Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

27.03.2024

Организация и работа Центра сопровождения единого корпоративного архива: опыт «Татнефти»

27 марта 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый вебинар на тему «Организация и работа Центра сопровождения единого корпоративного архива: опыт «Татнефти».

Представители «Татнефти» поделились опытом:

  1. Для чего создавался Центр сопровождения единого корпоративного архива, рассматривался ли вариант аутсорсинга
  2. Какие функции Центр выполняет сегодня
  3. Как организована оцифровка архивов: организационно и технически
  4. С какими сложностями сталкивались в ходе работы и как их решали
  5. Эффекты от создания и работы Центра

Тайм-коды

00:02 Приветствие участников вебинара

01:17 Анонс ближайших мероприятий Клуба ОЦО

05:00 Айрат Алпаров, руководитель Центра сопровождения архива Татнефти: предпосылки и причины перевода бумажных документов в электронный формат

08:59 Почему сопровождение архивных фондов и оцифровка документов выделили в отдельную функцию?

09:40 Задачи Центра сопровождения архива Татнефти

11:36 Эффекты централизации функций архива

12:37 Состав услуг Центра корпоративного архива

13:25 Основные этапы передачи функций и архивных фондов на сопровождение

13:46 Преимущества целевой схемы документооборота с заказчиком

15:02 Организация централизованного хранения документов

15:35 Оцифровка исторической информации компании

16:39 Какие социальные и экологические функции выполняет Центр единого сопровождения корпоративного Архива?

18:08 Оценка зрелости и развития Центра единого сопровождения корпоративного Архива

19:23 Достижения Центра

20:19 Какие сегодня задачи стоят перед Центром?

21:02 Оказывает ли Центр услуги на внешнем рынке?

25:04 Как организован процесс предоставления документов по запросу контролирующих органов?

27:25 Функции отдела оцифровки и сопровождения электронного архива

28:19 Основные направления оцифровки исторической информации

30:50 Причины создания отдельного подразделения по оцифровке документов в Центре

31:58 Стандарты, которые использует отдел по оцифровке документов Центра

33:16 Как организован процессов оцифровки документов  

34:16 Нормативы и отчетность отдела оцифровки документов

36:50 Организация рабочих мест отдела оцифровки документов

41:26 Опыт привлечения студентов в рамках корпоративной программы «Впроекте»

42:32 Какое оборудование используется сотрудниками Центра?

44:08 Виды документов, которые переводят в электронный формат

51:33 Система мотивации для персонала Центра

54:00 Какие информационные системы использует Центр единого сопровождения корпоративного Архива?

58:44 Какие процессы удалось роботизировать в Центре?

1:00:50 Как подписываются электронные документы?

1:01:17 Как обеспечивается логистика документов?

1:03:15 Каким образом отслеживается путь документа от фронт-офиса до архива?

1:07:24 Сроки хранения документов

1:08:24 Как организовано хранение документов с персональными данными

1:10:30 Как проходит утилизация документов?

1:12:36 Существует ли SLA по сервису хранения документов?

1:16:22 Каким образом систематизируются разные виды документов?

1:19:23 Что было сама сложным в процессе создания архива?

1:22:51 Особенности подбора персонала для архива

1:25:41 Подведение итогов вебинара

Новые видео

Как выстроить оптимальную оргструктуру учетной службы в ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Как выстроить оптимальную оргструктуру учетной службы в ОЦО

12 апреля 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Как выстроить оптимальную оргструктуру учетной службы в ОЦО». Согласно исследованию Клуба ОЦО, учетный функционал, в том числе бухгалтерский и налоговый учет и отчетность является самым популярным сервисом, который передается на обслуживание в ОЦО. На закрытом онлайн-завтраке 12 апреля представители различных ОЦО обсудили:

Open Talk с Александром Завражиным «Построение цифрового ОЦО: проблемы и решения»
Для корпоративных
резидентов
#Open talk
Open Talk с Александром Завражиным «Построение цифрового ОЦО: проблемы и решения»

9 апреля 2024 года в Клубе ОЦО прошел Open Talk на тему «Построение цифрового ОЦО: проблемы и решения». Спикер – Александр Завражин, директор ОЦО «Вымпелком». Александр Завражин — один из приверженцев концепции «цифрового ОЦО», и уже несколько лет он работает над построением такого центра. В рамках Open Talk Александр Завражин обсудил с коллегами: Модератор Open […]

Инвентаризация в ОЦО: практический опыт
Для резидентов
#Бизнес-завтраки
Инвентаризация в ОЦО: практический опыт

3 апреля 2024 года Клуба ОЦО провел открытый бизнес-завтрак на тему «Инвентаризация в ОЦО: практический опыт». Сервис по проведению инвентаризации в различном объеме выведен во многие Общие центры обслуживания. На открытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:02 Приветствие участников бизнес-завтрака 00:55 Анонс ближайших мероприятий Клуба ОЦО 05:23 Независимый эксперт Ирина Антохова об актуальности […]

Критерии перевода нового функционала в ОЦО
Для резидентов
#Бизнес-завтраки
Критерии перевода нового функционала в ОЦО

29 марта 2024 года Клуба ОЦО провел открытый бизнес-завтрак на тему «Критерии перевода нового функционала в ОЦО». Сегодня ОЦО активно расширяются — они готовы не только предоставлять бизнесу новые сервисы, но и порой стремятся перевести в свой ОЦО практически весь бэк-офисный функционал, а также частично экспертизу и аналитику. На открытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО […]

Инструменты опроса клиентов: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Инструменты опроса клиентов: практический опыт

19 марта 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Инструменты опроса клиентов: практический опыт». Сегодня ОЦО используют различные подходы и методики, чтобы оценить, насколько бизнес устраивает качество предоставленных услуг. Опросы клиентов — традиционный инструмент, который применяют как молодые, так и зрелые сервисные центры. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили: А также […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.