По итогам международного конкурса «Лучший ОЦО-2020» — общий центр обслуживания «ПРОМАГРО» получил сразу три приза в номинациях: «Управление клиентским опытом», «Цифровизация» и «Приз симпатий жюри». В этом году в состязании профессионалов рекордное количество участников — 50 заявок. Конкурсантов оценивали независимые эксперты России и СНГ.
5 июня Клуб ОЦО провёл открытый вебинар на тему «Лучший цифровой проект и эффективный ЭДО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025». В рамках вебинара мы представили кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025» в двух номинациях «Лучший цифровой проект» — Северсталь-ЦЕС и Х5 Поддержка бизнеса и «Эффективный ЭДО» — МФЦ Полюс. Победители премии поделились опытом, как у них выстроены процессы […]
28 мая 2026 года Клуб ОЦО провёл открытый Open Talk на тему «Развитие ОЦО: эксперт, двигатель, бизнес-партнер». Спикер – Наталья Самигуллина, генеральный директор «МФЦ Полюс». В рамках Open Talk мы обсудили: Тайм-коды: 00:04 Приветствие спикера и участников Open Talk 04:20 Структура МФЦ Полюс 10:14 Путь от транзакционного центра к центру компетенции группы компаний «Полюс» 18:45 […]
27 мая на платформе нашего партнера Клуба ЭБС состоялось закрытое онлайн-интервью с Владимиром Репиным — ведущим экспертом, архитектором, методологом по процессному управлению. На прямой связи с экспертом обсудили: Тайм-коды: 00:04 Приветствие участников Open Talk 05:57 С чего нужно начинать внедрение процессного управления? 07:39 Как мотивировать руководителей для поддержки внедрения процессного управления 12:18 Ответственное лицо за […]
22 мая 2026 года Клуб ОЦО провёл онлайн референс-визит в Металлоинвест Корпоративный Сервис. МКС создан в городе Старый Оскол (Белгородская область) в 2016 году. Сегодня МКС – это многофункциональный Центр, в котором централизованы функции бухгалтерского и налогового учета, казначейства, управления персоналом, сопровождения бизнес-процессов закупок и снабжения, таможенного оформления грузов, сбыта неосновной продукции, юридического сопровождения бизнеса, управления […]
Насколько эффективно на самом деле работают ваши сотрудники, если данные разрознены, а расчёты отнимают время? 21 мая на платформе нашего партнера Клуба ЭБС разобрали системный подход к метрикам производительности. На вебинаре обсудили: Эксперт мероприятия Анастасия Карпова, Начальник отдела клиентского сервиса и операционных улучшений, Интер РАО-Управление сервисами Тайм-коды: 00:03 Приветствие участников вебинара 03:52 История создания и […]
