Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

09.02.2022

Онлайн референс-визит в ЦОБ КАМАЗа

9 февраля 2022 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ЦОБ КАМАЗа для корпоративных резидентов.

Центр обслуживания бизнеса ПАО «КАМАЗ» (ЦОБ) работает в городе Набережные Челны с 2014 года. На сегодняшний день в ЦОБ работает более 900 человек, выполняющие следующий функционал: ведение бухгалтерского и налогового учета, управление персоналом, ИТ-обслуживание, контакт-центр и сервис по командировкам. 

В рамках онлайн референс-визита руководители различных сервисов рассказали о ЦОБе КАМАЗа, а также поделились опытом по следующим направлениям:

  • Основной функционал и особенности организации работы в центре, в том числе организацию офисного пространства и зон отдыха
  • Особенности организации производственного учета в ЦОБ
  • Проекты оптимизации в бухгалтерском и кадровом центре
  • Опыт работы фронт-офисов ЦОБа
  • Работа контакт-центра ЦОБа.
  • Формирование корпоративной культуры ЦОБа

В онлайн референс-визите приняли участие специалисты ЦОБ КАМАЗ: 

  • Лариса Зубрилова – генеральный директор ЦОБ КАМАЗ
  • Елена Кустовская — директор Центра бухгалтерского и налогового учета
  • Татьяна Шанина — руководитель Проектного офиса
  • Дмитрий Яшенков — директор Центра КАиОТ
  • Ильсеяр Цикало — руководитель проекта по мобильному приложению
  • Грушина Наталья — руководитель проектов по контакт-центру
  • Анастасия Чернильцева — начальник отдела по работе с персоналом.

00:00 Приветствие участников онлайн референс-визита

02:50 Лариса Зубрилова об истории создания ЦОБ КАМАЗ и оказываемых услугах Центром

07:09 Промо-ролик о ЦОБ КАМАЗ

13:05 Видеоэкскурсия по офису ЦОБ КАМАЗ

19:56 Лариса Зубрилова об организации рабочих мест в ЦОБ КАМАЗ

24:32 Елена Кустовская об особенностях учета производственных предприятий

37:27 Контроль качества в Центре бухгалтерского и налогового учета ЦОБ КАМАЗ

55:35 Татьяна Шанина об оптимизации операционных процессов 

58:19 Дмитрий Яшенков о внедрении роботизации операционных процессов

1:10:06 Отбор процессов для их дальнейшей автоматизации

1:11:17 Елена Кустовская об оптимизации процессов в Центре бухгалтерского и налогового учета

1:16:49 Нормативы обслуживания фронт-офиса и бэк-офиса

1:24:22 Лариса Зубрилова об организации взаимодействия работы ЦОБ фронт-офисов и бэк-офисов

1:39:35 Ролик об открытии фронт-офиса

1:41:44 Ильсеяр Цикало об автоматизации служебных командировок  с помощью мобильного приложения KAMAZ Mobile

2:08:48 Грушина Наталья об автоматизации работы контакт-центра

2:19:32 Организация обработки звонков в контакт-центр

2:24:11 Лариса Зубрилова о Стратегии развития ЦОБ 

2:25:20 Анастасия Чернильцева о корпоративной культуре компании

2:44:57 Ответы специалистов ЦОБ КАМАЗ на вопросы участников онлайн референса визита

2:50:39 Подведение итогов онлайн референса визита

Новые видео

Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»

27 июня 2025 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинации «Нестандартный сервис» — Блок Поддержка бизнеса Х5 Group. Портфель «Поддержка бизнеса» X5 Group широко представлен нестандартными сервисами: Наталья Гайнуллина, финансовый директор, Х5 Поддержка Бизнеса, и Юлия Шилина, начальник […]

Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»

6 июня 2025 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинации «Цифровизация ОЦО» — ОЦО «Ростелеком». Представители ОЦО «Ростелеком» поделились опытом внедрения умных помощников: Тайм-коды: 00:27 Приветствие участников вебинара 01:50 Анонс мероприятий Клуба ОЦО 07:53 Вводное слово Дмитрия Пересветова, […]

Централизация налоговой функции. Разделение зон ответственности между ОЦО и бизнесом
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Централизация налоговой функции. Разделение зон ответственности между ОЦО и бизнесом

30 мая 2025 года Клуба ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Централизация налоговой функции. Разделение зон ответственности между ОЦО и бизнесом». На закрытом онлайн-завтраке представители ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:25 Приветствие участников бизнес-завтрака 01:32 Анонс мероприятий Клуба ОЦО 05:35 В чем актуальность темы налоговой функции для ОЦО? 07:30 Светлана Лысенко об опыте ОЦО Черкизово во внедрении […]

Онлайн референс-визит в «Интер РАО – Управление сервисами»
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визит
Онлайн референс-визит в «Интер РАО – Управление сервисами»

23 мая 2025 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в «Интер РАО – Управление сервисами». «Интер РАО – Управление сервисами» начал свою работу в Иваново в 2019 году. За 6 лет работы Центр существенно вырос — сегодня в нем работают более 800 сотрудников, ОЦО оказывает услуги по бухгалтерскому и налоговому учету и ведению отчетности; кадровому […]

Централизация казначейской функции: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Централизация казначейской функции: практический опыт

16 мая 2025 года в Клубе ОЦО прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «Централизация казначейской функции: практический опыт». Представители различных ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:13 Приветствие участников онлайн-завтрака 02:10 Анонс мероприятий Клуба ОЦО 04:28 Казначейская функция вошла в тройку лидеров по итогам исследования «Профиль ОЦО» 07:23 Ольга Крылова, Севересталь-ЦЕС, о развитии казначейской функции в компании 16:06 Технические […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.