Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

27.03.2024

Организация и работа Центра сопровождения единого корпоративного архива: опыт «Татнефти»

27 марта 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый вебинар на тему «Организация и работа Центра сопровождения единого корпоративного архива: опыт «Татнефти».

Представители «Татнефти» поделились опытом:

  1. Для чего создавался Центр сопровождения единого корпоративного архива, рассматривался ли вариант аутсорсинга
  2. Какие функции Центр выполняет сегодня
  3. Как организована оцифровка архивов: организационно и технически
  4. С какими сложностями сталкивались в ходе работы и как их решали
  5. Эффекты от создания и работы Центра

Тайм-коды

00:02 Приветствие участников вебинара

01:17 Анонс ближайших мероприятий Клуба ОЦО

05:00 Айрат Алпаров, руководитель Центра сопровождения архива Татнефти: предпосылки и причины перевода бумажных документов в электронный формат

08:59 Почему сопровождение архивных фондов и оцифровка документов выделили в отдельную функцию?

09:40 Задачи Центра сопровождения архива Татнефти

11:36 Эффекты централизации функций архива

12:37 Состав услуг Центра корпоративного архива

13:25 Основные этапы передачи функций и архивных фондов на сопровождение

13:46 Преимущества целевой схемы документооборота с заказчиком

15:02 Организация централизованного хранения документов

15:35 Оцифровка исторической информации компании

16:39 Какие социальные и экологические функции выполняет Центр единого сопровождения корпоративного Архива?

18:08 Оценка зрелости и развития Центра единого сопровождения корпоративного Архива

19:23 Достижения Центра

20:19 Какие сегодня задачи стоят перед Центром?

21:02 Оказывает ли Центр услуги на внешнем рынке?

25:04 Как организован процесс предоставления документов по запросу контролирующих органов?

27:25 Функции отдела оцифровки и сопровождения электронного архива

28:19 Основные направления оцифровки исторической информации

30:50 Причины создания отдельного подразделения по оцифровке документов в Центре

31:58 Стандарты, которые использует отдел по оцифровке документов Центра

33:16 Как организован процессов оцифровки документов  

34:16 Нормативы и отчетность отдела оцифровки документов

36:50 Организация рабочих мест отдела оцифровки документов

41:26 Опыт привлечения студентов в рамках корпоративной программы «Впроекте»

42:32 Какое оборудование используется сотрудниками Центра?

44:08 Виды документов, которые переводят в электронный формат

51:33 Система мотивации для персонала Центра

54:00 Какие информационные системы использует Центр единого сопровождения корпоративного Архива?

58:44 Какие процессы удалось роботизировать в Центре?

1:00:50 Как подписываются электронные документы?

1:01:17 Как обеспечивается логистика документов?

1:03:15 Каким образом отслеживается путь документа от фронт-офиса до архива?

1:07:24 Сроки хранения документов

1:08:24 Как организовано хранение документов с персональными данными

1:10:30 Как проходит утилизация документов?

1:12:36 Существует ли SLA по сервису хранения документов?

1:16:22 Каким образом систематизируются разные виды документов?

1:19:23 Что было сама сложным в процессе создания архива?

1:22:51 Особенности подбора персонала для архива

1:25:41 Подведение итогов вебинара

Новые видео

Сервисная культура при старте и росте ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Сервисная культура при старте и росте ОЦО

8 ноября 2024 года в Клубе ОЦО состоялся закрытый бизнес-завтрак на тему «Сервисная культура при старте и росте ОЦО». Очень часто ОЦО на стадии запуска не уделяют должного внимания развитию сервисной культуры, делая упор на эффективность, скорость и стабилизацию процессов. Однако в ходе становления ОЦО многие приходят к пониманию, что еще на стадии становления Центра […]

Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи

30 октября 2024 года в Клубе ОЦО прошел онлайн-завтрак на тему «Клиентская служба ОЦО: создание и основные задачи». Многие ОЦО в процессе развития приходят к пониманию, что необходима или единая клиентская служба, или выделенные сотрудники — клиентские менеджеры, задача которых — быть постоянно на связи с клиентами, отвечать на их запросы, следить за качеством их выполнения […]

RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников

25 октября 2024 года в Клубе ОЦО прошел закрытый бизнес-завтрак на тему «RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников». В процессе перехода на отечественные RPA-платформы многие сервисные центры пересматривали роботизируемые процесс: некоторые процессы автоматизировали, другие,ранее не роботизированные, наоборот, переводили на RPA-решения На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили, каким образом правильно выбирать процессы для […]

«Северсталь-ЦЕС» — 15 лет
#Корпоративные видео
«Северсталь-ЦЕС» — 15 лет

«Северсталь – ЦЕС» начал свою работу в 2009 году в Ярославле. За 15 лет ЦЕС вырос более чем в 20 раз по объёмам штата, существенно продвинулся в функционале, получил свыше 40 профессиональных наград индустрии ОЦО и помимо большинства бэк-офисных и иных непроизводственных функций «Северстали» принимает на обслуживание компании внешнего рынка.

Онлайн референс-визит в ОЦО «УралХим»
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визиты
Онлайн референс-визит в ОЦО «УралХим»

16 октября 2024 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Общий центр обслуживания «УралХим». ОЦО «УралХим» был открыт в Перми в 2013 году. За более чем 10 лет работы Центр существенно вырос — периметр обслуживания превысил 60 предприятий, а количество сервисов — более 100. ОЦО активно внедряет цифровые инструменты. Во время референс-визита директор ОЦО «УралХим» Наталья […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.