Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Итоги конференции “Общие центры обслуживания”
Новость 16.12.2020

Итоги конференции “Общие центры обслуживания”

C 9 по 11 декабря в онлайн-формате состоялась практическая конференция «Общие Центры Обслуживания» и традиционное подведение итогов ежегодной Премии «Лучший ОЦО». Организатор конференции — компания MSB Events при поддержке Клуба ОЦО.

На протяжении трёх дней участники активно работали, обменивались новостями, участвовали в дискуссиях, делились практическими кейсами на темы дальнейшей стратегии развития центров, перехода к глобальному бизнес-партнерству, обеспечения устойчивости и непрерывности операций, цифровизации процессов, работы персонала в новых условиях. В рамках первого рабочего дня состоялось подведение итогов и объявление победителей Премии «Лучший ОЦО 2020». (https://sscclub.ru/post_news/opredeleny-pobediteli-konkursa-luchshij-oco-2020/) Значимость премии в профессиональном сообществе растет с каждым годом и даёт соискателям отличный шанс подвести итоги, получить обзор достижений других игроков рынка, продемонстрировать руководству результаты своей работы. 

Своим опытом на конференции поделились представители ведущих российских и международных ОЦО — Deutsche Telekom Services Europe, Чехия, Avis Budget Group Business Support Center, Венгрия, ЦСР ЕВРАЗ, МФ ОЦО Ростелеком, Северсталь-ЦЕС, МФЦ Полюс, Гринатом, Черкизово-ОЦО, Сбербанк, AB InBev EFES, СЦ FESCO и других. Аналитический обзор «ОЦО 2021: основные направления развития» представила главный редактор Клуба ОЦО Оксана Деревянко-Гоззи.

Участники онлайн-мероприятия «Общие Центры Обслуживания» поделились своими впечатлениями о прошедшей встрече.

Владимир Демкин, директор по информационным технологиям и организации бизнес-процессов, AB InBev EFES: «Самая актуальная площадка для обсуждения важных для ОЦО вопросов. Премия «Лучший ОЦО» позволяет провести перекличку всех игроков на рынке, выявить сильнейших и задать вектор развития для остальных».  

Ольга Перевалова, исполнительный директор ОЦО «ПРОМАГРО»:  «Проведение таких мероприятий, как конкурс «Лучший ОЦО» очень важно для развития предпринимательского духа. Это возможность получить новый опыт и увидеть, чем живет мир бизнеса за пределами региона и страны. Приятно осознавать, что среди всех участников жюри отметило именно наши практические решения. Мы работаем почти год и за такой короткий промежуток времени освоили множество технологий и передовых трендов. Признание дает силы для новых свершений».

Ирина Антохова, директор Черкизово-ОЦО: «Конференции ОЦО — это возможность погрузиться в мир единомышленников, увидеть, что твои проблемы и сложности — общие тенденции, понять как много интересного и правильного делаешь ты и твоя команда. 

Приятно, что организаторы привлекают международные ОЦО и можно увидеть их картину мира. Интересно услышать какие тренды популярны сейчас в ОЦО других стран. Приятной новостью было создание площадки Клуба ОЦО. Мы давно обсуждали с другими руководителями необходимость подобного клуба. Здорово, что теперь есть возможность общаться. Мое выступление было посвящено авторскому взгляду на развитие ОЦО в многофункциональные центры эволюционным путём. Буду рада, если мне удалось осветить кому-то этот путь».

Екатерина Румянцева, Директор ЦРП филиал МФ ОЦО Ростелеком: «Конференции MSB-events позволяют быть в курсе современных тенденций, «сверить часы», обменяться опытом с коллегами, обсудить реальные кейсы, ну и, конечно, поделиться успехами ОЦО Ростелеком».

Организаторы конференции благодарят партнеров мероприятия — компании СберРешения, КРОК, Capgemini Россия за помощь в организации конференции, спикеров за уникальные практики, слушателей за важные комментарии и интересные вопросы. 

Новые актуальные для ОЦО темы будут обсуждаться на конференциях и других мероприятиях уже в 2021 году! 

 

Подготовлены изменения в нормативные акты по бухгалтерскому учету
Подготовлены изменения в нормативные акты по бухгалтерскому учету

Минфин России подготовил проект изменений в Нормативные правовые акты по бухгалтерскому учету. Изменения затрагивают следующие ПБУ: ПБУ 9/99 «Доходы организации», ПБУ 11/2008 «Информация о связанных сторонах», ПБУ 2/2008 «Учет договоров строительного подряда» и ПБУ 12/2010 «Информация по сегментам». Ключевое изменение, которое содержит проект Минфина, касается раскрытия информации, которое может привести к потерям экономического характера и […]

Swisscom открывает Центр по разработке и ИТ-обслуживанию в Риге
Swisscom открывает Центр по разработке и ИТ-обслуживанию в Риге

Swisscom – телекоммуникационный провайдер номер 1 и одна из ведущих ИТ-компаний в Швейцарии – размещает свой второй европейский центр по разработке и ИТ-обслуживанию в Риге (Центр DevOps — development operations – тесное взаимодействие разработчиков (developers) со специалистами сервисных IT-подразделений (operations) – прим.ред.)  Диапазон продуктов и услуг Swisscom достаточно широк – от продуктов B2C, таких как […]

Похожие Новости

Индустрия SSC  в Чехии отмечает 20-летие
Индустрия SSC в Чехии отмечает 20-летие

Индустрия бизнес-сервиса Чешской Республики в этом году отмечает свое 20-летие. Несмотря на пандемию, центры активно развиваются, рост в 2021 составил 13%. Сегодня в стране работает 350 центров обслуживания, в которых занято свыше 145 тысяч человек. Согласно опросу, проведенному ассоциацией ABSL, которая объединяет клиентов, бизнес и поставщиков ИТ-услуг, в ближайшие 3 года количество сотрудников GBS вырастет […]

Итоги года, планы и тренды от руководителей ОЦО
Итоги года, планы и тренды от руководителей ОЦО

2 декабря Клуб ОЦО начинает публикацию серии интервью с руководителями ведущих российских и международных ОЦО посвященных итогам 2021 года, планам развития на 2022 год и трендам индустрии. Своим видением развития отрасли поделятся руководители Метинвест Бизнес Сервис, ГПМ Партнер, Центра корпоративных решений, ОЦО «УралХим», МФЦ «Полюс», ФСЦ Страховой Дом ВСК, ОМК-ЦЕС и других ОЦО. Благодаря этим […]

Президент России подписал Закон, позволяющий переходить на кадровый электронный документооборот
Президент России подписал Закон, позволяющий переходить на кадровый электронный документооборот

Закон призван оптимизировать взаимодействие между работодателями и работниками. Кандидат на должность теперь сможет дистанционно пройти собеседование с работодателем, а также заключить трудовой договор.

ГПМ Партнер подводит итоги работы за первый год
ГПМ Партнер подводит итоги работы за первый год

«Газпром-медиа» подвел первые итоги работы Общего центра обслуживания (ОЦО), который создан на базе «ГПМ Партнер». Проект по созданию ОЦО холдинга был запущен 30 октября 2020 года. К октябрю 2021 года на обслуживание в ОЦО уже перешли оператор цифрового и спутникового телевидения НТВ-ПЛЮС и субхолдинг ГПМ Радио. Кроме базового плана по переводу существующих активов холдинга, ОЦО […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.