда можно легко распознать манипуляции, вместе […]

Развитие экспертизы ОЦО: практический опыт
#Бизнес-завтраки
Развитие экспертизы ОЦО: практический опыт

5 сентября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Развитие экспертизы ОЦО: практический опыт». Все чаще руководители ОЦО говорят о том, что сервисные центры перестают быть транзакционными и становятся все более экспертными. Однако, как показывает практика, передача экспертного процесса в ОЦО это часто вызов и для бизнеса, и для ОЦО. На закрытом онлайн-завтраке […]

Внедрение OCR: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Внедрение OCR: практический опыт

29 августа 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Внедрение OCR: практический опыт». Несмотря на активное внедрение RPA и ЭДО, технологии OCR (Optical Character Recognition) — оптического распознавания текстов остаются достаточно востребованными в индустрии ОЦО. На закрытом онлайн-завтраке представители различных ОЦО обсудили:

Премьера спектакля «Главная ценность» «Норникель Спутника» в Саратове
#Корпоративные видео
Премьера спектакля «Главная ценность» «Норникель Спутника» в Саратове

Представляем ролик «Норникель Спутника» — впечатления сотрудников от спектакля, который был создан компанией, чтобы рассказать всем коллегам об основных корпоративных ценностях «Норникеля».

Наставничество в ОЦО: практические подходы
Для корпоративных
резидентов
#Онлайн-завтрак
Наставничество в ОЦО: практические подходы

22 августа 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Наставничество в ОЦО: практические подходы». Большинство сервисных центров внедряют институт наставничества как для адаптации, так и для развития сотрудников. Представители различных ОЦО обсудили: