Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход

Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп

ОЦО «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» был образован 4 февраля 2022 года, как самостоятельная компания внутри холдинга «Askona Life Group». Он оказывает услуги для бизнес-юнитов ALG по направлениям бухгалтерского и налогового учета, кадрового делопроизводства, юридическому сопровождению, организации офисной деятельности, командировкам, аренде недвижимости для сотрудников бизнеса, документообороту с контрагентами, корреспонденции.

Глобальная цель Центра — предоставлять своевременный, прозрачный, управляемый сервис и давать возможность бизнесу сосредоточиться только на том, что приносит прибыль.

В первый год работы был взят фокус на централизацию и трансформацию функций. Были объединены различные департаменты, службы, отделы в одну компанию и разработана новая организационная структура. А также созданы новые подразделения: Контакт-центр и Фронт-офис. Если взять пример в цифрах, то внедрение контакт-центра дало свои плоды сразу после запуска. Удалось снизить себестоимость функций, переданных в Контакт-центр, в среднем на 16%. (Топ-3 услуги по популярности запросов: формирование справок для сотрудников сократилось на 12%, ответы на вопросы по расчету заработной платы – на 21%, акты сверки – 18%). Параллельно с этим продвигался процесс работы персонала, и в условиях трансформации и централизации удалось не только сохранить индекс счастья в компании, но поднять его на 11%.

В планах на 2023 год — повышение эффективности процессов. В январе была создан отдел по развитию качества и организационной эффективности. Также, уже начато внедрение КЭДО, ЭДО и электронного архива в обслуживаемых компаниях, которое позволит сократить затраты и повысить скорость оказания услуг без потери качества.

Новые видео

Практика внедрения сквозных процессов
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Практика внедрения сквозных процессов

24 марта 2023 года прошел закрытый онлайн-завтрак для корпоративных резидентов Клуба ОЦО на тему «Практика внедрения сквозных процессов».   Внедрение модели сквозных процессов позволяет не только измерить процесс, но и повысить его контроль и управляемость. Именно поэтому многие ОЦО стремятся реализовать у себя эту модель. На закрытом онлайн-завтраке 24 марта представители различных ОЦО обсудили:

Кадровый ЭДО: от организации до архивного хранения. Практический кейс
#Вебинары
Кадровый ЭДО: от организации до архивного хранения. Практический кейс

16 марта 2023 года прошел вебинар Клуба ОЦО на тему «Кадровый ЭДО: от организации до архивного хранения. Практический кейс».    Все больше компаний переходят либо планируют в ближайшее время переход на электронный кадровый документ (КЭДО). Именно поэтому тема перехода на КЭДО становятся очень актуальной как для бизнеса, так и для ОЦО. На открытом вебинаре 16 марта […]

Трансформация ОЦО в условиях изменяющейся внешней среды
Для корпоративных
резидентов
#Open talk
Трансформация ОЦО в условиях изменяющейся внешней среды

2 марта 2023 года Клуб ОЦО проведет Open Talk на тему «Трансформация ОЦО в условиях изменяющейся внешней среды» Спикер – Нелли Мещерякова, генеральный директор, Центр корпоративных решений. Центр корпоративных решений работает на рынке Общих центров обслуживания более 10 лет, начинал свою работу как учетный центр, сегодня это многофункциональный центр обслуживания, выполняющий финансовый, бухгалтерский и казначейских […]

СИСТЕМА ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ В ОЦО: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
СИСТЕМА ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ В ОЦО: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ

17 февраля 2023 года прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «Система внутреннего контроля в ОЦО: практические подходы» для корпоративных резидентов Клуба ОЦО. При переводе функционала в ОЦО очень важно с самого начала внедрить систему внутреннего контроля, которая позволит минимизировать ошибки и повысить качество оказываемых услуг. С чего начать внедрение системы внутреннего контроля? Какие контрольные процедуры необходимы […]

Онлайн референс-визит в «Сегежа Групп – Общий центр обслуживания»
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визиты
Онлайн референс-визит в «Сегежа Групп – Общий центр обслуживания»

15 февраля 2023 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в «Сегежа Групп – Общий центр обслуживания». «Сегежа Групп – Общий центр обслуживания» работает в индустрии с 2018 года. На сегодняшний день в ОЦО работает около 400 человек.  В ОЦО «Сегежа Групп» централизованы бухгалтерский учет и отчетность, hr-сервисы, закупки и другие функции. В рамках онлайн референс-визита […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.