Лучшая HR-стратегия и лучшая команда ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО — 2025»

11 июня Клуб ОЦО провёл вебинар на тему «Лучшая HR-стратегия» и «Лучшая команда ОЦО»: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025».

В рамках вебинара мы представили кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2025» в двух номинациях «Лучшая HR-стратегия» — ЦСР ЕВРАЗ и «Лучшая команда ОЦО» — ОЦО Т2.

Победители премии поделились опытом, как у них выстроена HR-стратегия и на что они делают упор при формировании и работе с командой, компании представили именно те кейсы, которые получили самые высокие оценки Экспертного совета премии.

Тайм-коды:

00:12 Приветствие участников вебинара

07:45 Ключевые метрики ОЦО Т2: лояльность персонала  — почти 90%; вовлеченность  — 96%

11:02 Что такой сервисный контракт и его роль в развитии команды ОЦО Т2

14:26 Роль «NPS Ambassador» в выстраивании клиентоцентричной модели

15:26 Как происходит адаптация новых сотрудников в ОЦО Т2

34:42 Способы удержания сотрудников в ОЦО Т2

40:58 Роль стажерской программы по подготовке кадров

43:38 Кто в ОЦО Т2 организует различные активности и какую роль играют в этом HR и HRBP?

46:58 Основной фокус HR-стратегии ЦСР ЕВРАЗа: развитие экспертизы, цифровых навыков, аналитики

55:11 Основные принципы онбординга в ЦСР ЕВРАЗа

1:01:47 Что такое Школа управленческого резерва?

1:08:34 Выстраивание внутренней коммуникации с персоналом в ЦСР ЕВРАЗа

1:18:19 Почему экспертный совет конкурса «Лучший ОЦО 2025» отметил проекты ОЦО Т2 и ЦСР ЕВРАЗа

1:22:43 Подведение итогов вебинара