Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Итоги конференции “Общие центры обслуживания”
Новость 16.12.2020

Итоги конференции “Общие центры обслуживания”

C 9 по 11 декабря в онлайн-формате состоялась практическая конференция «Общие Центры Обслуживания» и традиционное подведение итогов ежегодной Премии «Лучший ОЦО». Организатор конференции — компания MSB Events при поддержке Клуба ОЦО.

На протяжении трёх дней участники активно работали, обменивались новостями, участвовали в дискуссиях, делились практическими кейсами на темы дальнейшей стратегии развития центров, перехода к глобальному бизнес-партнерству, обеспечения устойчивости и непрерывности операций, цифровизации процессов, работы персонала в новых условиях. В рамках первого рабочего дня состоялось подведение итогов и объявление победителей Премии «Лучший ОЦО 2020». (https://sscclub.ru/post_news/opredeleny-pobediteli-konkursa-luchshij-oco-2020/) Значимость премии в профессиональном сообществе растет с каждым годом и даёт соискателям отличный шанс подвести итоги, получить обзор достижений других игроков рынка, продемонстрировать руководству результаты своей работы. 

Своим опытом на конференции поделились представители ведущих российских и международных ОЦО — Deutsche Telekom Services Europe, Чехия, Avis Budget Group Business Support Center, Венгрия, ЦСР ЕВРАЗ, МФ ОЦО Ростелеком, Северсталь-ЦЕС, МФЦ Полюс, Гринатом, Черкизово-ОЦО, Сбербанк, AB InBev EFES, СЦ FESCO и других. Аналитический обзор «ОЦО 2021: основные направления развития» представила главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи.

Участники онлайн-мероприятия «Общие Центры Обслуживания» поделились своими впечатлениями о прошедшей встрече.

Владимир Демкин, директор по информационным технологиям и организации бизнес-процессов, AB InBev EFES: «Самая актуальная площадка для обсуждения важных для ОЦО вопросов. Премия «Лучший ОЦО» позволяет провести перекличку всех игроков на рынке, выявить сильнейших и задать вектор развития для остальных».  

Ольга Перевалова, исполнительный директор ОЦО «ПРОМАГРО»:  «Проведение таких мероприятий, как конкурс «Лучший ОЦО» очень важно для развития предпринимательского духа. Это возможность получить новый опыт и увидеть, чем живет мир бизнеса за пределами региона и страны. Приятно осознавать, что среди всех участников жюри отметило именно наши практические решения. Мы работаем почти год и за такой короткий промежуток времени освоили множество технологий и передовых трендов. Признание дает силы для новых свершений».

Ирина Антохова, директор Черкизово-ОЦО: «Конференции ОЦО — это возможность погрузиться в мир единомышленников, увидеть, что твои проблемы и сложности — общие тенденции, понять как много интересного и правильного делаешь ты и твоя команда. 

Приятно, что организаторы привлекают международные ОЦО и можно увидеть их картину мира. Интересно услышать какие тренды популярны сейчас в ОЦО других стран. Приятной новостью было создание площадки Клуба ОЦО. Мы давно обсуждали с другими руководителями необходимость подобного клуба. Здорово, что теперь есть возможность общаться. Мое выступление было посвящено авторскому взгляду на развитие ОЦО в многофункциональные центры эволюционным путём. Буду рада, если мне удалось осветить кому-то этот путь».

Екатерина Румянцева, Директор ЦРП филиал МФ ОЦО Ростелеком: «Конференции MSB-events позволяют быть в курсе современных тенденций, «сверить часы», обменяться опытом с коллегами, обсудить реальные кейсы, ну и, конечно, поделиться успехами ОЦО Ростелеком».

Организаторы конференции благодарят партнеров мероприятия — компании СберРешения, КРОК, Capgemini Россия за помощь в организации конференции, спикеров за уникальные практики, слушателей за важные комментарии и интересные вопросы. 

Новые актуальные для ОЦО темы будут обсуждаться на конференциях и других мероприятиях уже в 2021 году! 

 

Подготовлены изменения в нормативные акты по бухгалтерскому учету
Подготовлены изменения в нормативные акты по бухгалтерскому учету

Минфин России подготовил проект изменений в Нормативные правовые акты по бухгалтерскому учету. Изменения затрагивают следующие ПБУ: ПБУ 9/99 «Доходы организации», ПБУ 11/2008 «Информация о связанных сторонах», ПБУ 2/2008 «Учет договоров строительного подряда» и ПБУ 12/2010 «Информация по сегментам». Ключевое изменение, которое содержит проект Минфина, касается раскрытия информации, которое может привести к потерям экономического характера и […]

Swisscom открывает Центр по разработке и ИТ-обслуживанию в Риге
Swisscom открывает Центр по разработке и ИТ-обслуживанию в Риге

Swisscom – телекоммуникационный провайдер номер 1 и одна из ведущих ИТ-компаний в Швейцарии – размещает свой второй европейский центр по разработке и ИТ-обслуживанию в Риге (Центр DevOps — development operations – тесное взаимодействие разработчиков (developers) со специалистами сервисных IT-подразделений (operations) – прим.ред.)  Диапазон продуктов и услуг Swisscom достаточно широк – от продуктов B2C, таких как […]

Похожие Новости

Тимур Кадыров с сентября 2022 года возглавил ГПМ Партнер
Тимур Кадыров с сентября 2022 года возглавил ГПМ Партнер

Тимур Кадыров назначен генеральным директор ГПМ Партнер – ОЦО Газпром-Медиа Холдинга.С сентября 2018 года Тимур возглавлял Центр сервисных решений ЕВРАЗа, где провел существенную трансформацию, о чем Клуб ОЦО рассказывал на портале.До этого Тимур Кадыров возглавлял ОЦО компании «ВымпелКом». В «ВымпелКоме» Тимур прошел путь от финансового и регионального директора Дальневосточного региона «ВымпелКома» до руководителя Общего центра […]

ФНС внесла предложения, что нужно сделать для внедрения МЧД
ФНС внесла предложения, что нужно сделать для внедрения МЧД

Клуб ОЦО постоянно следит за нововведениями в сфере ЭДО. На онлайн-завтраке «Внедрение и развитие ЭДО. Практический опыт», который прошел 23 сентября, было отмечено, что большинство компаний и ОЦО пока еще не приступили к внедрению машиночитаемой доверенности (МЧД), поскольку ждут законодательных разъяснений по этому вопросу. ФНС России направил в адрес Минцифры России предложения по плану мероприятий […]

Новые обучающие программы Клуба ОЦО для центров обслуживания стартовали в новом деловом сезоне
Новые обучающие программы Клуба ОЦО для центров обслуживания стартовали в новом деловом сезоне

Специальные обучающие программы для центров обслуживания запустил с сентября 2022 года Клуб ОЦО. Круг предлагаемых тем достаточно широк – от цифровизации и роботизации до клиентоориентированности, дизайн-мышления и оптимизации бизнес-процессов.  Можно выделить несколько ключевых преимуществ новых обучающих программ: возможность корпоративного обучения; уникальность программ: курсы созданы специально под запросы центров обслуживания, возможны онлайн- и оффлайн-форматы, достаточно сжатые […]

Компания «Северсталь-ЦЕС» заняла 2-е место в Рэнкинге аутсорсеров учетных функций
Компания «Северсталь-ЦЕС» заняла 2-е место в Рэнкинге аутсорсеров учетных функций

Рейтинговое агентство RAEX (РАЭКС-Аналитика) обнародовало Рэнкинг крупнейших групп и компаний в области аутсорсинга учетных функций – 2022. Рэнкинг возглавила компания СберРешения. На 2-е место впервые вышла компания «Северсталь-ЦЕС», которая в Рэнкинге-2021 была лишь 12. Темпы роста Северсталь-ЦЕС по выручке от услуг аутсорсинга учетных функций за год составили 259,5%. Среди причин такого интенсивного роста  в компании […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.