Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
11.09.2024

Искусственный интеллект в действии: новые идеи для бизнеса

11 сентября 2024 года на платформе Клуба ОЦО рассмотрели, как на практике применяются инструменты искусственного интеллекта для решения задач юристов, методологов, сотрудников контакт-центров и других служб поддержки бизнеса.

На открытом вебинаре «Искусственный интеллект в действии: новые возможности для бизнеса» эксперты Екатерина Юрченко и Левон Киракосян рассказали и показали: как новый инструмент SmartDocs позволяет осуществлять эффективный поиск ответов на запросы по корпоративным и публичным базам знаний с помощью технологии, аналогичной ChatGPT.

Вы узнаете о новом подходе к работе с регламентирующими документами и увидите, как можно получить письменную консультацию, затрачивая на поиск ответа на вопрос в 10 раз меньше времени, чем обычно.

Тайм-коды:

00:02 Приветствие участников вебинара

01:35 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

04:04 Представление спикеров вебинара

06:25 Представление нового бренда в консалтинге ДЕКАРТ

09:45 Последние тенденции  в ИИ

15:10 Топ-3 главных мифов об искусственном интеллекте

20:01 Какие операции можно доверить искусственному интеллекту?

21:36 Какие финансовые результаты может принести ИИ?

24:10 Три шага для внедрения ИИ

27:20 Как правильно выбрать процесс для внедрения ИИ?

29:45 На чем основаны принципы работы ИИ-сервиса SmartDocs?

34:30 Функциональные особенности SmartDocs

37:20 Особенности обработки таблиц с помощью ИИ

44:10 Принципиальные отличия нейросети от поисковых сервисов

46:01 Основные ограничения при использовании сервисов на базе ИИ

46:50 Может ли ИИ понимать суть бизнес-процесса?

48:15 Пути усовершенствования функционала нейросети: поиск противоречий и генерация документа

50:45 Демонстрация функционала SmartDocs

1:01:10 Может ли SmartDocs различать разные типы документов?

1:04:00 Безопасно ли доверять корпоративные данные искусственному интеллекту?

1:06:45 Как получить готовую инструкцию, саммари из разных типов документов?

1:07:30 Демонстрация поиска информации из таблиц

1:10:23 Какова точность ответов нейросети?

1:14:00 Возможно ли обучение ИИ-сервиса?

1:18:00 Реальна ли интеграция SmartDocs с SAP?

1:20:48 Как SmartDocs можно интегрировать в ИТ-систему компании?

1:23:45 Сколько документов может проанализировать ИИ-сервис?

1:27:15 Можно ли SmartDocs применять в промышленности?

1:33:47 Как приоритизировать документы с помощью SmartDocs?

1:36:11 На что пока не способен искусственный интеллект?

1:37:15 Подведение итогов вебинара

Новые видео

Конкурс «Лучший ОЦО – 2025». Как подготовиться?
#Дискуссии
Конкурс «Лучший ОЦО – 2025». Как подготовиться?

23 января 2026 года прошла открытая дискуссия на тему «Конкурс «Лучший ОЦО – 2025». Как подготовиться?» Уже в декабре 2025 года стартует прием заявок на номинации ежегодного конкурса «Лучший ОЦО – 2025». Поскольку время для подготовки заявки еще есть, главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи обсудит с членами жюри премии наиболее важные вопросы: Мероприятие пройдет […]

ОЦО 2026. Стратегия и тренды
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
ОЦО 2026. Стратегия и тренды

16 января 2026 года прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «ОЦО 2026. Стратегия и тренды» для руководителей сервисных центров. Начало года – прекрасное время не только подвести итоги прошлого года, но и поговорить о планах ведущих центров на 2026 год, а также обсудить тренды индустрии, которые являются значимыми по мнению лидеров отрасли. На закрытом онлайн-завтраке руководители […]

Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт

28 ноября 2025 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Внедрение модели сквозных процессов: практический опыт». Внедрение модели сквозных процессов позволяет не только измерить процесс, но и повысить его контроль и управляемость. Именно поэтому многие ОЦО стремятся реализовать у себя эту модель.  На закрытом онлайн-завтраке 28 ноября представители различных ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:08 Приветствие […]

Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы
#Вебинары
Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы

21 ноября Клуб ОЦО провел открытый вебинар на тему «Автоматизация процессов ОЦО с применением ИИ: практические кейсы». На мероприятии обсудили следующие вопросы:

Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту

14 ноября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Клиентский опыт: как и когда правильно говорить «нет» клиенту». Эффективное взаимодействие с клиентами — один из важных факторов успешной работы сервисных центров.  На закрытом онлайн-завтраке 14 ноября мы обсудим, чем отличается клиентоориентированность от “клиентопотакания”, когда клиенту нужно говорить «нет» и как это обосновывать, что […]