Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Кира Лапина стала победителем в номинации «Лидер ОЦО»
Новость 15.04.2021

Кира Лапина стала победителем в номинации «Лидер ОЦО»

15 апреля 2021 года в первый день 15-й бизнес-встречи «Общие центры обслуживания» был определен победитель конкурса «Лучший ОЦО-2021» в номинации «Лидер ОЦО». Победителем стала Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-ЦЕС.

Кира Лапина возглавляет ЦЕС более 11 лет, с момента основания Центра.

Кира стала победителем благодаря достижениям по следующим основным направлениям работы:

1. Клиентский блок:  Значительный рост выручки от внешних клиентов и рост EBITDA. Географическая диверсификация обслуживаемых компаний: Россия, Европа, Казахстан, Гвинея, Буркина-Фасо, Латвия, Польша, Великобритания, Канада, Джерси, Кипр, Ирландия и Виргинские острова.

2. Внутреннее совершенствование: 78% клиентов переведены на ЭДО. Цифровизация:142 бизнес-процесса разной сложности оцифровано и автоматизировано, в фокусе гибкая аналитика данных и сервисы самообслуживания. Кадровый ЭДО: переведено 7 дополнительных процессов на ЭЦП.

3. Персонал: 60% индекс счастья в компании, 100% сотрудников освоили программу цифрового развития и победили в цифровом марафоне Открылся гибкий офис по принципу коворкинга с выбором и бронированием рабочего места.

4. Личное развитие: сертификация в качестве профессионала аутсорсинга (COP) 

Лидер ОЦО был определен путем двухэтапного голосования: открытого голосования на сайте  Клуба ОЦО и голосования членов Экспертного Совета. 

Клуб ОЦО поздравляет Киру Лапину и желает новых профессиональных побед!

Определены победители конкурса «Лучший ОЦО-2021»
Определены победители конкурса «Лучший ОЦО-2021»

15 апреля 2021 года в первый день 15-й бизнес-встречи «Общие центры обслуживания» были подведены итоги конкурса «Лучший ОЦО-2021», учредителем которого является компания MSB Events, а соучредителем Клуб ОЦО. В Экспертный Совет конкурса этого года вошли: -Геннадий Белюкин, независимый эксперт -Татьяна Берштейн, управляющий директор, Accenture -Наталья Виноградова, управляющий партнер, SynFiny Advisors -Марк Гилилов, партнер, Эрнст энд […]

«Лента» представила будущий ОЦО в Ростовском экономическом университете
«Лента» представила будущий ОЦО в Ростовском экономическом университете

Федеральная розничная сеть «Лента» презентовала Общий центр обслуживания, который планируется к открытию в Ростове-на-Дону, на площадке «Точки кипения» Российского государственного экономического университета (РИНХ). С визитом в РГЭУ (РИНХ) прибыл финансовый директор компании «Лента» Руд Педерсен для того, чтобы обсудить с руководством вуза ключевые детали сотрудничества и лично пригласить студентов к работе в новом центре. «Общий […]

Похожие Новости

Стартовал проект по внедрению ОЦО в группе компаний «КазМунайГаз»
Стартовал проект по внедрению ОЦО в группе компаний «КазМунайГаз»

В казахстанской национальной нефтегазовой компании АО НК «КазМунайГаз» (далее – КМГ) стартовал проект «Внедрение многофункционального ОЦО группы компаний КМГ». ОЦО планируется запустить в 2022 году на базе филиала КМГ. Согласно установочному совещанию, которое прошло в октябре текущего года, проект планируется реализовать в три волны. В первую волну – в 2022 году – в Центр будут […]

Группа FESCO подписала Меморандум о сотрудничестве с ДВФУ
Группа FESCO подписала Меморандум о сотрудничестве с ДВФУ

Транспортная группа FESCO приняла участие в VI Тихоокеанском юридическом форуме, который прошел во Владивостоке, и подписала Меморандум о сотрудничестве с Юридической школой ДВФУ.

Клуб ОЦО ищет аналитика в свою команду
Клуб ОЦО ищет аналитика в свою команду

Мы будем рады видеть в своих рядах амбициозных и целеустремленных сотрудников, которым интересна проектная работа и решение нестандартных задач.

80% из ТОП-20 крупнейших частных компаний России имеют ОЦО
80% из ТОП-20 крупнейших частных компаний России имеют ОЦО

Forbes опубликовал очередной рейтинг 200 крупнейших частных компаний – компаний, более 50% которых контролируют частные лица. Компании были ранжированы по выручке за 2020 год. За основу оценки выручки приняты сведения, предоставленные компаниями, предпочтение при этом отдавалось отчетности по МСФО. По данным издания, из-за пандемии компании рейтинга потеряли 2,5% выручки по сравнению с 2019 годом. Ниже […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.