Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
ОЦО в реальности COVID-19. Результаты опроса
Новость
27.03.2020

ОЦО в реальности COVID-19. Результаты опроса

С 23 по 26 марта Клуб ОЦО провел опрос 30 руководителей крупнейших российских сервисных центров о мерах, которые они предпринимают в связи с распространением пандемии.

80% опрошенных ОЦО уже подготовили антикризисный план действий. Наиболее распространенная мера – перевод сотрудников на удаленную работу. Эту стратегию выбрали в 84% компаний. При этом почти половина сервисных центров (44%) перевела на режим домашнего офиса более 75% сотрудников.

Мы благодарим всех, кто принял участие в нашем экспресс-опросе.

ВСЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ.

Переход ОЦО на удаленную работу без потери эффективности. Онлайн-встреча с Кирой Лапиной
Переход ОЦО на удаленную работу без потери эффективности. Онлайн-встреча с Кирой Лапиной

27 марта Клуб ОЦО провел антикризисную онлайн-встречу с гендиректором Северсталь-ЦЕС Кирой Лапиной. Вебинар стал первым из планируемой Клубом серии «ОЦО в новой реальности» и был посвящен организации работы в условиях пандемии. Подготовка к переходу на удаленку началась в Северсталь-ЦЕС еще в 2019 году. 20% сотрудников сервисного центра уже имеют опыт работы из дома, и необходимые […]

Минтруд опубликовал комментарии к Указу о нерабочей неделе
Минтруд опубликовал комментарии к Указу о нерабочей неделе
#HR

Министерство труда и социальной защиты РФ подчеркивает, что введение нерабочих дней — не повод для снижения зарплаты. Эти дни не являются праздничными и оплачиваются в обычном объеме. Если работник находится в отпуске, отпуск не продлевается. Режим нерабочей недели не распространяется на: структуры жизнеобеспечения: медицинские, аптечные организации и сферы социального обслуживания. В том числе предприятия медицинской […]

Похожие новости

В Екатеринбурге прошла 34-я практическая конференция «Общие центры обслуживания»
В Екатеринбурге прошла 34-я практическая конференция «Общие центры обслуживания»

С 9 по 11 сентября в Екатеринбурге состоялась 34-я практическая конференция «Общие центры обслуживания». Мероприятие было организовано MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Участники конференции обменялись практическим опытом, обсудили трансформацию сервисных моделей, влияние искусственного интеллекта на развитие индустрии, а также развитие управленческих компетенций и подходы к оценке эффективности сервисных центров.

ЦСР ЕВРАЗ — 10 лет!
ЦСР ЕВРАЗ — 10 лет!

Центр сервисных решений ЕВРАЗа отмечает сегодня первый серьёзный юбилей — компании исполняется 10 лет! За эти годы ОЦО, открытый в 2016 году в Новокузнецке, прошел большой и значимый путь — от транзакционного сервиса до бизнес-партнера и Центра экспертизы для клиентов. Цифровизация, внедрение ИИ, сквозных процессов и аналитики, операционная эффективность, а также развитие сотрудников, — вот […]

Стартует новый бенчмаркинг Клуба ОЦО «Бухгалтерская и налоговая отчетность»
Стартует новый бенчмаркинг Клуба ОЦО «Бухгалтерская и налоговая отчетность»

С 1 сентября стартует функциональный бенчмаркинг «Бухгалтерская и налоговая отчетность». Функция подготовки бухгалтерской и налоговой отчетности есть в подавляющем большинстве ОЦО, более того, эта функция, наряду с бухгалтерским и налоговым учетом, является одной из первых, которые компании стремятся централизовать при создании ОЦО.

Клуб ОЦО запускает исследование по оценке зрелости бэк-офисных функций
Клуб ОЦО запускает исследование по оценке зрелости бэк-офисных функций

Клуб ОЦО предлагает компаниям оценить зрелость централизованных бэк-офисных функций, приняв участие в исследовании, подготовленном по методологии Северсталь – ЦЕС. Насколько эффективно работают бэк-офисные функции вашей компании? Оценка зрелости поможет определить текущий уровень развития бэк-офиса, увидеть сильные стороны и зоны роста, сравнить подходы и определить приоритеты дальнейшей трансформации.